EVALUACION FINAL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Nombre de la empresa: Distribuidora Pasteur S. A

Breve Reseña: La distribuidora Pasteur es una empresa del sector farmacéutico que cuenta con 114 sedes a nivel nacional, la mayor parte se encuentran en el departamento de Antioquia y su sede principal es en Medellín, desde allí se distribuye para todo el país, medicamentos, dispositivos médicos, cosméticos e insumos para la preparación de fórmulas magistrales, entre otros productos del orden farmacológico.

Es una empresa real, y muchos de los datos allí expuestos son también reales.

Misión

Somos una empresa privada líder en el sector farmacéutico; distribuidores de medicamentos, dispositivos médicos, cosméticos, droga blanca y demás productos farmacéuticos autorizados; con personal capacitado que ofrece productos y servicios con calidad, trabajando de la mano con nuestros proveedores y empleados para satisfacer oportunamente las necesidades y expectativas de nuestros clientes logrando así su preferencia por nuestros servicios; así mismo obtenemos una rentabilidad racional que nos permita ser competitivos.

Visión

Ser en el 2020 una empresa líder en distribución de productos farmacéuticos; consolidando en el mercado los mejores Servicios Farmacéuticos a nivel nacional. Para ello continuaremos apoyados en nuestra tradición, creciendo y expandiéndonos con tecnología apropiada y actualización constante de nuestro personal.

Valores corporativos

Honestidad: Queremos que nuestros empleados adquieran una forma de vivir congruente entre lo que se piensa y la conducta que se observa; que sean genuinos, auténticos y objetivos. La honestidad nos garantiza confianza, seguridad, respaldo, confidencia, en una palabra integridad.

Responsabilidad: Todos nuestros actos serán realizados de acuerdo con una noción de justicia y del cumplimiento del deber en todos los sentidos.

La responsabilidad es una obligación moral e incluso legal de cumplir con lo que se ha comprometido.

Respeto: Nuestra convivencia se regirá por las leyes y reglamentos que establecen las reglas básicas de lo que debemos respetar; hasta donde llegan las posibilidades de hacer o no hacer.

El respeto, la participación e integración de todos los colaboradores de la organización generan unas mejores relaciones interpersonales, laborales y comerciales

Vocación de servicio: Actitud permanente de colaboración hacia los demás, para satisfacer al cliente, atender sus necesidades y satisfacer sus expectativas con generosidad y rectitud en la intención.

Liderazgo: Tener la habilidad de saber transmitir los propios pensamientos a los demás, tener la capacidad de comprender a las personas y conjuntar equipos de trabajo eficientes.

Tener amplia visión, certeza y oportunidad en sus aportaciones, gran capacidad de trabajo y firmes decisiones.

Competitividad: Ofrecemos productos y servicios de calidad, con eficiencia, eficacia y precios competitivos; personal hábil, recursos suficientes, sistematizados para lograr el máximo rendimiento en un continuo esfuerzo de superación.

Comunicación: El respeto, la veracidad y la transparencia serán las características de nuestro dialogo con las personas, con tolerancia y comprensión, soportando contratiempos y adversidades con fortaleza; moderando la conducta para actuar de manera acorde a la situación.

Al practicar este valor intercambiamos de forma efectiva la información a nivel empresarial a través de los medios, a la vez creamos ambientes de cordialidad entre los compañeros.

Objetivos

-. Distribuir y comercializar productos farmacéuticos, droga blanca, material medicoquirigico, cosméticos, productos de alto costo y medicamentos huérfanos, que cumplan con las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

-. Mantener y mejorar la de atención y servicio de venta a nuestros clientes.

-. Analizar periódicamente las necesidades del mercado para codificar productos que salgan al mercado.

-. Fomentar y fortalecer el bienestar la calidad de vida y el desarrollo integral de nuestros colaboradores.

-. Incrementar, por medio del mejoramiento continuo, la de gestión de los procesos de calidad de la empresa.

Políticas de Calidad

Es política de calidad de la distribuidora Pasteur. Empacar y comercializar a nivel nacional, productos farmacéuticos de alta calidad, cumpliendo con los requisitos estipulados por el fabricante, como son temperatura, fotosensibilidad, y humedad relativa. Para que llegue a las manos de nuestro consumidor final en buenas condiciones.

