FORO SEMANA 3 MEJORA DE LOS PROCESOS

ISO9001:2008 MÓDULO II. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

INTRODUCCIÓN

La Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en una organización, conlleva la sinergia de un equipo de trabajo que desarrolla la tarea de buscar una imagen aceptable frente a un mercado que exige cambios y requiere que las empresas busquen herramientas y técnicas que les permita ser competitivas y reconocidas por la Prestación de un Servicio o la Elaboración de un Producto.

Acoger un SGC, requiere que se comprometan todos los niveles de la organización, se identifiquen los procesos, los clientes y se elaboren Planes de Calidad que sean efectivos a la hora de tomas acciones que conlleven a la mejora continua del Sistema.

El compromiso de la Alta Dirección es indispensable para que el SGC se mantenga dentro de la Organización, no basta con conseguir la certificación, ya que esta la comprobación de que las cosas se pueden hacer bien, pero no es la certeza de que se hagan y se mantengan en el tiempo.

Calidad no es conseguir un Certificado, es mantener la Cultura de la Calidad en toda la organización y comprometer a todo el equipo de trabajo en ser eficientes, eficaces y efectivos cada uno desde su área de trabajo, pero pensando en toda la Empresa.

TALLER SEMANA 4

1. Investigue e identifique por lo menos TRES (3) problemas o dificultades presentes en el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad relacionadas con la Planificación del Sistema de Gestión de Calidad. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares, amigos, etc.) Algunos problemas que comúnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentación, falta de compromiso, recursos, otros.

2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solución a cada uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral 1. (En este apartado se debe describir brevemente cual o cuales podrían ser las soluciones o cuáles fueron las soluciones aplicadas en dicha empresa para la solución de sus dificultades).

No. Problema o dificultad Posibles causas Alternativa de solución 1 Alternativa de solución 2

1.

Cultura Organizacional de la Calidad Total 1. Rechazo al Cambio.

2. Falta de Capacitación.

Sensibilización del Personal de la organización. Capacitación en Normas de Calidad, Herramientas y Técnicas de apoyo para la Implementación de los SGC. Por Expertos en la Materia.

2. Falta de Compromiso por parte de la Alta Dirección. 1. Apatía a la Implementación de los SGC. Por parte del Equipo de Trabajo del Proyecto, concientizar a la Alta Dirección de su Compromiso. Desde la Planificación del SGC, dar a conocer a la Alta Dirección que desde la Norma se exige su compromiso con un requisito que hace especial referencia al compromiso que debe tener la Alta Dirección con la Mejora del SGC.

3. Falta de Recursos 1. No se planifica la destinación de recursos necesarios.

Realizar un Planificación adecuada de la Implementación del SGC, donde se determine todas las fases a realizar, personal comprometido y recursos necesarios para cada actividad. Con el Compromiso de la Alta Dirección se podrá contar con la destinación de los recursos necesarios ya que es uno de los compromisos que tiene establecidos por la Norma.

3. Presentar un (1) CASO DE ÉXITO EMPRESARIAL con respecto de la implementación de su SGC bajo la normatividad ISO9000, de este caso deben identificar por lo menos TRES (3) beneficios obtenidos o cambios logrados al interior de la empresa, es decir, qué logro la entidad con la implementación de un SGC.

Información del caso:

• Breve descripción de la empresa

• Alcance del sistema

• Beneficios y logros

• Reflexiones

BREVE DESCRIPCION DE LA EMPRESA:

INSURCOL Ltda. Es una Empresa Colombiana inscrita desde el 28 de enero de 1999 en el Registro Uniforme de Evaluación de Programas de Salud Ocupacional y Medio Ambiente para Contratistas del Sector Hidrocarburos, con el cual se ha beneficiado del proceso de evaluación y mejoramiento del desempeño en la gestión de su programa. El objetivo del Consejo Colombiano de Seguridad es orientar y velar por el desarrollo de las actividades del Programa de Salud Ocupacional y Medio Ambiente mediante el seguimiento y la evaluación anual de los procedimientos y demás documentos normativos definidos para su operación.

ALCANCE DEL SISTEMA:

-Suministro, montaje, instalación y mantenimiento de equipos en las líneas energética, metalúrgica e instrumentación y control; así como el diseño y desarrollo para el montaje, instalación y puesta en marcha de equipos vendidos.

-diseño, desarrollo y construcción de obras civiles que involucra: estructuras de cimentación, obras de arte, estructuras de contención, edificaciones de un nivel, movimientos de tierra, vías de acceso a la infraestructura construida, estructuras metálicas de propósito industrial, instalaciones hidráulicas y sanitarias y aislamiento térmico para tuberías de proceso, equipos y recipientes.

-diseño, desarrollo y construcción de obras mecánicas que involucra: prefabricación y montaje de tubería para la conducción de fluidos de proceso y de equipos industriales (estático y rotativo) y sistemas de almacenamiento de hidrocarburos y biocombustibles.

-diseño, desarrollo y construcción de obras eléctricas, que involucra: instalación, montaje y mantenimiento de sistemas eléctricos industriales y residenciales en baja tensión, sistemas eléctricos industriales y subestaciones en media tensión y sistemas de puesta a tierra en baja y media tensión.

-diseño, desarrollo y construcción de obras de instrumentación y control, que involucra: sistemas de comunicación,

...