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Empresa Factoría Libertad SCRL


Enviado por   •  18 de Junio de 2016  •  Tareas  •  5.122 Palabras (21 Páginas)  •  340 Visitas

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Empresa Factoría Libertad SCRL

  1. Reseña histórica:

Justo Zapata Cardoza fundó en 1950 la empresa “Justo Zapata Cardoza – Garaje Libertad”. Desde sus inicios se destacó por la calidad de sus trabajos, es decir servicio personalizado en la atención del cliente detectando los errores desde la primera vez y corregirlos; la puntualidad en la entrega de los trabajos y sus deseos de contribuir y generar industria en Piura.

Don Justo comenzó con la compra y venta de chatarra, con el capital que le generó éste negocio, inició la empresa dedicada a trabajos de recuperación de piezas, mecánica de mantenimiento, mecánica de producción, trabajos de soldadura en general, rolado de tubos, trabajos de fundición de metales.

En el mercado piurano solo existía dos empresas dedicadas a este rubro: “Factoría Osores” y “Justo Zapata Cardoza – Garaje Libertad” siendo así un mercado con oportunidades de negocio.

La mano derecha de Don Justo, fue su hija Graciela designándole funciones administrativas. En 1998, falleció Don Justo tomando la dirección de la empresa su hija Graciela. La empresa comenzó a reducir sus ventas por factores externos (Fenómeno del Niño), y por problemas familiares. Se quería cerrar la empresa, pero se constituyó una nueva empresa llamada “Factoría Libertad” siendo la Gerente General Sra. María Violeta, otra hija de Don Justo y la Sub – Gerente Srta. Graciela. Continuando así la empresa con sus actividades.

  1. MISIÓN

Somos una empresa dedicada  a la producción de rectificadores, agregando valor a nuestros servicios de mantenimiento. Anticipando  y satisfaciendo  las necesidades de los clientes. Llevando a  nuestros socios el  conocimiento e innovación local y la capacidad de hacer crecer el valor a través de nuestra red de alianza estratégica, proporcionando a su vez un ambiente de cooperación  que fomenta el trabajo en equipo motivando a nuestros empleados y produciendo un desarrollo continuo de las destrezas y desempeño de nuestra gente sustentado en un valor consistente y sustentable para los dueños de la organización ganando el respeto del sector en el cual nos desarrollamos.

  1. VISIÓN:

Al año 2020 Factoría Libertad SCRL debe ser reconocida como la empresa líder en alianza estratégica de la Región Norte del Perú, en la satisfacción de la demanda de Rectificaciones y servicio de mantenimiento sustentada en personas calificadas, motivadas y comprometidas con la organización, diariamente, de forma directa e indirecta conoceremos  personas alrededor local , nacional , y nuestra responsabilidad hacia ellos incluye el conducir nuestro  negocio y operaciones de manera integral para proteger y preservar el medio ambiente, como líderes en nuestra actividad representando para nuestros clientes la mejor alternativa del mercado.

  1. VALORES:

Liderazgo, Orden, Visión de futuro, Integridad, Responsabilidad, Colaboración, Innovación y Excelencia.

  1. ANÁLISIS FODA

FACTOR INTERNO CLAVE

FORTALEZA

F.1: Eficiencia en los procesos.

F.2: Calidad en el servicio.  

F.3: Trabajadores aptos para realizar cualquier operación

F.4: Satisfacción del cliente.

F.5: Alto poder de negociación con proveedores.

F6: Trabajadores aptos para realizar cualquier actividad operacional

DEBILIDADES

D.1: Débil gestión de la organización, dirección y control del personal.

D.2.: Ausencia de publicidad de servicios.

D.3.: Compras de materiales no planificadas

D.4.: Personal no inscrito en planilla.

FACTOR EXTERNO CLAVE

OPORTUNIDADES

O.1: Estabilidad económica y política a nivel nacional.

O.2: Incremento de demanda por publicidad positiva de clientes satisfechos.

