El lado humano del mejoramiento continuo
Enviado por Edileny • 2 de Octubre de 2016 • Ensayos • 1.058 Palabras (5 Páginas) • 296 Visitas
[pic 1]
EL LADO HUMANO DEL MEJORAMIENTO CONTINUO
VILMA EDILENY MONTOYA BUSTAMANTE
YHISED VELEZ CORREA
Grupo: 01
ASIGNATURA:
TEORIA DE DECISIONES
DOCENTE:
ALVARO LEON VASQUEZ
POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISAZA CADAVID
INGENIERIA DE PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
MEDELLÍN 2016
[pic 2][pic 3]
EL LADO HUMANO DEL MEJORAMIENTO CONTINUO
PREGUNTAS:
- ¿Qué es el mejoramiento continuo?
El mejoramiento continuo es una filosofía que los japoneses han puesto en práctica para realizar cada día mejor las cosas que el día anterior y de manera continua. A pesar de ser una filosofía japonesa, funciona en cualquier cultura y en cualquier ámbito, con las debidas adaptaciones para obtener mejores resultados.
- ¿Qué es el Kaizen?
El Kaizen (“kai” y “zen” que en conjunto significan la acción del cambio y el mejoramiento continuo) es un sistema de calidad que se enfoca en la mejora continua de manera gradual y ordenada. Son una serie de prácticas orientadas al cliente, al control total de la calidad , círculos de calidad, disciplina en el lugar de trabajo, mejoramiento de la calidad, cero defectos, mejoramiento de la productividad, desarrollo de nuevos productos, entre otros.
- ¿Cómo debe ser el manejo del cliente interno y externo?
Los mejores resultados del mejoramiento continuo se alcanzan cuando se tiene en cuenta el desarrollo personal de cada trabajador; infortunadamente la gran mayoría de prácticas del mejoramiento continuo están orientada a los procesos y a satisfacer el cliente externo. Pero no se puede pensar en calidad de productos y procesos si no se incluye el talento humano en dichas prácticas. El talento humano es visto erróneamente como un recurso físico que se mueve de un lado a otro cuando en realidad debe verse como un cliente, en este caso interno, con el mismo nivel de importancia del cliente externo, y se debe trabajar constantemente para satisfacer sus expectativas y necesidades en cuanto a su labor ejercida cada día.
- ¿Qué se entiende por desarrollo personal en una organización?
El desarrollo personal en una organización significa que se está utilizando el talento humano, o sea, su creatividad, inteligencia, capacidad de aporte en la solución de problemas, capacidad de decisión; en otras palabras, se les hace participes en el manejo del proceso y se les faculta para que aportan todo el potencial de inteligencia que poseen, pero que en la mayoría de las ocasiones se desaprovecha.
- ¿Qué se entiende por aprendizaje continuo?
El aprendizaje continuo es hacer de cada experiencia un motivo para aprender y no comenzar siempre desde cero, ya que en ella se invierte todo tipo de recursos que elevan los costos del producto o servicio. Tanto en las experiencias con los procesos y máquinas, como con los empleados, debe existir una memoria o archivo que capitalice las enseñanzas que nos deja.
...