El Plan Estratégico de Gobierno Electrónico 2011 – 2014

Desarrollo

El Plan Estratégico de Gobierno Electrónico 2011 – 2014, establece una plataforma de gobierno electrónico 2.0 que considera 3 áreas:

1. Gobierno Cercano: Un Estado que promueve la centralización y digitalización de la oferta de servicios a fin de facilitar y agilizar el acceso de los ciudadanos a la información y servicios del Estado, para satisfacer sus necesidades
2. Gobierno Eficiente: Un Estado que promueve, evalúa y mejora continuamente la calidad de sus servicios mediante la interoperabilidad de sus sistemas, el establecimiento de estándares y mecanismos de evaluación permanente.
3. Gobierno Abierto: Un Estado transparente y participativo donde gobierno y ciudadanos colaboran en el desarrollo colectivo de soluciones a los problemas de interés público.

Ahora bien, se analizará cada una de las áreas mencionadas para determinar así el tipo de tendencia de gobierno electrónico a la que pertenece.

Gobierno Cercano:

En este punto se plantean tres áreas claves: Acceso fácil y rápido; Servicios Digitales y Servicios Integrados y las iniciativas corresponden a:

1. Un solo lugar, múltiples servicios: Esta iniciativa busca tener en una sola plataforma web y en diferentes oficinas a lo largo del país, la posibilidad de desarrollar varios servicios para los ciudadanos en un solo lugar, este es un tipo de tendencia de Benchmarking en Gobierno Electrónico y Cloud Computing, ya que es una iniciativa vigente y probada en diversos países, además de proporcionar un sitio web donde desarrollar varios servicios públicos.
2. Identidad Digital: Esto es lo que busca la Clave Única que entrega el Registro Civil, asociado a tu RUT, dando una identidad para utilizar en diversos trámites en los que requiera que la persona se identifique, esta es del tipo de iniciativa de tendencia de Participación Ciudadana.

Gobierno Abierto:

Este punto plantea iniciativas que se concentran en: Transparencia, Participación y Colaboración, donde se destacan:

1. Participación Digital e Ideas para la Modernización: Si bien son 2 iniciativas distintas, pero están de la mano, ya que plantea crear un compromiso integral, que es más que una simple plataforma de participación ciudadana, mejorando la transparencia gubernamental y así mismo se crea una plataforma para el conocimiento y la participación de la ciudadanía en políticas de modernización del Estado, es del tipo de tendencia de participación ciudadana.
2. Compartiendo los Datos de Gobierno (data.gob.cl): esta iniciativa busca la transparencia al abrir los datos gubernamentales a la sociedad, este es un tipo de tendencia de participación ciudadana y cloud computing.
3. Mas y Mejor Transparencia: Esta iniciativa busca que todo esté al alcance de los ciudadanos para que estos se transformen en fiscalizadores, identificando 2 tipos de transparencia Activa y Pasiva, mediante un portal de transparencia, este es del tipo de tendencia de participación ciudadana, cloud computing y coordinación de gobierno central y gobierno local.

Gobierno Eficiente:

En este se concentran 3 áreas: Interoperabilidad; estándares y evaluación y mejora continua, las iniciativas se concentran en:

1. Gestión de proyectos TIC del Estado: la idea de esta iniciativa es que los ciudadanos sean jueces de las acciones en tecnología que el gobierno está llevando a cabo, este es del tipo de tendencia de participación ciudadana.
2.  Instituciones conectadas e integradas: La idea principal de esta iniciativa es generar una gran base de datos que permita simplificar los procesos para los ciudadanos, este tipo de tendencia de participación ciudadana y de coordinación entre gobierno central y gobierno local, permite a las personas realizar una vez un trámite o servicio público y no realizar varios trámites para lograr realizar lo necesario.
3. Sitios Web de Excelencia: Esta iniciativa apunta a mejorar la información que se entrega a los ciudadanos, mediante páginas web amigables y con el contenido adecuado, este tipo de tendencia corresponde a Cloud Computing y Benchmarking en Gobierno Electrónico, ya que en potencias de gobierno electrónico se ha demostrado que la claridad en la información entregada aporta al desarrollo cívico de las sociedades.

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