Equipos

Nuestra institución cuenta con sistema operativo de Windows 2000 Server y un sistema de facturación POS llamado LOLFAR. Los equipos están dotados con más 256 RAM y disco duro de más de 20 GB. Marcas Hewlett Packard y DELL. Procesador INTEL.

Contamos con un sistema de comunicación e información que conecta en línea todos los puntos de venta, por medio de INTRANET. Además el Call Center de domicilios agiliza la entrega de los pedidos.

Para Garantizar las condiciones óptimas del sistema de abastecimiento Contamos con:

 Internet -banda ancha

 Fax, teléfonos

• Computadores

• Neveras

• Ventiladores, extractores, aire Acondicionado

• Termo higrómetros

• Termómetros

• Basculas

Proveedores

Nuestro proveedor es Distribuidora Pasteur con la siguiente dirección Calle 49N° 57-35 Barrio Triste en Medellin.

Clientes

Nuestros servicios farmacéuticos están orientados a ofrecer productos y servicios a toda la población en general cubriendo todos los estratos sociales, Además de la dispensación de medicamentos ARP y otras entidades que solicitan nuestros servicios.

Organigrama de Distribuidora Pasteur s.a

Porque es importante el Desarrollo Organizacional en las empresas u organizaciones de hoy en día?

 En definitiva, el desarrollo organizacional permite que las empresas planeen sus acciones y logren buenos resultados en sus procesos, esto lo deben hacer mediante una organización mancomunada, un cambio importante en el ambiente laboral, planificado bien las estrategias necesaria y que sean acordes con las políticas de la empresa.

 En el mundo actual para lograr buenos resultados se deben evaluar continuamente los procesos, los cuales deben ser congruentes con las actividades que realiza la empresa, con la política y con la razón de ser de las organizaciones.

 Todos estos cambios se hacen desde las directivas hasta los obreros, ya que es muy importante que todos los filtros o personas que hacen parte de una organización, estén enfocados en realizar sus labores con el mismo fin para lograr las metas y objetivos propuestos, porque cada área va relacionada una con las otra y por tal razón el buen desempeño de cada una ayuda a la productividad de la empresa.

Ayuda a detectar las debilidades de los procesos en la empresa, permitiendo usar estrategia y actividades para obtener buenos resultados de las tareas correspondientes en cada área con un buen clima laboral.

Recomendaciones

 Mantener una motivación constante por parte de las directivas para que exista confianza y buena comunicación.

 Hacer seguimientos continuos a los procesos para detectar la falla a tiempo y dar solución.

 Capacitar al personal en diversas áreas para mejorar la parte intelectual, personal y laboral.

Conclusiones

 El desarrollo organizacional permite en la actualidad darle a cada empresa la alternativa de hacer gestión por proceso generando motivación y productividad.

 Generar estrategias motivacionales que logran dar mayor interés, para conseguir los objetivos propuestos.

 Cada integrante de una empres u organización asume un compromiso con el cumplimiento de las normas institucionales, generando respeto y buen clima laboral.

DIAGNÓSTICO DE EMPRESA.

De acuerdo a la visita realizada a una de las sedes la empresa Pasteur S.A se hace un diagnóstico de manera colectiva de todas las sedes por lo que se puede concluir lo siguiente:

• Necesidades: Mejorar la frecuencia de las visitas técnicas a los puntos de venta.

• Fortalezas: Buena aceptación de los clientes de los productos ofrecidos.

• Debilidades: Las capacitaciones solo se hacen en el área metropolitana y sus alrededores, los puntos lejanos no tienen acceso.

• Amenazas: Precios más bajos en otras farmacias de cadena.

FORTALEZAS DEBILIDADES

F1- Buen ambiente laboral

F2 - Equipamiento de última generación

F3 - Buena calidad del producto final

F4- Conocimiento del mercado

F5 - Recursos humanos motivados y contentos

D1- Incapacidad para ver errores

D2- Poca capacidad de acceso a créditos

D3- Salarios bajos

D4- Ausencia de controles de calidad

OPORTUNIDADES AMENAZAS

O1- Necesidad del producto

O2- Tendencias favorables en el mercado

Permanentes

A1- Competencia muy agresiva

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