TRABAJO FINAL PROYECTO PLAN DE EMPRESA

FUNDACION UNIVERSITARIA DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESPECIALIZACIÓN GERENCIA EN SALUD

PROF: Fernando de la Torre

TRABAJO FINAL PROYECTO PLAN DE EMPRESA

El trabajo debe realizarse sobre una IPS conformada por el grupo. El documento debe ser entregado en formato digital. Deben realizar una presentación en power point, soportada con un trabajo escrito el cual no debe exceder 25 páginas.

I.IDEA INICIAL

En el desarrollo histórico de la medicina se ha evidenciado que la atención médica es la valoración oportuna inicial que guía los requerimientos y necesidades médicas de un paciente, visto desde la antigüedad esta atención siempre se ha llevado a cabo  desde la comodidad del hogar, sin embargo la complejidad de atención a diferentes patologías presentes en pacientes ha requerido el desplazamiento de los pacientes a centros médicos especializados, en donde se cuenta con equipos y grupos de atención integral que brindan esos requerimientos necesarios para la atención del paciente. En la actualidad estos servicios médicos se encuentran congestionados por el gran número de pacientes que acuden ante la atención primaria en salud, la mayoría con patologías que no requieren manejo en centros de alta complejidad y que pueden darse manejo de forma ambulatoria. Partiendo de esa necesidad actual, nuestra empresa (IPS) nace el objetivo de facilitarle a los usuarios la accesibilidad en la atención de servicios médico básico desde la comodidad de su hogar, logrando así que  los servicios de las ips no se vean congestionados, evitando las aglomeraciones y retrasos en la atención  oportuna,  lo que generará que los pacientes no tengan  que desplazarse,  teniendo una atención en el menor tiempo posible de manera integral y con calidad.

II. ESTUDIO DEL SECTOR

1. Análisis de mercado

Existe un gran mercado en el momento de aplicación de medicina domiciliaria, ya sea en la parte de atención domiciliaria como atención de urgencias y/o emergencias, valoración prioritarias o manejo de paciente en el contexto de hospitalización domiciliaria, puesto que en este caso las eps contratan ips que sumplen pocas neesidades dentro del plan integral del paciente hospitalizado, teniendo que contratar más de un prestador para suplir la necesidad del paciente, generando confusión en la responsabilidad de prestación de servicio brindado. Responsabilidad que en nuestra empresa se ve en un 100 % puesto que contamos con un gran folio de profesionales para el manejo integral de paciente domiciliario en sus distintos requerimientos

Siendo una IPS que cubre al 100% los requerimientos de prestación de salud en el paciente domiciliario tanto como atención de urgencias y/o emergencias citas prioritarias o ya sea paciente en hospitalización domiciliaria, se abre una gran oportunidad de contar con nuestros servicios entre edades desde el primer mes de vida hasta los 100 años.

Se observa gran cantidad de ips que prestan servicios de atención domiciliaria, y un gran número de usuarios que requieren servicios de medicina domiciliaria. sin embargo la mayoría de ips no cumplen con la demanda de servicios o simplemente la eficacia en la atención no es suficiente por lo cual es de importancia generar estrategias y aliados para cumplir y llevar a cabalidad con los objetivos de nuestra empresa

• Contar con contratos de eps de reconocimiento a nivel nacional que no cuenten con prestación de servicios domiciliarios
• Empresas, clubs, parques gimnasios, centros comerciales que no cuenten con cobertura ante eventualidades de urgencias y/o emergencias médicas
• Aliados estratégicos en el área de terapia y rehabilitación de paciente crónico para disminuir carga de eps e ips en cuanto a cantidad de pacientes en servicio  y oportunidad de servicio, mientras se generan ingresos de pacientes propios al servicio por primera vez en atencion para liderar y generar continuidad al tratamiento

1. Descripción del producto o servicio

• Servicio de Medicina general
• Telemedicina  (orientacion medica, teleconsulta)
• Atención médica domiciliaria
• Prestación del servicio de traslado hacia una ips de alto nivel

• Servicio de Hospitalización domiciliaria 
• Seguimiento médico durante hospitalización  
• Servicio de enfermería  
• Servicio de inyectología 
• Laboratorio clínico 
• Terapia física, ocupacional  y rehabilitación 
• Servicio de nutrición

