Exposición Iso 9000:2000
Enviado por emerson007 • 3 de Diciembre de 2012 • 1.058 Palabras (5 Páginas) • 587 Visitas
Es una serie o conjunto de normas y guías internacionales sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO), publicada por primera vez en 1987, convirtiéndose en la base para establecer SGC. Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación, como los métodos de auditoria.
El ISO 9000 especifica la manera en que una organización, opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
CINCO OBJETIVOS FUNDAMENTALES DE CREACION DE LAS ISO 9000
Lograr, mantener y buscar mejorar en forma continua la calidad de los productos y servicios en relación con los requisitos.
Mejorar la calidad de las operaciones para cubrir en forma continua las necesidades de los clientes y grupos de referencias.
Dar confianza a la administración interna y otros empleados de que se cumplan los requisitos de calidad y que tiene lugar la mejora.
Proporcionar confianza a los clientes y grupos de referencia de que se logran los requisitos de calidad en el producto entregado.
Dar confianza de que se cumplan por completo los requisitos del sistema de calidad.
Estructura de las normas ISO 9000:2000
La versión anterior del 1994 contiene más de 20 documentos, esta norma consta de tres documentos:
ISO 9000: (Fundamentos y vocabulario).
Describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad.
ISO 9001: (Requerimientos)
La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios o regulatorio que le sean de aplicación y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente.
Los sistemas de gestión de la calidad son genéricos y aplicables a organizaciones de cualquier sector económico e industrial con independencia de la categoría del producto ofrecido.
La Norma ISO 9001 no establece requisitos para los productos.
Los requisitos para los productos pueden ser especificados por los clientes o por la organización, anticipándose a los requisitos del cliente o por disposiciones reglamentarias. Los requisitos para los productos y, en algunos casos, los procesos asociados pueden estar contenidos en, por ejemplo: especificaciones técnicas, normas de producto, normas de proceso, acuerdos contractuales y requisitos reglamentarios.
ISO 9004: (lineamientos para mejoras en el desempeño)
ISO 9004 proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad. El objetivo de esta norma es la mejora del desempeño de la organización y la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas.
Las ediciones actuales de las Normas ISO 9001 e ISO 9004 se han desarrollado como un par coherente de normas para los sistemas de gestión de la calidad, las cuales han sido diseñadas para complementarse entre sí, pero que pueden utilizarse igualmente como documentos
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