FLORISTERIA

INTRODUCCION

La comunicación integral parte de una base teórica clara en las empresas y que es que todo lo que ellas hagan comunica algo a sus diferentes públicos (stakeholders).Por lo tanto, cada expresión de ésta debe ser considerada como un elemento vital para la identidad y la personalidad de la misma, situación que se verá apoyada al establecer y reforzar relaciones mutuamente provechosas con los empleados, con los clientes, con otros interesados en la empresa y con el público en general a través de la formulación y coordinación de un programa estratégico de comunicación que les permita tener un encuentro constructivo con la marca /compañía a través de varios medios o de otros contactos2 no importando qué mix de disciplinas se utilicen, sino que esos esfuerzos finalmente generen el mayor retorno a la inversión de los anunciantes.

La competitividad, desde mi punto de vista, tiene como propósito definir qué acciones se deben emprender para obtener mejores resultados en cada uno de los negocios en los que interviene la empresa siendo así nos lleva a plantear que productos se deben manejar y que características deben reunir para aspirar el éxito.

El producto juega un papel de enlace entre oferta y demanda, por lo que el éxito al que se hace referencia está condicionado por la capacidad de la empresa para superar a la competencia y desde luego ´por la bondad del producto desde la perspectiva del cliente siendo tres partes claves como los son:

Sector industrial: naturaleza de los rivales y capacidad competitiva.

Mercado: necesidades y preferencias del consumidor.

Perfil del producto: precio, calidad, servicio, etc.

En el siguiente trabajo se muestra un análisis integral de competencia para el sector de las empresas productoras de eventos sociales (bodas, banquetes, etc.) en este caso maneje mi pequeña empresa de diseño floral.

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA:

Nombre de la idea de negocio:

FLORISTERIA

Razón social:

Verónica Morales Hernández

Nombre comercial:

“Aromas de amor” Floristería

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Somos un equipo apasionado y comprometido, ofrecemos a nuestros clientes productos y servicios, de la más alta calidad para crear un nuevo estilo de decoración floral; contribuimos al desarrollo de nuestro personal, socios de negocio, fomentamos el liderazgo y el crecimiento profesional.

VISION DEL NEGOCIO:

Posicionarnos como la #1 en decoración floral en Cuernavaca, Morelos, basándonos en calidad, diseño, costo, entrega en tiempo y forma. Surtiendo la demanda de banqueteros, hoteles, restaurantes y salones de prestigio, que conforman el Estado, creando así empleos fijos. Y estabilidad para nuestros empleados.

MISION DEL NEGOCIO

Nuestra organización es una empresa privada que tiene como misión satisfacer las necesidades de decoración en todo evento social, con la prestación de servicio de la más alta calidad en toda la materia prima, cubriendo todas las expectativas de nuestros clientes, ampliando las opciones de servicio y entregas en tiempo y forma, para así crear un ambiente de armonía amor y felicidad que es el objeto de la decoración floral.

Nuestros valores:

Nos regimos por el modelo FASTER:

• FOCUS: En las necesidades y deseos de nuestros clientes, y en nuestras prioridades estratégicas.

• ACCOUNTABILITY: Responsabilidad en cada uno de nosotros para asegurar que mejoramos y tenemos éxito en todo.

• SPEED: Para mantenernos delante de nuestros competidores.

• TEAMWORK: Porque somos más poderosos y producimos mejores resultados cuando colaboramos.

• EMPOWERMENT: Posibilitar que cada uno sea un verdadero agente de cambio en la organización.

• RISK TAKING: Promover una mentalidad calculadamente osada.

La principal responsabilidad de la floristería “Aromas de amor” hacia la sociedad es dar un valor agregado a través de la innovación y las prácticas éticas de negocio.

OBJETIVOS DEL NEGOCIO

Elaborar un estudio de producción el cual determine la capacidad que se tendría en el proceso de la elaboración de arreglos florales y que sea de gran impacto para la comunidad.

Ser una de las empresas más productivas de la región, cumpliendo con los estándares de calidad, satisfacer la demanda de eventos que se presenten, supliendo una necesidad y generando empleo.

BENCHMARKING

La empresa cuenta actualmente con 7 personas trabajando en diseño floral, compras, costos y ventas.

Se cuenta con diversidad de bases, cristal, metal, madera, con material de diseño y decoración floral de moda, etc.

La ventaja con la competencia es; la atención directa con el clientes, la diversidad de bases, y la capacidad de entrega en tiempo y forma.

La integración es continua, las organizaciones pueden utilizar varios niveles de integración.

La comunicación integrada de marketing es un proceso interfuncional, no es una simple función departamental sino que debe abarcar a toda la organización.

Todos los que participan o están interesados son importantes, involucra a los clientes, empleados, accionistas, competidores, vecinos, es decir el entorno en general (stakeholders)

Mapa de actores competencia directa e indirecta tanto primaria como secundaria.

El siguiente análisis integral de competencia, lo are basado en una floristería que se encarga de realizar arreglos y decoración floral en jardines, iglesias, centros de mesa, etc.

La floristería que hoy presido se llama “Aromas de amor, Floristería.”

El nombre está relacionado al amor, porque en todo lugar donde se envíen flores o decoren con flores existe amor, ya sea una boda, un bautizo, incluso una graduación, cuando alguien envía flores a su mama, a su novia etc. Siempre existe amor de por medio.

Como primer plano tenemos el mapa de actores, que refleja competencia directa e indirecta, como bien ya mencionamos antes con el título de este documento.

“Aromas de amor, Floristería” se dedica más a la venta por mayoreo, ya que tiene convenios con algunos salones del Estado de Morelos, mismo que le facilitan la entrevista directa con todo cliente potencial, que adquiera sus servicios, como; banquetero o como salón de eventos, etc.

ANALISIS DE COMPETENCIA (DIRECTA o PRIMARIA) FLORAL EN CUERNAVACA, MORELOS.

Empresas competidoras Nivel de aceptación Tipo de cliente que atiende Razón por la cual la elijo. Medio de comercialización Costo

alto Regular Poca

Florería

...