CASO 1 MERCADONA: LIDERAZGO Y ESTRATEGIA

MBA MASTER EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

NOMBRE: Adriana Isabel Hernández Malagón    EDAD : 38 años

PREGRADO: Licenciada en Español y Lengua modernas

Especialización  en relaciones Internacionales.

Actualmente mi cargo es Coordinadora de Servicio al Cliente Internacional, Colceramica.

Antigüedad en la compañía 4 años 6 meses.

CASO 1 MERCADONA: LIDERAZGO Y ESTRATEGIA.

∙ Cuales crees que son los objetivos de Mercadona? Cuál es su estrategia? 

Considero que los objetivos de Mercadona son:

1. Ser una empresa agroalimentaria sostenible y rentable.
2. Lograr un crecimiento sostenido y expansión a otros países.
3. Incrementar la rentabilidad mediante la revisión de la rotación de sus inventarios, creación de marcas propias, acuerdos de reducción de precios con proveedores
4. Fidelizar a los clientes a través de la relación de precio - calidad.
5. Mejorar la satisfacción de cliente a través de la filosofía de calidad total.
6. Optimizar la cadena de abastecimiento mediante la creación de bloques logísticos.
7. Tener un modelo de gestión basado en el liderazgo y un equipo capacitado que se traduzca en alto rendimiento.
8. Innovar en productos y tecnología que mejore los costos de producción.
9. Ser responsables con la sociedad y el medio ambiente.

Su modelo de gestión es el de calidad total con una estrategia comercial de siempre precios bajos asegurando la calidad de los productos “Principio de calidad de vida”

∙ Qué evolución crees que ha habido en la relación entre fabricante y un distribuidor, como puede ser Mercadona? Considero que la relación entre los fabricantes y los distribuidores es cada vez más estrecha basadas en una colaboración mutua que generan un gana – gana para las dos partes a largo plazo. Estas relaciones cada vez son más comunes en las grandes cadenas de súper mercados a nivel mundial dónde se pueden encontrar marcas propias o contratos con pymes, agricultores etc.

∙ Identifica las 5 fuerzas de Porter y cómo se da el modelo.

(F1) Poder de negociación de los Compradores o Clientes: Los clientes la gran mayoría de veces tienen el poder de negociación en sus manos ya que pueden cotizar y/o comprar productos más económicos, para el caso de Mercadona vemos como con las distintas estrategias ha logrado disminuir los costos para así ofrecer a los cliente productos con precios bajos y de calidad que es lo que prima para la gran mayoría de compradores.

(F2) Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores: En la actualidad venimos viendo las diferentes alianzas que se dan entre los fabricantes y las grandes cadenas de superficie, estas alianzas llevan a lograr mejoramientos en las cadenas de abastecimiento y en últimas en los precios sugeridos a los compradores en los almacenes, estas alianzas generan productividad y rentabilidad para las dos partes, para el caso de Mercadona vemos como ha logrado una fidelización de sus Interproveedores generando relaciones de confianza y de largo plazo.

(F3) Amenaza de nuevos competidores entrantes: Considero que todas las empresas se ven enfrentadas a la entrada de nuevos competidores sin embargo para permanecer en el mercado se necesitan estrategias contundentes como las de Mercadona dónde no solo compiten con precio sino con Calidad y la satisfacción del Jefe (Cliente).

(F4) Amenaza de productos sustitutos: Este riesgo es latente para todas las empresas de productos ya que con la innovación diaria a nivel mundial constantemente se crean nuevos productos que pueden reemplazar a otros con las mismas características, calidad y precio, sin embargo creo que para el caso de Mercadona la fuerza de negociación que tiene con los fabricantes es muy fuerte lo que lleva a asegurar sus ventas y a seguir ofreciendo a sus clientes productos de calidad a aprecios bajos y a no buscar productos substitutos en otras partes.

(F5) Rivalidad entre los competidores: En el mercado siempre habrá diversidad de competidores, diferencias en la calidad de los productos, precios y satisfacción del cliente y para el caso de Mercadona creo que  tiene un modelo de gestión muy fuerte lo que hace que sea muy difícil entrar a competir con ellos.

∙ Construye una matriz DAFO del negocio de Mercadona.

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