Enfoques actuales de la administración

Administración

ENFOQUES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN

En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países, lo anterior debido a la globalización que se ha estado presentando. Es por lo anterior que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. La creciente competencia en combinación con la gran demanda y exigencias del consumidor en cuanto a calidad, flexibilidad, rapidez, funcionalidad y bajos costos, han puesto no sólo a las organizaciones en revolución sino a las personas implicadas en estas. Tendencias, técnicas y nuevas filosofías apuntan a un futuro en el que las habilidades de las compañías deben responder de manera rápida y decisiva a los cambios, ya que de eso dependerá la permanencia de las mismas en el contexto actual.

Administración estratégica:

Definición

Se define como el arte y la ciencia de formular, implantar y evaluar las decisiones a través de las funciones que permitan a una empresa lograr sus objetivos.

Según esta definición, la administración estratégica se centra en la integración de la gerencia, mercadotecnia, las finanzas, la contabilidad, la producción, las operaciones, la investigación y desarrollo de los sistemas de información por computadora para lograr el éxito de la empresa.

Propósito de la Administración Estratégica.- Según Fred R. David

El propósito de la administración estratégica es explotar y crear oportunidades nuevas y diferentes para el futuro que es “LA PLANEACION A LARGOPLAZO, como contraste; intenta optimizar para el futuro de las tendencias actuales.

REINGENIERÍA

Es la revisión fundamental y rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas de rendimiento.

Esta definición tiene 4 palabras claves:

1. Fundamental: La reingeniería determina primero que debe hacerse y como debe hacerse. Se olvida por completo de lo que es y se concentra en lo que debe ser.

2. Radical: La base de esta palabra viene del latín radix que significa raíz rediseñar radicalmente llegar hasta la raíz de las cosas; no efectuar cambios superficiales, sino abandonar lo viejo; descartar todas las estructuras existentes y crear nuevas formas de realizar el trabajo.

3. Proceso: es un conjunto de actividades que reciben uno o más insumos y crea un producto de valor por el cliente. Esta es la palabra que más trabajo da a los gerentes corporativos. Las tareas individuales son importantes en un proceso, pero no tienen ninguna de ellas importancia por el cliente si el proceso global no funciona.

4. Espectacular: La reingeniería no es cuestión de hacer mejoras marginales, sino de dar saltos gigantescos en rendimiento.

Ingeniería es la forma como el hombre desarrolla técnicas para realizar de manera más fácil, las cosas, a fin de que cualquier persona pueda, siguiendo los mismos procedimientos repetir con los mismos resultados dicha acción. Reingeniería entonces es, la revisión de esos procesos, a fin de hacerlos mucho más efectivos, nuevo enfoque que analiza y modifica los procesos básicos de trabajo en el negocio.

Se necesita reingeniería en una empresa cuando:

• Cuando el rendimiento de la organización esta por detrás de la competencia.

• Cuando la organización esta en crisis; como una caída en el mercado.

• Cuando las condiciones del mercado cambian; como por ejemplo tecnología.

• Cuando se quiere obtener una posición de líder del mercado.

• Cuando hay que responder a una competencia agresiva.

• Cuando la empresa es líder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el liderazgo.

Características:

1) Enfocada a procesos: No a departamentos o áreas, trabajos, personas o estructuras. Los viejos principios de la administración que fragmentaban el trabajo en varias unidades ya no funcionan, ahora hay nuevos principios. Se define un proceso como una colección de actividades que reciben una o más entradas y generan una salida que es de valor para el cliente.

2) Debe ser Rápida: En general debe ser rápida porque se esperan resultados en tiempos cortos.

3) Visión Holística: Observa todos los procesos desde una perspectiva integral. Ve el todo y no las partes. Tiene una perspectiva global.

4) Multiespecialista (generalista): La reingeniería es anti-especialización. La especialidad tiene virtudes pero su defecto es la pérdida de flexibilidad. En reingeniería lo que más requieres es flexibilidad.

5) Se apoya en el principio de la incertidumbre (Teoría del Caos): En reingeniería todo es "pulso y vista". Pura intuición pero no ciega. Parte del supuesto de que el determinismo no existe y por lo tanto no existe nada establecido ni predeterminado. Hay que aprender a administrar o manejar la incertidumbre. Hay que tener una tolerancia a la vaguedad, ya que no hay guías ni precisión. Es construir un puente al vacio sin conocer la otra orilla.

