Examen avanzado de informes y de análisis

Examen avanzado de informes y de análisis

11. Supervisión del rendimiento y del seguimiento de conversiones

11.1 Descripción general de la supervisión del rendimiento y del seguimiento de conversiones

Introducción a la supervisión del rendimiento y al seguimiento de conversiones

Conceptos básicos sobre la supervisión del rendimiento

Al hacer el seguimiento del rendimiento y de las conversiones, se pueden identificar los clics que son más valiosos y aumentar la eficacia de la inversión publicitaria. Para ello, primero se debe efectuar el seguimiento de lo que hacen los usuarios en su sitio. Si dispone de más datos acerca de sus clientes, puede tomar mejores decisiones acerca del modo de llevar a cabo su actividad empresarial. Por ejemplo, si llega a la conclusión de un determinado producto del sitio tiene mucha aceptación, puede invertir más dinero en ofertas para competir por las palabras clave que atraigan más tráfico y conversiones a dicho sitio.

Cómo evalúa Google el rendimiento

AdWords utiliza una variable dinámica denominada "nivel de calidad" para evaluar la relevancia de las palabras clave. El nivel de calidad se basa en el porcentaje de clics (CTR) de las palabras clave en Google, en la relevancia del texto del anuncio, de la palabra clave y de la página de destino, así como en otros muchos factores de relevancia.

El nivel de calidad se calcula cada vez que una palabra clave concuerda con una consulta de búsqueda, es decir, cada vez que el término puede activar un anuncio. Este parámetro se utiliza de diferentes maneras, entre las que se incluye la influencia sobre el coste por clic (CPC) real de las palabras clave y sobre las estimaciones de las ofertas de la primera página que ve en su cuenta. En parte, también determina si una palabra clave es apta para participar en la subasta de anuncios que sucede cuando un usuario introduce una consulta de búsqueda y, si es el caso, la posición del anuncio. En general, cuanto mayor sea el nivel de calidad, menores son sus costes y mejor es la posición del anuncio.

El nivel de calidad contribuye a que los usuarios de Google y de la red de Google sólo vean los anuncios más relevantes. El sistema de AdWords ofrece un mejor servicio a anunciantes, usuarios, editores y a Google, cuando los anuncios que se muestran satisfacen al máximo las necesidades de los usuarios. Cuando los anuncios son relevantes, suelen obtener más clics, ocupar una posición más elevada y aportar mayores ingresos.

Herramientas de AdWords para supervisar el rendimiento

Para realizar un seguimiento más detallado del rendimiento, le sugerimos que cree un informe desde el Centro de informes de AdWords o configure la función de seguimiento de conversiones y Google Analytics.

Solución de los problemas de rendimiento

Visión general de los problemas de rendimiento habituales

Problemas de nivel de calidad bajo

Si la oferta de su palabra clave no alcanza la estimación de la oferta para la primera página y su nivel de calidad es muy bajo, en la columna "Estado" de la pestaña "Palabras clave" de su cuenta aparecerá "Nivel de calidad bajo". Ni la columna "Estado" ni el campo de análisis de las palabras clave muestran la estimación de la oferta de la primera página. De esta forma puede advertir la importancia de mejorar el nivel de calidad de la palabra clave a través de la optimización en lugar de incrementar la oferta. La

optimización le permitirá ahorrar dinero y garantizará la calidad del programa de AdWords y la experiencia general de los usuarios. Si mejora el nivel de calidad, es probable que aparezca una estimación baja de la oferta de la primera página.

Problemas de la red de Google

Si su anuncio no aparece en los sitios de la red de Google, compruebe si ha habilitado la campaña para las redes de Display o Búsqueda en la pestaña Configuración. Acceda a su cuenta > haga clic en la campaña adecuada > haga clic en la pestaña Configuración. Puede habilitar la campaña para la Red de Búsqueda, la Red de Display o ambas en la sección Redes y ofertas de esta pestaña. Una forma sencilla de detectar si su campaña de AdWords tiene un rendimiento deficiente en la Red de Búsqueda es comprobar el CTR. Por lo tanto, un CTR puede indicar un bajo rendimiento en Google.es y en otras Redes de Búsqueda.

Palabras clave negativas de la campaña

Si sus palabras clave normales y negativas se solapan, las últimas bloquearán las primeras y evitarán que se muestre el anuncio.

Anuncios orientados fuera de su región

Puede orientar las campañas a idiomas y a regiones geográficas concretos. No obstante, si estas orientaciones no coinciden con su propia configuración de idioma ni su ubicación geográfica, no podrá ver los anuncios.

11.2 Informes de AdWords

Introducción a los informes de AdWords

Conceptos básicos sobre los informes de AdWords

Puede crear informes totalmente personalizables sobre temas específicos como campañas, palabras clave y texto de anuncios. Estos informes le permiten identificar las tendencias importantes en semanas, meses o años. Los informes se pueden personalizar con columnas y filtros de rendimiento ajustables. De esta forma, dispone de los datos necesarios para identificar los puntos fuertes y las áreas de rendimiento insuficiente.

