Estrategia y Teoría de Juegos, Caso 1: Samsung

Estrategia y Teoría de Juegos, Caso 1: Samsung

Bien sabemos que Samsung es una marca reconocida mundialmente por su tamaño, calidad, gran reconocimiento y prestigio en relación a sus productos electrónicos a nivel mundial, llegando a estar posicionada como la tercera empresa electrónica más importante del mundo .

Esta empresa ha logrado estar donde están, ya que, desde el principio que han venido haciendo las cosas bien, en primer lugar la gran visión que tiene la empresa, la cual ha sido fuertemente impulsada por el hijo del fundador (Lee Kun-Hee). Él fue un gran visionario muchos años atrás, ya que fue capaz de identificar que el rubro de los microprocesadores sería el negocio del futuro. Logrando así que Samsung Electronics fuera un pionero en memorias DRAM generando una ventaja considerable con respecto a la competencia, lo cual lo podemos ver reflejado en el posicionamiento que tenia Samsung en cuanto a la fabricación de memorias para el año 2003 (Anexo 4).

Con lo dicho recientemente también debemos destacar que a pesar de ser los mayores en cuanto a ventas por volumen, son también, quienes tienen los mayores beneficios operativos y por lejos los que tienen los mayores márgenes operativos, dados en parte por sus altos volúmenes de ventas y bajos costos de producción. (Año 2003 como referencia, Anexo 7a).

Otra gran característica que podemos señalar de Samsung la cual ha sido importantísimo para el desarrollo de la organización, es la gran cultura que estos tienen y como esta se ve fuertemente reflejada en la preocupación por sus empleados. Podemos indicar varios ejemplos descritos en el caso leído. En primer lugar, la organización se llega a preocupar hasta de un 90% de los gastos de sus empleados (la cual incluye educación de los hijos, jubilaciones, pensiones, etc). Además del salario base, los empleados cuentan con un sistema de incentivos basados en distintas recompensas (las que puedan llegar a un 300% del salario anual) lo cual genera una mayor motivación a los empleados para trabajar de mejor manera. Otro ejemplo visto del caso es que Samsung pagaba MBAs y doctorados, enviando a sus empleados a otras regiones y países, para que de esta manera, a su regreso estos vuelvan con nuevas experiencias y conocimientos.

Samsung también tiene la característica que es una de las pocas organizaciones en este segmento la cual cuenta con la mayoría de sus filiales en un mismo sector, la cual los edificios donde se trabajan están casi todos juntos, llegando literalmente a hacerse una mini ciudad en torno a la empresa, donde la mayoría de sus empleados viven en la zona, lo que genera una mayor cohesión entre ellos y a su vez una mayor capacidad de respuesta a la posibilidad de presentarse algún problema. Estas en mi opinión son medidas muy efectivas para generar un mayor compromiso empresarial con lo que se esta haciendo, donde indudablemente se obtendrán mejores resultados los cuales luego son reflejados en el estado financiero de la empresa y en el desarrollo de esta misma.

Con todo lo dicho anteriormente podríamos señalar que Samsung efectivamente logra una ventaja competitiva sobre sus principales rivales, primero por la gran ventaja que obtuvieron siendo los pioneros en el segmento de los microprocesadores, donde quedaron muy bien posicionados. También creo que es de suma importancia recalcar que Samsung Electronics puede darse el lujo de obtener perdidas hoy para lograr beneficios en el futuro, ya que, esta es solo una unidad de negocio de la empresa en sí, mientras que varios de sus competidores solo se especializan en ese rubro. Por ultimo señalar lo más importante para una empresa, lo cual es su cultura y la manera que ellos trabajan, podemos ver como Samsung ha influido de manera positiva en sus empleados y estos han respondido de tal manera que han llegado a convertirse en una de las empresas más grandes e importantes

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