Ensayo: Comunicación Organizacional.

Comunicación Efectiva para Lideres Efectivos [pic 1]

¿Cómo un líder debe de comunicarse en una organización moderna?

Taller de Comunicación                                                  Por: David Moreno M.

19 de agosto de 2016

"Sin comunicación no hay trabajo en equipo, ni es posible ejercer el liderazgo, tampoco hay atención de clientes o público, ni relaciones humanas hacia dentro o fuera de la empresa. Eso en lo laboral, qué decir de lo individual, sin comunicación no hay autoestima, familia, autocontrol, ni desarrollo personal". 

Fernando Barraza

Como todo en el mundo las cosas cambian y la comunicación organizacional no ha estado exenta de este cambio, el cambio tecnológico ha empujado a la comunicación a evolucionar y está a su vez a los líderes a adaptarse a estos cambios. No cabe duda que la comunicación es uno de los elementos más importantes que afectan el alcance de los objetivos empresariales, es bien sabido que dentro de las organizaciones tanto públicas como privadas existen problemas comunicativos, pero ¿hay alguna forma de erradicarlos o disminuir sus efectos?

Si bien el principal factor que afecta a la comunicación es la falta de relaciones laborales, este en ocasiones no es un problema impersonal, sino que depende de las habilidades sociales de los empleados y su capacidad para crear relaciones tanto laborales como interpersonales. “Los grandes activos de las empresas son los conocimientos que poseen sus empleados, el número y la calidad de sus relaciones. En la actividad laboral, de acuerdo con investigaciones, el 80% de los empleados que fallan lo hace porque no sabe relacionarse con sus compañeros.” ^[1]

Una vez que esta primera barrera es superada, las demás serán solucionados con relativa facilidad ya que se refieren a problemas relacionados con los mal entendidos; la responsabilidad en la comunicación es el concepto fundamental, esto permite resolver problemas de información innecesaria como lo son los comentarios negativos, juicios y críticas destructivas.

La forma de comunicar, como la comunicación misma, ha cambiado; en la actualidad la comunicación “moderna” difiere de la convencional en la estructura de comunicación pasando de una estructura jerárquica a una estructura horizontal; así como el cambio tecnológico el cual surgió desde la invención de los primeros instrumentos tecnológicos para comunicarse como por ejemplo el teléfono el cual ha “llegado a reemplazar, incluso, el primigenio contacto cara a cara”^[2].

Aunque claro no hay que olvidar que “la conversación convencional es la forma más elemental de la conservación y del control de las estructuras sociales en las interacciones “de micro-nivel”, es decir, en el nivel de la relación directa entre participantes.” ^[3]

Por último, es relevante mencionar que en el mundo organizacional como en la naturaleza es aplicable la tesis de Charles Darwin: “No es la más fuerte de las especies la que sobrevive, ni tampoco la más inteligente, si no la que mejor se adapta a los cambios”; el líder que no se adapta a los cambios comunicacionales está destinado a fracasar o al menos a sufrir conflictos que atentaran directamente a la productividad de la organización. Si se desea llegar a una mayor productividad es indispensable contar con un buen sistema de comunicación y para alcanzarlo es necesario erradicar los problemas que se presenten en el proceso de comunicación.

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