El nuevo Plan estrategico de una floristeria

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Plan estrategico

Mision

Ofrecer un producto de calidad en arreglos florales naturales para toda ocasión ,trabajando comprometidos con integridad y entusiasmoa  a fin de crear para nuestros clientes detalles inolvidables

Etapa de desarrollo

Les Roses âme se encuentra actualmente en una fase estrategica y de  planeacion  , desea ponerse en marcha con éxito y lograr sus objetivos a corto /medio / largo plazo .

Mercado objetivo

• Deseamos orientar nuestros servicios a satisfacer las necesidades de nuestros clientes
• Crear arreglos florales , decoraciones de eventos y ventas de flores y plantas ornamentales en gral .
• Brindando a nuestros clientes detalles especiales para cada ocasión
• Transmitir sentimientos y hacer posible la sonrisa de nuestros clientes .

Estrategia de mercado

Actualmente en Santo Domingo cuenta con aproximadamente 160 floristerias , no muchas de ellas han logrado el liderazgo y la exclusividad .

Les Roses âme  prevee tomar este liderazgo por medio de un plan de mercado que logre transmitir a los consumidores la calidad de nuestros productos y servicios diferenciandonos de la competencia.

Esta comenzara con la creacion de una imagen , de nuestra marca distintivas,este debe ser innovadora y distinta de nuestros competidores. Elaborando arreglos florales de calidad y de alto poder sensitivvo con el cual cada cliente vea sus ilusiones plasmadas en este , desde la llegada de un bebe hasta una propuesta de matrimonio  o un aniversario. Ofreciendo un servicio de excelente atencion al ciente donde cada persona que utilice nuestros servicios se sienta como de la familia y en confianza .

Crearemos campañas publicitarias promoviendo nuestra calidad y eficiencia a un precio comodo y apcequible .

Administracion  y descripción de puestos

En su inicio la administracion sera  precedido por un comite administrativo , el cual regulara de manera equitativa la empresa. Los cargos  se determinaran de la siguiente manera

Gerente :

• Asumirá y hara cumplir las decisions del comité.
• Regular las funciones financieras y administrativas del negocio
• Elaborar presupuestos anuales
• Elaborar estrategias de mercados y ventas
• Organización e ingresos de compras y gastos al libro de contabilidad
• Relación con proveedores
• Control de calidad de clientes
• Pago a proveedores
• Busqueda y compras de productos
• Direccion de promocion y marketing

Asistente de gerencia

• Colaborar con el gerente en  las  actividades admisnistrativas del negocio
• Recibir llamadas
• Elaboracion de envois
• Elaboracion de cheques
• Regulacion de caja chica
• Elaboracion de facturas
• Recepcion de materias primas

Encargados de produccion y ventas

• Elaborar arreglos florales
• Atencion al cliente e informacion general
• Mantener las bases de arregos preparadas
• Hacer diaramente la limpieza del area de produccion  y de ventas
• Llenar diaramente la hoja de control de entradas y salidas
• Visitar clientes actuales
• Buscar clientes nuevos

Encargados de reparto y cobro

• Llevar y entregar a domicilio los pedidos terminados
• Realizar los cobros de las facturas
• Manterner la limpieza  y buen funcionamiento  de vehiculos de reparto

Encargado de almacen e inventario

• Cambiar el agua de las flores diariamente
• Hacer un control diario de materiles
• Realizar un inventario diario de almacen
• Organizar el almacen
• Cuidado de jardin y zona frontal al igua que de flores y plantas

Finanzas

Como toda empresa que inicia desde cero , lo primero es la inversion inicial , que comprendera una inversion combinada entre un prestamo bancario e inversion accionista .

Se planea solicitar un prestamo de rd $1 000,000 para comenzar salvaguardando un total de

Rd$ 250,000 en caso de declive.Los $750,000 restantes se utilizaran de la siguiente manera :

• $250,000                           adquisicion de vehiculo de transporte .[pic 2]

• $300,000         [pic 3]      - $100,000 instalaciones (alquiler)                         - $ 200,000 remodelaciones y ambientacion de instalaciones y equipamento

• $200,000           [pic 4]       $150,000 : capital de trabajo

$50,000 : publicidad y trabajo

Dicho prestamo , se solicitara a un plazo de 5 años a un interes constante . la inversion accionista constara de  rds $200,000 , lo que constaria de una inversion de rds $950,000 .

La proyeccion de ventas sera de $ 3,850,000 para el primer año con un incremento anual de un 5% en los primeros 3 años. La tasa de descuento seria de un 10% en caso al costo de oportunidad de capital de inversion externa , entonces comprendria un total de rds $385,000 dejando rentable utilizer este plan .

