El Profeco

PROFECO.

PROFECO es la Procuraduría (Esta está facultada de un poder ejecuta una acción en nombre de otro sujeto.) Federal del Consumidor y es un organismo público descentralizado (Entidad de la Administración Pública Paraestatal (coopera con el Estado pero no forma parte de la Administración pública.) creada por ley o decreto del Congreso de la Unión o por decreto del Ejecutivo Federal) de servicio social. Cuenta con 83 unidades de servicio en todo el país.

Funciones:

Defender los derechos de los consumidores;

Prevenir abusos; y

Garantizar relaciones de consumo equitativas.

Atiende tres áreas sustantivas:

 Servicios:

Asesora a proveedores y consumidores, recibe y tramita quejas, monitorea la publicidad para verificar que esta no sea engañosa o induzca error, inicia procedimientos por infracciones a la ley, lleva el registro de contratos de adhesión, En 2007 está en funcionamiento el Registro Público de Consumidores y este evita que las personas sean molestadas vía telefónica con publicidad no solicitada.

 Verificación:

Inspecciona el cumplimiento de las normas oficiales mexicanas y la seguridad de los productos a través de visitas y operativos en establecimientos comerciales. Sanciona irregularidades con clausura, colocación de engomados de advertencia, y prohibición de comercialización o multas, asesora a los proveedores para el cumplimento de sus obligaciones

 Educación y Divulgación:

Acciones preventivas de PROFECO, información y capacitación pata que todos conozcamos nuestros derechos y obligaciones y ejerzamos un consumo inteligente y responsable,

En divulgación cuentan con la revista del consumidor, colecciones de libros, Programa de televisión revista del consumidor y revista de consumidor radio. Red para audiencias juveniles llamada “no consumas a lo güey”

Profeco en 1976 fue creada por el Congreso de la Unión mediante un decreto. Originalmente nombrado Instituto Nacional del Consumidor en el sexenio de Luis Echeverría Alvares. Fue creada para hacer mecanismos sencillos de hacer justicia. El Estado no ofrecía el acceso a la justicia ya que como antes no existían procuradurías ni secretarías anexas al Poder Judicial y esto provoco que no todos los casos se atendieran , era de más importancia atender un delito de fraude que una infracción de un refresco que salió por ejemplo con un insecto.

Debido a esto se crearon secretarías y procuradurías como lo son:

CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.): Las relaciones entre banco y particulares.

CONAMED (Comisión Nacional de Arbitraje Médico): Relaciones entre particulares y servicios médicos profesionales

PROFEDET (Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo): Relaciones entre patrones y trabajadores.

Objetivos de Profeco:

 Proteger los derechos del consumidor.

 Promover los derechos del consumidor.

 Fomentar una cultura de consumo inteligente.

 Procurar la equidad en las relaciones de consumo.

 Procurar la seguridad jurídica en las relaciones de consumo.

 Eficientar el desempeño institucional.

Líneas Estratégicas Institucionales

 Prevenir y corregir prácticas abusivas en las relaciones de consumo;

 Fortalecer el poder de los consumidores brindándoles información y asesoría;

 Desarrollar proveedores conscientes e informados para que ejerzan sus derechos y cumplan sus obligaciones con los consumidores;

 Incidir en la política regulatoria y mantener actualizado el marco jurídico que tenga impacto en las relaciones de consumo;

 Propiciar y vigilar el cumplimiento de la normatividad por los proveedores;

 Procurar la solución de las diferencias entre consumidores y proveedores;

 Contribuir a la reducción de los riesgos de corrupción;

 Fomentar la transparencia o eficientar las políticas de transparencia;

 Eficientización del desempeño institucional.

Historia

México es el segundo país latinoamericano con una Ley Federal de Protección al Consumidor y el primero en crear una Procuraduría. La experiencia mexicana es importante, especialmente para los países que empiezan a trabajar en la protección de los derechos de los consumidores.

El 5 de febrero de 1976, la Ley Federal de Protección al Consumidor enriquece los derechos sociales del pueblo mexicano, que por primera vez establece derechos para la población consumidora y crea un organismo especializado en la procuración de justicia en la esfera del consumo. Nacen así el Instituto Nacional del Consumidor y la Procuraduría Federal del Consumidor, ésta como organismo descentralizado de servicio social, personalidad jurídica y patrimonio propio con funciones de autoridad administrativa encargada de promover y proteger los intereses del público consumidor.

La institución contaba ya en 1982 con 32 oficinas en las principales ciudades del país.

Para eliminar omisiones e imprecisiones, la Ley ha sido objeto de diversas reformas:

 A partir del 7 de enero de 1982, el Artículo 29 bis permite a

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