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Enfoque Japones


Enviado por   •  2 de Mayo de 2014  •  719 Palabras (3 Páginas)  •  989 Visitas

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KOBAYASHI: ADMINISTRACIÓN CREATIVA.

Shigeru Kobayashi, japonés autor de varias obras administrativas, entre las cuales destaca administración creativa. Maestro de la universidad de Tokio, fue invitado por la Sony Corporation a dirigir la Sony Senior High School. Gracias a Kobayashi, la SonyCorporation fue una de las primeras empresas japonesas que se dieron cuenta de la necesidad del concepto de equipos de trabajo, para romper con las estructuras y principios de autoridad taylorianos, sistemas típicos en aquel tiempo en el Japón y que habían sido copiados del modelo estadounidense.

KAORU ISHIKAWA: EL ENFOQUE DE LA CALIDAD TOTAL.

Ingeniero japonés y discípulo de Deming y Juran, es el creador del concepto de calidad total. Su teoría se distingue por dos aspectos básicos:

a) Su proceso de planear, hacer, verificar y actuar.

Planear a su vez es determinar objetivos y métodos.

Hacer es realizar el trabajo, previa educación y capacitación de los ejecutores.

Verificar permanentemente si el producto satisface lo planeado, incluyendo la satisfacción del cliente.

Actuar implica tomar la acción correctiva necesaria.

b) Su metodología de análisis causal para la solución de problemas, comúnmente conocido como “espina de pescado” o diagrama de causa efecto.

Establece que son cuatro los elementos causales de los problemas en un proceso productivo: mano de obra, materiales, métodos y máquinas; los que a su vez deben analizarse descomponiéndolos para asegurarse de no ver los síntomas como si se tratara del problema, sino llegar a las causas que lo originan.

Señala que el control de calidad puede apoyarse en siete herramientas básicas:

1. Gráfica de Pareto: Gráfica de barras que muestra la distribución de los datos registrados, de mayor a menor, para atacar los problemas con base en los de mayor frecuencia o incidencia.

2. El diagrama causa-efecto (espina de pescado): Lleva ese nombre ya que a través de un diagrama parecido a un pescado se busca conocer la raíz del problema.

3. Hoja de registro y lista de verificación: Hitoshi kume lo define como “un formato reimpreso en el cual aparecen losítems (datos) que van a registrar, de tal manera que los datos puedan recogerse fácil y concisamente”.

4. Histogramas: Representación gráfica y ordenada de los datos recabados en una hoja de registro, permite ver la frecuencia de ocurrencia de las desviaciones.

5. Análisis de correlación y dispersión: Muestra la relación de correspondencia entre dos variables.

6. Gráfico de control: Permite observar la variabilidad de las fallas durante

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