O.3:  La empresa está ubicada en zona céntrica

O.4: Disponibilidad de nuevos proveedores

O.5: Empresas que ofrecen elaboración de publicidad y marketing de servicios

O 6: Personal disponible para contratación

AMENAZAS

A.1: Competidores ubicados en zonas céntricas.

A.2: Competidores con incremento de prestación de servicios a clientes.

A.3: Ausencia de Fidelización del Cliente

A.4: Inspección del ministerio de trabajo.

MATRIZ FODA

FACTORIA LIBERTAD SCRL

FORTALEZAS

  1. F.1: Eficiencia en los procesos.
  2. F.2: Calidad en el servicio.
  3. F3: Trabajadores aptos para realizar cualquier operación
  4. F.4: Satisfacción del cliente.
  5. F.5: Alto poder de negociación con proveedores.

DEBILIDADES

  1. D.1: Débil gestión de la organización, dirección y control del personal.
  2. D.2.: Ausencia de publicidad de servicios.
  3. D.3.: Compras de materiales no planificadas.
  4. D.4.: Personal no inscrito en planilla.
  5. D5.: Falta de personal para atender personalmente al cliente.

OPORTUNIDADES

  1. O.1: Estabilidad económica y política a nivel nacional.
  2. O.2: Incremento de la demanda por publicidad positiva de clientes satisfechos.
  3. O.3: La empresa está ubicada en zona céntrica.
  4. O.4: Disponibilidad de nuevos proveedores.
  5. O.5: Empresas que ofrecen elaboración de publicidad y marketing de servicios.
  6. O6.: Personal disponible para contratación

OBJETIVOS ESTRÁTEGICOS F-O

  1. F.2, F4. Y O.2. Incrementar el número de clientes aprovechando la calidad del servicio.
  2. F.4.Y O.2. Aprovechar la satisfacción de los clientes para incrementar la publicidad positiva.
  3. F.2, F.3 Y O2, O3. Aumentar la rentabilidad atendiendo un mayor número de servicios
  4. F5 Y O1, O4, incrementar la línea de crédito a través del poder de negociación con los proveedores.
  5. F1 Y O3. Aprovechar la eficiencia en los procesos para la captación de demanda por su ubicación céntrica.

OBJETIVOS ESTRÁTEGICOS D-O

  1. D1 Y O1, Realizar un programa de gestión del personal.
  2. D2 Y O5, Incrementar sus esfuerzos publicitarios para lograr posición en la mente de los clientes.
  3. D3 y O2,  Estudiar mensualmente la demanda para realizar una compra planificada de materiales.
  4. D4 Y O6, Inscripción de personal en planilla.
  5. D5 y O6,  Mejorar la atención al cliente mediante la contratación de mayor personal

AMENAZAS

  1. A.1: Competidores ubicados en zonas céntricas.
  2. A.2: Competidores con incremento de prestación de servicios a clientes.
  3. A.3:Ausencia de Fidelización del Cliente
  4. A.4: Inspección del ministerio de trabajo.

OBJETIVOS ESTRÁTEGICOS F-A

  1. F5 Y A1,  Mejorar las instalaciones e infraestructura del local, e inmobiliario de la empresa.
  2. F2 Y A2, Aumentar la prestación de servicios al cliente ofreciendo garantía después del servicio realizado.
  3. F3, F4 Y A3, Incrementar la atención personalizada al cliente.
  4. F5, y A2, Realizar estudios de mercado para desarrollar estrategias que logren mayores ventajas sobre la competencia.

OBJETIVOS ESTRÁTEGICOS D-A

  1. D1 Y A1, Instalar un software especializado que le permita registrar sus actividades diarias.
  2. D1 Y A2, Implementar el sistema operativo con maquinaria moderna mediante la reinversión de utilidades.
  3. D1 Y A3, Incrementar la capacitación al personal  para el manejo adecuado del nuevo sistema operativo de la empresa.
  4. D3, A2, Sistematizar información en tiempo real con proveedores.

6.ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

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Los accionistas de la organización están conformados por dos hermanas, una de ellas es la representante legal llamada María Violeta Zapata Sullac, la cual asume la gerencia general, y la otra accionista es Graciela Zapata Sullac quien asume el cargo de sub-gerente.

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