• Atención médica en áreas protegidas
• Atención médica en casos de urgencias y/o emergencias en empresas eventos y lugares (Parques, Centros Comerciales, Empresas, Gimnacios) que contraten nuestros servicios

Freste a la competencia, IPS Medical Solutions Servicios de Salud domiciliaria presta una atención humanizada en el menor tiempo posible de manera integral y con calidad. Dentro de las demás IPS domiciliarias no se cuenta con una gran cobertura a nivel distrital y municipal con ineficacia en la oportunidad y atención de paciente por lo cual es prioritario que nuestros empleados y sus familias en primer lugar tengan acceso nuestros servicios de forma prioritaria y a un precio asequible, generando un reconocimiento progresivo del servicio con posterior propagación voz a voz de la calidad del servicio. posteriormente generando impacto dentro de la población bogotana y aledaña brindándoles el bienestar que requieren.

Contamos con un gran numero de equipos de vanguardia para la disposicion pronta del servicio medico domiciliario, asi mismo nuestra IPS cuenta con el mejor grupo de profesionales seleccionados capacitados en atencion domiciliaria identificando factores predisponentes para el manejo de patologias y desarrollo de las mismas, generando un estado de cobertura integral disminuyendo requerimientos no oportunos, habilitando a familias y a usuarios para una sostenibilidad del paciente en cuanto a sus necesidades basicas medicas.

1. Canales de distribución

Este servicio de atencion medica se desarrollara en gran medida atravez de convenios de medicina prepagada en cuanto se refiere a la atencion medica domiciliaria, en menor participacion contaremos con contratos de clientes en forma particular, por otro lado nuestros empleados tendran garantizada la prestacion de servicio de ser requeridos con un menor costo frente a particulares; en cuanto a servicios de hospitalizacion domiciliaria, se realizara convenios con EPS de gran renombre a nivel local y nacional, que lleven gran trazabilidad de pacientes  ademas se contara con el servicio de atencion en areas protegidas, indicando una cobertura local importante en centros de aglomeracion, empresas, parques y demás. Generando un servicio amplio y de gran cobertura a nivel local y sus alrededores.

En un inicio se tomaran en cuenta nuestro usuarios que habiten en la ciudad de Bogota y sus alrededores, llevando a cabo una distribucion amplia departamental, llegando con el voz a voz y reconocimiento de nustros usuarios con sus familias a ser representativos a nivel nacional en ciudades donde no se cuente con una accesibilidad de servicio de forma adecuada oportuna y disponible.

Posicionandonos para el año 2032 como la IPS Lider en Atencion Domiciliaria Numero uno a nivel nacional

1. Volúmenes de Ventas y servicio al cliente

Para estadisticas Locales-Distritales se estima una atencion diaria de aproximadamente 500 servicios de atencion medica domiciliaria, entre llamadas telefonicas y Atencion medica domiciliaria, lo que daria en promedio 180.000 pacientes valorados de forma oportuna eficaz y con calidad durante un año.

De esta forma se prevee una proyeccion estrategica para atender 1millon quinientos de pacientes que cuenten con la satusfaccion de contar con nuestros servicios. En el año 2024 a Nivel Local.

Si se amplia el servicio a nivel departamental, como esta previsto en la apertura inicial de nuestra IPS, se hablara de un 5% adicional de pacientes anuales previendo una atención aproximada de 75,000 pacientes para el año 2024. De tal forma que en año 2032 se estimaría la atención a 5 millones de pacientes.

1. Mezcla de mercado

La principal publicidad que tenemos es la calidad del servicio humanizado con eficacia y pertinencia a nuestros pacientes, el voz a voz entre sus familias, nos llevara a ser participes de su pertinencia al requerir algun tipo de servicio medico que requieran y no tengan disponible, nuestros colaboradores tendrian una mayor participacion en este tipo de publicidad puesto que tendran nuestros servicios medicos de forma prioritaria y a un precio más asequible con respecto al mercado general.

Nuestros clientes en areas protegidas en donde se encuentra una gran concurrencia de personas sera un lugar en donde se negocie publicidad por disminución de costros en prestación de servicios médicos, lo cual lleva a generar un balance de servicios en donde se beneficien nuestros clientes con una adecuada atencion oportuna garantizando servicios cuando se requiera la atencion, y por otro lado la concurrencia de multiples personas a estas areas en donde se encontrara publicidad de nuestra IPS generara un impacto al consumidor en el momento de solicitar un servicio medico domiciliario.

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