Empresa Inclusiva y Sustentable “Natura”

Instituto Profesional AIEP

Escuela de Negocios

“Natura”

Empresa Inclusiva y Sustentable

Carolina Poblete

Profesor Jimmy Esparza, “Fundamentos de Administración Moderna”

2017

Introducción

El concepto de que una Empresa sólo busca mejorar sus márgenes de ganancia y hacer más eficientes sus procesos productivos está quedando cada vez más en el pasado. La Globalización, las crisis empresariales que fomentan crisis a nivel mundial, el empoderamiento de las grandes masas por proteger sus ideales, culturas y todo aquello que consideran propio ha generado que la llamada Responsabilidad Social de estas entidades tome un rol más protagónico dentro de sus modelos de negocio.

Es así como         cada vez más empresas hacen propio el desafío de mejorar el entorno en el cual están inmersas; una de estas alternativas son los negocios inclusivos y sustentables. Entiéndase como Negocios Inclusivos aquellas actividades económicas que permiten lograr la participación de las personas más pobres en cadenas de generación de valor, de manera tal que estos logren capturar valor para sí mismos y mejorar sus condiciones de vida. Un negocio inclusivo incorpora a los sectores de bajos ingresos, ya sea como socios, consumidores, proveedores o distribuidores. Por otro lado, los negocios inclusivos van de la mano de las actividades sustentables, que son aquellas que no tienen impacto negativo en el ambiente global, la sociedad o la economía. ^[1] [2]

Dentro de las entidades que han tomado este desafío, se encuentra Natura, empresa más grande de cosméticos en Brasil y que poco a poco ha ido ganando territorio internacional con su propuesta. 

En el siguiente informe se analizará a grandes rasgos el modelo de negocio de esta empresa teniendo en cuenta su administración y cómo hace frente a los problemas económicos.

Objetivos

General:

Determinar la Viabilidad económica de empresas sustentables e inclusivas, a través del análisis de la empresa de cosméticos “Natura”

Específicos:

1. Conocer las estrategias que ha implementado natura en el tiempo y que le han permitido ser la Multinacional que es hoy.

1. Describir los beneficios y problemas económicos para Natura al elegir ser una empresa Inclusiva y Sustentable.

1. Analizar los modelos administrativos utilizados para el logro de sus objetivos.        

Empresa “Natura”

Natura es una empresa brasilera de capital abierto, que nació en 1969 siendo apenas una pequeña tienda de cosméticos. En 1974 el espíritu emprendedor de su dueño cambió el modelo de negocio y lo convirtió en lo que es actualmente, Venta directa.^[3] Actualmente la empresa cuenta con casi 2 millones de consultoras/res distribuidos en los países donde está presente (Brasil, Argentina, Chile, Colombia, Francia, México y Perú) y sus ingresos anuales han sobrepasado los 2.300 millones de dólares anuales. ^[4]Su espíritu siempre ha sido ser una empresa de impacto positivo económico, social, ambiental y cultural.

Hoy en día, Natura es la empresa de cosméticos y productos para la higiene personal más grande de Brasil, y a nivel mundial sólo es superado por su competencia Avon en cuanto ingresos anuales.

Como es sabido, el gran problema económico es la satisfacción de las aspiraciones ilimitadas de la sociedad, pero con los recursos escasos que se tienen. Por supuesto que Natura, como unidad económica (empresa), no está ajena a esta problemática. La cada vez más inclusión de la mujer al mundo laboral, la creciente preocupación por la salud, los ingresos disponibles, e incluso la mayor preocupación del hombre por verse y sentirse mejor, ha hecho que el mercado de los cosméticos y por sobre todo el de los productos orgánicos, esté creciendo considerablemente. De acuerdo con el , el mercado mundial aumentará un 10%, llegando alrededor de los 16 millones de dólares en 2021.^[5]

Es por ello que a medida que avanzaba su prosperidad, dada la creciente demanda de los productos que comercializa, debía ver la forma de utilizar sus recursos de la forma más eficaz posible, pero sin dejar su esencia de lado, ser una empresa sustentable. La decisión y convicción de ser una entidad que aporte para que el futuro de la humanidad sea mejor, o por lo menos no peor de lo que se visualiza hoy en día, trae consigo un fuerte impacto económico para la empresa, ser sustentable hoy no es barato, por lo que los costos de la empresa se ven incrementados respecto a su competencia. Anexo A (línea de tiempo con las mejoras sustentables de la empresa)

Esta visión sustentable es una de las mayores ventajas de la empresa, es su distintivo frente a su competencia más cercana. Si bien hoy por hoy significa aumento de los costos, están convencidos de que en un mañana cada vez más cercano, su estrategia de negocio sustentable será la única forma de seguir en el mercado, por lo menos en el que ellos se desenvuelven.

Negocio Inclusivo

Otra de las Estrategias que ha desarrollado, y que le dan aún más ventajas competitivas es el proyecto nacido en 2011 llamado “Programa Amazonia”, donde Natura en busca de sus materias primas para producir sus productos incorporó a su cadena de valor a familias que trabajan la tierra en zonas del Amazonas. No sólo son los proveedores estrella de materia prima de su línea Ekos, sino que además Natura se encarga de capacitarlos, de darles las herramientas necesarias para que puedan cumplir con lo solicitado por la empresa y además para mejorar su calidad de vida y de esta forma hacer un futuro más próspero para las distintas comunidades que participan de este proyecto. Este proyecto ha hecho posible que personas de estas comunidades, de bajos ingresos y cierto desarrollo socio económico por debajo del promedio, pueda ser parte del mundo laboral de Brasil. Por otro lado, la estrecha relación que tiene Natura con estas comunidades, le permite transformar el know – how en una gran ventaja competitiva.        

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