Puede consultar los informes online o bien descargarlos en su equipo y abrirlos con una aplicación de hoja de cálculo, como Microsoft Excel. También puede programar los informes para que se ejecuten de forma periódica y que se envíen por correo electrónico.

Tipos de informes de AdWords

Fuentes de datos

Los datos de su cuenta de AdWords se incluyen en las columnas de métricas en la pestaña Campañas.

Tipos de informe

Cualquier tabla de datos se puede descargar como informe desde la pestaña "Campañas". Personalice la tabla con columnas, segmentos y filtros para que el informe contenga solo los datos que desea visualizar. Están disponibles los siguientes tipos de informes:

 Rendimiento de las palabras clave: la tabla de la pestaña "Palabras clave" muestra información de las palabras clave seleccionadas y estructura las estadísticas por palabra clave.

 Rendimiento de los anuncios: la tabla de la pestaña "Anuncios" presenta estadísticas relevantes con respecto a variaciones de los anuncios, como anuncios de texto, anuncios gráficos, anuncios

de vídeo y anuncios de empresas locales.

 Rendimiento de la URL de destino: la vista "URL de destino" de la pestaña "Dimensiones" muestra las estadísticas y mide el rendimiento de las URL de destino.

 Rendimiento del grupo de anuncios: la pestaña "Grupos de anuncios" muestra las estadísticas de cada uno de sus grupos de anuncios.

 Rendimiento de la campaña: la pestaña "Campañas" muestra las estadísticas de cada una de sus campañas.

 Rendimiento de la cuenta: la vista "Cuenta" de la pestaña "Dimensiones" muestra estadísticas de toda la cuenta o de una parte de ella.

 Rendimiento geográfico: la vista "Geográfico" de la pestaña "Dimensiones" muestra el origen geográfico de los visitantes.

 Rendimiento demográfico: la vista "Demográfico" de la pestaña "Dimensiones" muestra la edad y el sexo de los visitantes.

 Rendimiento del término de búsqueda: muestra los datos de rendimiento de las consultas de búsqueda que han activado sus anuncios tras recibir clics.

 Rendimiento de la ubicación: la pestaña "Redes" muestra estadísticas de los anuncios que se han publicado en dominios o en URL concretos de la Red de Display de Google.

Pruébelo ahora: consulte los informes Consulta de búsqueda y Ubicaciones automáticas Los informes de consulta de búsqueda y de ubicaciones automáticas integrados pueden ayudarle a mejorar el rendimiento de su campaña. Podrá saber qué términos de búsqueda se han utilizado para activar sus anuncios y dónde se publican estos dentro de la Red de Display de Google. Siga las instrucciones que encontrará a continuación para utilizar los informes de consulta de búsqueda y de ubicaciones automáticas. 1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección https://adwords.google.es 2. Haga clic en la pestaña Campañas. 3. En la tabla, haga clic en el nombre de una campaña que esté habilitada para las redes de Búsqueda y Display de Google. 4. Haga clic en la pestaña Palabras clave. 5. Para ejecutar el informe Consulta de búsqueda, haga clic en Ver términos de búsqueda y seleccione Todos. 6. Haga clic en la pestaña Redes. 7. Para ver las ubicaciones automáticas, busque la sección "Red de Display". Si es necesario, haga clic en el enlace Mostrar detalles junto a la etiqueta "Ubicaciones automáticas". Cuestiones que deben tenerse en cuenta:  En el caso del informe de consultas de búsqueda, consulte las estadísticas de rendimiento de todas las palabras clave incluidas. Si aparece "Añadida" junto a las palabras clave, significa que ya están en la cuenta. ¿Es adecuado su rendimiento?, ¿hay alguna palabra clave con un rendimiento demasiado bajo?, ¿hay algún término que no coincida con los productos o servicios que anuncia?  En el caso del informe de ubicaciones automáticas, consulte las estadísticas de rendimiento de todos los sitios incluidos. Si alguno de los sitios presenta un buen rendimiento, le recomendamos que lo añada a las ubicaciones gestionadas.

Generación de informes de AdWords

Creación y almacenamiento de informes

Cualquier tabla de datos se puede descargar como informe desde la pestaña "Campañas". Personalice la tabla con columnas, segmentos y filtros para que el informe contenga solo los datos que desea visualizar.

Para ello, siga estos pasos:

1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección https://adwords.google.es

2. Haga clic en la pestaña Campañas.

3. Acceda a la pestaña que contiene la tabla que desee descargar. Asegúrese de que en esta figuren el intervalo, las columnas, los filtros y los segmentos correspondientes que desee incluir en el informe. Los segmentos que ha aplicado a los datos de la tabla aparecen en el informe en forma de columnas. Más información sobre cómo personalizar la tabla de estadísticas

4. Haga clic en en la barra de herramientas situada encima de la tabla para abrir el panel de descarga.

5. En el panel de descarga, asigne un nombre al informe.

6. Utilice el menú "Formato" para seleccionar el tipo de archivo del informe. Más información sobre formatos de informe

7. Haga clic en Crear.

Los informes que solo se generen una vez se descargan de forma inmediata. Todos los informes se guardan en el Panel de control y biblioteca para que pueda acceder a ellos en cualquier otro momento. En cualquier momento puede volver al panel y cambiar la configuración de los informes.

