El presente trabajo final tiene como objeto la elaboración de un plan de comercialización para la aplicación del marco teórico metodológico adquirido durante el curso en un caso simulacro

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María Fernanda Contreras Martínez

Universidad Latinoamericana

Maestría en Administración

Mercadotecnia

Plan de comercialización Erikrafts Listones

Facilitador: Francisca Campos

Introducción

Instrucciones

El presente trabajo final tiene como objeto la elaboración de un plan de comercialización para la aplicación del marco teórico metodológico adquirido durante el curso en un caso simulacro. Es por lo anterior, que resulta indispensable que realices las lecturas correspondientes a cada una de las semanas del curso, con el fin de contar con el marco teórico metodológico necesario. Durante el curso, tu facilitador resolverá las dudas que tengas respecto al proyecto final y afinará junto contigo, aquéllos aspectos que debas corregir o profundizar.

Elijan una empresa y en particular un producto sobre el que deberás desarrollar este proyecto. Para elegir adecuadamente el producto sobre el que trabajarás, lee con detenimiento las siguientes instrucciones, con el fin de asegurar que podrás trabajar adecuadamente con dicho producto.

Comparte con tu facilitador el producto sobre el cual deseas trabajar, él te indicará si es viable que trabajes con dicho producto o si es mejor que elijas uno diferente.

Investiga lo más que puedas sobre la empresa y sobre el producto. Puedes tomar fotos para ilustrar tu proyecto

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El siguiente trabajo está enfocada en la empresa Erikrafts Listones, se realizará un plan de comercialización para demostrar cuales son las áreas de oportunidad de la empresa así como cuales necesitan especial atención para mejorar el funcionamiento de la empresa.

Elegí esta empresa para darle continuidad a los trabajos anteriormente y así poder hacer de este proyecto personal una empresa rentable con un buen margen de utilidades y que principalmente cubra la razón por la cual se creó que es la satisfacción del cliente y de las necesidades que tengan.

¿Quién es la empresa?

Erikrafts Listones es una MiPyMe mexicana fundada en el 2014 que se dedica a la distribución de insumos para la creación de manualidades como por ejemplo listón estampado, flores de tela, plumas sintéticas, corcholatas, epoxys, etc. Realiza sus ventas a través del e-commerce por lo cual cuenta con una Eshop que alberga su catálogo de productos y dan servicio a sus clientes a través de ella.

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Mapa de actores internos

Los actores internos de la empresa son los encargados de llevar a la empresa al cumplimiento de sus objetivos de manera eficaz mediante la realización de actividades estratégicamente planeadas las cuales conforman una cadena de trabajo en la cual todas las actividades se relacionan unas con otras. El mapa de actores lo ejemplifico mostrando las áreas base de la empresa.

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Mapa de actores externos

Los actores externos determinan las normas y leyes que rigen el territorio en el cual se constituye la empresa y realiza sus actividades.

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Objetivo del producto

Las plumas Nagorie están hecha de material sintético, la finalidad de este producto es la decoración de diversas creaciones como por ejemplo diademas o moños.

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Objetivo de la empresa

Los objetivos de Erikrafts Listones están dirigidos a la satisfacción de necesidades de sus clientes en cuanto a material para la creación de manualidades así como el impulsar la creatividad de sus clientes. Otro objetivo es la comercialización de dicho material a un precio accesible y en excelentes condiciones.

Oficinas de la empresa

Las oficinas se encuentran ubicadas en la calle Miguel Quezada #34, Tepepan, Xochimilco. Distrito Federal.

Cuenta con una infraestructura pequeña pero cómoda la cual facilita el flujo de información para evitar barreras que pueda hacer que se cometan errores.

¿Cómo planea la empresa el logro de sus objetivos?

Como se comentó al principio, Erikrafts Listones está albergada en una plataforma digital por lo que el contacto con el cliente no se da “face to face”, está característica hace que Erikrafts Listones pueda hacer uso de estrategias de Marketing Digital para acercarse a su mercado potencial y así darse a conocer de mejor manera. Con base a la estrategia de marketing digital que se tiene prevista se pretende aumentar las ventas en el último Q del año un 12%.