6) Destrucción creativa: Lo anterior ya no funciona y por lo tanto hay que destruirlo, pero de una manera creativa, construyendo los nuevos procesos. Se basa en el principio de que en un espacio sólo cabe un edificio, para construir lo nuevo tiene que hacerse sobre las ruinas o cenizas de lo viejo. Tienes que destruir tu empresa ó tu viejo "yo" ó tu organización para hacer una nueva de cero, pero esta destrucción tiene que hacerse de manera sistemática en base a los principios de la transformación organizacional.

7) Libre sin plan preestablecido: El modelo es que no hay modelo. Cada quien tiene que hacer su propio proyecto de reingeniería. En el momento que rompas con lo anterior te quedas en el aire, por eso debes tener una tolerancia a la ambigüedad hasta que recompongas los procesos.

8) Renovadora: Cambia de mentalidad o de enfoque. Metanoia. No debemos pensar en tareas aisladas, sino en procesos integrados. Si sigues viendo el mundo como era antes. Si piensas que no hay nada nuevo bajo el sol y que no debes cambiar tus actitudes, tus comportamientos, tu forma de trabajar o si no estás dispuesto a enfrentar la incertidumbre o la vaguedad, entonces la reingeniería no es para ti. El día que cambies de mentalidad, el día que tengas un cambio cultural, una Metanoia, ese día podrás hacer reingeniería.

TASK FORCE

En español significa ¨grupo de trabajo o fuerza especial¨. Inicialmente fue introducida por la Marina de los Estados Unidos. El término ahora ha ganado popularidad para el uso general y es una parte de la terminología de la OTAN (Organización del Tratado del Atlántico Norte). Dicha organización internacional tiene el objetivo de colaborar en la defensa de los campos político, económico y militar.

La organización no está preparada para manejar una gran variedad de problemas y situaciones complejas extraordinarias, producto de los cambios en el entorno, los cuales si bien son importantes, se presentan pocas veces en la vida de una empresa, y por lo tanto no requieren de un componente organizacional fijo.

Es por esto que se crea el task force o fuerzas de tareas para la solución de cuestiones como el análisis del impacto de la reorganización dentro de un área específica o incluso una reducción de personal, la introducción de un nuevo sistema, hasta el rediseño de un producto o de un proceso.

TASK FORCE ¿Qué es?

El task force o destacamento de fuerzas o fuerzas de tarea conjunta es la creación de un grupo integrado por los mejores candidatos de la empresa, tomados de diversas áreas y departamentos y con la posibilidad de contar con la participación de consultores externos. Estas personas se vuelven responsables de desarrollar el plan específico a tiempo determinado, enfrentando un conjunto de situaciones para poder alcanzar las metas planteadas o dar solución a problemas.

ENFOQUE DE CALIDAD TOTAL

Puede definirse como "un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarrollo, mantenimiento y mejora mejoramiento de la calidad, realizados por los diversos grupos en una organización de modo que sea posible producir bienes y servicios a niveles más económicos y que sean compatibles con la satisfacción al cliente".

Algunos puntos de coincidencia de control de calidad:

a) Es necesario definir la calidad a partir de los requerimientos del tiempo y considerar los recursos humanos como el sistema principal para alcanzarlos.

b) La empresa debe satisfacer dos tipos de clientes:

1.-El cliente interno (los trabajadores).

2.-El cliente externo (los usuarios y proveedores)

c) La primera y más importante condición para poder implantar el poder de calidad entre las organizaciones es el compromiso del más alto nivel directivo, "la calidad seda por convicción no por circunstancias".

d) La calidad es una filosofía para la vida personal y laboral. Ello implica un proceso o un procedimiento por lo que no debe insertarse en la organización y tratarse como un problema. Procedimiento para la aplicación del control de calidad.

1.-Planear:

a) Determinar metas y objetivos.

b) Determinar métodos para alcanzar metas.

2.-Hacer:

a) Dar educación y capacitación.

b) Realizar el trabajo.

3.-Verificar:

a) Comprobar los efectos de lo realizado.

4.-Actuar:

a) Tomar la acción apropiada

BENCHMARKING

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