Aspectos legales

Les roses Âme  estara constituida por una persona juridical colectiva , porque se desarrolla una comunidad por acciones , tomando en cuenta que se desarrolla una sociedad anonima que constara con las siguientes ventajas:

• Cada integrante tendra su parte de capital en acciones lo que le permitira tomar sus propias deciciones con las mismas.
• Cada uno tendra voto segunla cantidad de acciones que posea en la asamblea de accionistas.
• La responsabilidad es limitada
• La administracion de la sociedad estara a cargo de un administrador o gerente.
• La responsabilidad social se ve limitada a los bienes de la sociedad  no  a los individuales .

La empresa debera constar de un Registro Nacional del Contribuyente (RNC) y de todos los documentos legales que asi correspondan .

Productos y servicios

Servicios

• Contaremos con servicio de reparto , envio y cobro a domicilio .
• Servicios de encargos especiales y decoraciones de eventos y festejos
• Atencion personalizada (fisica y virtual )

Productos

• Arreglos en Rosas
• Arreglos florales en gral
• Arreglos para ocasiones
• Decoraciones mayoristas
• Arreglos y globos
• Detalles
• Caminos de mesa
• Arreglos en canastas
• Arreglos en cristaleria
• Coronas luctuosas
• Ramos de entrega
• Ramos y Bouquets
• Imperdibles y diadema florales
• Venta de Flores y Plantas ornamentales en gral .

Analisis del Mercado

El Mercado floricultor mundial esta valorado en $49,000 millones de dolares anuales . siendo Europa los principales productores , importadores y consumidores en el mundo.

Las flores mas consumidas son : las Rosas , los Claveles y los Crisantemos .

En Republica Dominicana somos uno de los principals exportadores de flores en el Mercado Americano , comprendiendo un amplio Mercado de oportunidades .

Plan de Mercadeo

Les Roses Âme planea distinguirse de sus demas competidores realizando un esfuerzo en comprender y realizar las necesidades y deseos de nuestros clientes .

Permitiendo que cada cliente sea especial y este completamente satisfecho con nuestros productos, entonces nuestro principal objetivoo es desarrollar nuestra identidad  y reputacion a base de hechos y fijarnos en la cuspide con el mayor porcentaje de ventas y clientes satisfechos .

Competencias

En Santo Domingo  existen aproximadamente 160 floristerias que brindan casi los mismo servicios .

De estas existen 30 que presentan una amenza directa a nosotros , con el fin de determiner que es lo que esta haciendo la competencia elaboramos un estudio de las mismas .

• Se realizaron dos llamadas a las dos  mas importantes de la lista

• Se solicito precio de productos y de arreglos
• Se solicito formas de pago y cobro , tambien facilidad de credito
• Se evaluo la ambilidad y asesoramiento

• Se realize una visita virtual a la pagina web de una de ellas y se evaluo

• Los precios
• El diseño de los arreglos
• Detalle de la ambientacion virtual

Los resultados fueron los siguientes :

• Ofrecen distintos tipos de arreglos los cuales oscilan entre los $3000 y $5000 pesos los mas sencillos
• Los arreglos son elaborados por rosas nacionales cultivadas en constanza y algunas otras exportadas de E.U
• Su atencion por telefono fue cordial y formal , pero le falto un toque de amabilidad y empatia
• Su conocimiento de los productos fueron excelentes y la entrega solo se limitaba a la region Central de Santo Domingo
• La entrega es cobrada de 300 a 500 pesos extra al precio de la entrega
• En ambas aceptaban tarjeta de credito ,   deposito bancario  , efectivo y pagos via telefono .

Mejoras

Gracias al estudio hecho  hemos podido ver los puntos de mejora con los cuales distinguirnos

• Los precios
• Variedad de estilo de arreglo floral sin cargo adicional
• Acoplamiento de precio de reparto al precio de compra
• Mejor atencion al cliente y variedad de servicios ofrecidos

Inconenientes

• Las cantidades de las ventas dependeran de las festividades del año. Se debera contratar y pagar a los empleados un sueldo extra por trabajar dias festivos y horario flexible

Mercado objetivo = Consumidor

• Hombre o Mujer cualquier nivel socio-economico
• Cualquier estatus social
• De 18 a 80 años
• Amante de flores  ,de ambientes naturales
• Parejas
• Empresas
• Hoteles

Productos objetivos

• Ofrecer porductos de calidad , un servicio cortes y eficiente
• Ofrecer arreglos florales de distintos tipos de flores y plantas ornamentales
• Ofrecer productos con diseños creativos e innovadores

Estrategias

• Arreglos de rosas rojas y blancas como producto principal
• Slogan : Creando momentos mediantes detalles .
• Se creara un orden de pedidos y rntregas manual y virtual .

Tacticas

Nuestros arreglos seran basados en todo tipo de envase decorative con tarjeta de dedicatoria y moña de regalo . se creara un Sistema de despacho , pedido y uno de GpS para la entrega

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