La cadena de suministros empleada actualmente en la empresa ha dado buenos resultados sin embargo la cultura de Erikrafts Listones busca la mejora continua por lo que se planea mejorar los procesos internos para cubrir posible, huecos de deficiencia y aumentar la efectividad de los objetivos.

Por parte de la campaña de Marketing digital se tiene prevista la creación de un grupo de Facebook en el que se comparta el catálogo de los productos existentes así como de manualidades para acercarse al mercado objetivo y tener una relación más cercana. De igual manera, parte del presupuesto de mercadotecnia se enfocará en campañas de anuncios en Facebook y google para captar más mercado.

Objetivos comerciales

Corto plazo – Introducir las plumas Nagorie de manera exitosa y darlas a conocer a nuestro mercado objetivo. Como objetivo comercial se planea vender de inicio 300 piezas.

Mediano plazo – Estar en la mente del consumidor y llevar las ventas a un 30% más y aumentar significativamente el precio.

Largo plazo – Distribuir este producto a nivel internacional apoyándonos de vendedoras en los territorios con más demanda.

Ventajas competitivas del producto

*Calidad de primer nivel

*Excelentes condiciones (no sufre ningún mal trato o desperfecto en su manejo)

*Precio accesible

*Variedad de colores

*Amplio stock disponible

*Entrega en corto tiempo y hasta la comodidad de su hogar.

Mercado objetivo

Mercado inicial – Nacional. De inicio se tenía planeado que el mercado objetivo solamente cubriera el territorio aledaño a las oficinas, sin embargo, la satisfacción de los clientes lo llevo a expandir rápidamente el mercado a nivel nacional cubriendo toda la República mexicana haciendo alrededor de 10 pedidos semanales a diferentes lugares de México.

¿En qué parte de la cadena de mercados básicos se inserta la empresa?

Erikrafts Listones es un proveedor de materiales para manualidades. Se encarga de la importación del material y procura obtener las mejores condiciones para que dicha transacción sea de conveniencia para la empresa y los clientes.

Delimitación del mercado objetivo de la empresa

Delimitación geográfica del mercado – Actualmente se cubre toda la república mexicana y ocasionalmente se cubren pedidos a Estados Unidos. El mercado de Erikrafts Listones prácticamente ha crecido solo por lo que se está dejando que el negocio se expanda de acuerdo a la petición de los clientes por lo que no se ha fijado una estrategia que pueda llegar a limitar el crecimiento de la empresa.

Target

Mujeres de 30 a 50 años que cuenten con conexión a internet y sepan del uso básico de computadoras e internet, emprendedoras y creativas. Nivel socioeconómico bajo y medio.

Descripción del mercado objetivo

Valor en pesos de ventas potenciales

Para el último Q del año como se comentó en los objetivos a corto plazo se pretende la venta de 300 plumas Nagorie, cada pluma tiene un costo de $36.00 MXN.

300 x 36 = $3600 MXN

Esta sencilla operación está hecha con base en los pronósticos anteriormente mencionados. No se busca el uso de un método más complejo por el crecimiento orgánico que presenta la empresa.

Factores externos que pueden afectar la comercialización del producto

Existe un gran factor externo potencial que pudiera afectar la comercialización del producto y es la inestabilidad que recientemente ha presentado el dólar y su constante aumento en tipo de cambio. Este factor repercute directamente a los productos que comercializa Erikrafts Listones pues la importación se realiza en dólares para que después se haga la conversión a pesos y se comercialice en moneda nacional. El aumento del dólar inmediatamente repercute en el precio final del producto por lo que se tiene que sacrificar la utilidad que se obtiene por venta o el precio accesible que se ofrece a los compradores.

Preferencia del consumidor

Los objetivos de nuestros clientes están claramente definidos y todos se acercan con una idea en mente. El tipo de negocio que se desarrolla a partir de la creación de manualidades lleva mucho tiempo existiendo por lo que cada cliente sabe que necesita y cuanto está dispuesto a gastar para cubrir su necesidad, por lo que la empresa Erikrafts Listones se encuentra en un lugar privilegiado en el que no tiene que mostrarle al cliente la necesidad que tiene pues ellos directamente buscan cubrirla.

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