FORO 2: CASO_NEW COKE
Enviado por Lourdes_mvs • 9 de Junio de 2018 • Apuntes • 1.166 Palabras (5 Páginas) • 70 Visitas
FORO 2: CASO_NEW COKE
Asignatura: Marketing
Código del curso: AM75 - 1801
Docente: Emperatriz Vigo Ibáñez
Alumna: Lourdes Mariana Vivanco Salazar
Código de alumno: u201611700
Sección del curso: CA46
New Coke - El error más grande de Coca Cola
New Coke es considerado el error de marketing más grande de la historia. Sin embargo, es una muestra de cómo enfrentar una catástrofe y salir fortalecido.
Traducción de video tomado de Business Nightmares: Doomed Designs.
Dos cosas que los negocios se acostumbran a usar es: un producto nuevo y pruebas.
A menudo, escogemos comprar nuestro producto favorito. El error que cometió “Coca-Cola” fue cambiar la fórmula ganadora que estábamos acostumbrados a probar.
“Coca-Cola” es la marca más grande del mundo, su éxito depende de su fórmula secreta cuidadosamente guardada. Cuando compras “Coca-Cola”, estas comprando una marca con un legado, un ícono cultural. Es un producto extraordinario que perdió su efervescencia por un gran error.
En abril de 1985, “Coca-Cola” realizo un anuncio importante en Nueva York que revelo que harían una nueva fórmula. “Coca-Cola” representaba América en ese entonces.
Las bebidas de “Coca-Cola” fueron inventadas en el siglo XIX y dentro de poco “Coca-Cola” y “Pepsi” se convirtieron en rivales. En la segunda guerra mundial “Coca-Cola” estableció su supremacía. El gobierno de los EE. UU. se dirigió a la compañía de “Coca-Cola” y solicito proveer sus bebidas a todas las tropas. Tuvieron aproximadamente 64 plantas embotelladoras moviéndose con las tropas americanas. Y cuando los soldados se fueron, “Coca-Cola” se mantuvo haciéndose una marca global y de esta manera superaron absolutamente por un amplio margen a su rival “Pepsi Cola”.
“Coca-Cola” siempre creyó que su fórmula secreta le dio la delantera y por años su posición fue inatacable; hasta que en los años 70’s, cansados de ser el número 2 por años y años, Pepsi realizo una campaña de mercadeo llamada: “Pepsi Challenge” donde les dijeron a las personas que la gente prefiere el sabor de “Pepsi” que el de “Coca-Cola” y esto resulto en una ganancia de participación en el mercado.
La mitad de las personas que tomaban “Coca-Cola” testeados en Dallas-Ft. Worth preferían Pepsi.
El reto de Pepsi se convirtió en un problema real para “Coca-Cola” y una gran preocupación para los comerciantes. Tanto era la rivalidad, que la compañía de “Coca-Cola” se refería a Pepsi como “PC” porque era el enemigo.
La presión fue creciendo en “Coca-Cola” para recuperar la participación de mercado.
El Reto de Pepsi parecía probar que la gente prefería el sabor de Pepsi y convenció a los ejecutivos de “Coca-Cola” que su sabor era el problema más grande. Ellos pensaron que el sabor de “Coca-Cola” tenía que ser mejorado, se hizo previamente una investigación de mercados y de casi 200.000 pruebas realizadas, el test mostraba que la gente prefiere el nuevo sabor más dulce.
Esta investigación de mercado fue concluyente, ellos decidieron seguir adelante con el cambio de fórmula introduciendo un nuevo producto al mercado y retirando la antigua división.
Donald R. Keough dijo: “Los consumidores prefieren el nuevo sabor sobre el original por un margen de 61% a 39%”.
A pesar que la conferencia de prensa no recibió bien el nuevo sabor, “Coca-Cola” decidió seguir adelante y realizo un evento en toda América para darle bienvenida al nuevo sabor de New Coke.
Con el tiempo la empresa empezó a recibir llamadas negativas diciendo que querían de regreso el sabor original del “Coca-Cola”.
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