Uso compartido de informes

Puede recibir por correo electrónico una notificación que le indique que un informe está creado o bien el propio informe en uno de los cinco formatos que puede especificar al crear el informe.

Seleccione la casilla situada junto a la afirmación Cuando el informe se genere, envíe un email a: al crear el informe. A continuación, introduzca en el cuadro de texto la dirección o direcciones a las que desee que se envíe una notificación cuando se haya terminado de crear el informe. Si especifica varios destinatarios de correo electrónico, separe las direcciones con comas. Si programa el informe para que se genere periódicamente, se le notificará cada vez que el informe se elabore.

Si marca la casilla con el informe adjunto como: también podrá elegir que se le envíe el informe por correo electrónico como archivo adjunto. Seleccione el formato que prefiera en el menú desplegable : csv (para Excel), .csv, .tsv, .xml y .html.

Tenga en cuenta que los archivos se enviarán en formato .zip, es decir, comprimidos. Los informes comprimidos deberán ser menores de 2 megabytes para que puedan enviarse por correo electrónico. Si el tamaño es superior, recibirá una notificación por correo electrónico indicándole que debe obtener el informe en el Centro de informes.

Pruébelo ahora: cree y programe un informe Descubra cómo crear un informe y programarlo para recibirlo por correo electrónico de forma periódica. 1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección https://adwords.google.es . 2. Haga clic en la pestaña Campañas. 3. Personalice la tabla de estadísticas para que contenga el periodo, las columnas, los filtros y los segmentos correspondientes que desee incluir en el informe. 4. Haga clic en en la barra de herramientas situada encima de la tabla para abrir el panel de descarga. 5. En el panel de descarga, asigne un nombre al informe. 6. Utilice el menú "Formato" para seleccionar el tipo de archivo del informe.

7. Haga clic en Correo electrónico e informe de programación. 8. Seleccione Solo a mí en la sección "Enviar a". 9. Seleccione Cada lunes en el menú "Frecuencia". 10. Haga clic en Crear. Cuestiones que deben tenerse en cuenta:  Piense cuántos informes genera a la semana. La programación de informes periódicos, ¿permite ahorrar tiempo?  ¿Algún miembro de su equipo se beneficiaría del envío de este informe? De ser así, inclúyalo en la lista de distribución.  En caso de que necesitara modificar los informes, ¿cómo lo haría?

Interpretación de los informes de AdWords

Interpretación de los informes de rendimiento de anuncios, grupos de anuncios, campañas y URL

El informe de rendimiento de los anuncios permite ver estadísticas acerca del rendimiento de tipos concretos de variaciones de anuncio. Este tipo de informe permite ver las estadísticas de rendimiento de los anuncios gráficos, de texto y, donde estén disponibles, de vídeo, para móviles y de empresas locales. En los informes de rendimiento de grupos de anuncios, campañas y URL se muestra la información de cada nivel de la cuenta.

Interpretación de los informes de rendimiento de la cuenta

El informe de rendimiento de la cuenta ofrece información de toda la cuenta. En la columna "Atributos", seleccione la distribución de anuncios que desee ver para la cuenta. Las dos columnas de conversión ofrecen las estadísticas de conversiones desglosadas por tipo, conversiones de anuncios y porcentaje de conversiones de anuncios. Las columnas restantes ofrecen indicadores para los demás tipos de anuncio que incluye la cuenta.

Interpretación de los informes de palabras clave

Los informes de rendimiento de las palabras clave permiten ver estadísticas sobre el rendimiento de las palabras clave en todas las campañas o solo en algunas.

Interpretación de los informes del rendimiento por ubicación

La información de este informe se puede consultar en dos lugares. La primera forma de acceder a los datos es a través de la pestaña Redes, que le ayuda a alcanzar los objetivos publicitarios ofreciéndole una mayor transparencia en el rendimiento de las campañas tanto en la Red de Búsqueda como en la de Display. Aparece en tres lugares distintos de la cuenta: en la pantalla de visión general "Todas las campañas online", en la pantalla principal de cada una de las campañas y en la página de información de cada grupo de anuncios. Utilice esta pestaña como ayuda para administrar las campañas y alcanzar los objetivos de ROI en las redes de Búsqueda y de Display.

El segundo lugar de la cuenta donde se puede acceder a los datos de rendimiento de la ubicación es la pestaña Informes > Informes. Haga clic en "Crear un informe nuevo" y seleccione "Rendimiento de la ubicación".

Los consejos que se ofrecen a continuación pueden ayudarle a interpretar los resultados después de ejecutar este informe. 1. Piense en las conversiones Cuando tome medidas derivadas de la información

...