Funciones Del Ama De Llaves

PRINCIPALES FUNCIONES

1. SELECCIONA Y ENTERA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO EN COORDINACION CON LA OFICINA DE PERSONAL.

2. PARTICIPA EN LA CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO DE SU PERSONAL EN COORDINACION CON LA COMISION MIXTA DE CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO DEL HOTEL.

3. SUPERVISA TODA LA OPERACION REALIZADA POR EL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE ACUERDO CON LAS NORMAS ESTABLECIDAS.

4. PROGRAMA DIAS DE DESCANSO, VACACIONES, PERMISISO, ETC.

5. ASISTE AL GERENTE EN LA ELABORACION DE PROGRAMAS DE MANTENIMIENTO EN CUARTOS Y AREAS PUBLICAS.

6. ELABORA PROGRAMAS DE LIMPIEZA, TALES COMO: LIMPIEZA EXTERIOR DE VENTANAS, LAVADO DE ALFOMBRAS, LIMPIEZA DE VENTILAS, ETC.

7. SUPERVISA LOS INVENTARIOS MENSUALES Y REQUISITA LO FALTANTE CON AUTORIZACION DEL GERENTE DE DIVISION-CUARTOS

8. MANTIENE CONTROLES PARA UNIFORMES A EMPLEADOS YA QUE ESTOS DEBEN MANTENERSE EN CONDICIONES OPTIMAS PARA EL SERVICIO

9. SOLICITA AL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO LA EJECUCION DE OBRAS EN AREAS DE SU RESPONSABILIDAD

10. TIENE A SU CARGO EL SERVICIO DE NINERAS EN EL HOTEL.

11. ES RESPONSABLE QUE SE LE DE UJN BUEN USO AL EQUIPO UTILIZABLE EN EL DEPARTAMENTO

12. EN COORDINACION CON EL JEFE DE COMPRAS HACE LA SELECCION DE PROVEEDORES DE ARTICULOS DE SU DEPARTAMENTO, DE ACUERDO CON LAS NORMAS DE CALIDAD, PRECIO, SERVICIO Y CREDITO.

13. ELABORA EL PRESUPUESTO DE GASTOS.

14. REVISA EN UNION CON EL GERENTE, LOS GASTOS HECHOS POR SU DEPARTAMENTO EN FORMA PERIODICA.

15. SUPERVISA LOS PERIODOS DE VIDA DE LOS SUMINISTROS QUE SE UTILIZAN EN SU DEPARTAMENTO.

16. TIENE CONTROL DE LAS LLAES QUE UTILIZAN LAS CAMARISTAS Y DE LAS LLAVES MAESTRAS.

17. SELECCIONA EL EQUIPO ESTANDAR DE CADA HABITACION

18. EN ALGUNOS HOTELES TIENE A SU CARGO LA SELECCION DE OBJETOS OLVIDADOS POR LOS CLIENTES.

19. PERIODICOS ORGANIZA JUNTAS CON EL PERSONAL DE SU DEPARTAMENTO.

20. ASISTE A LAS JUNTAS DE JEFES DE DEPARTAMENTO CUANDO EL GERENTE LO SOLICITA.

21. ENVIA LOS REPORTES QUE LOS SISTEMAS DEL HOTEL REQUIERAN DE SU DEPARTAMENTO.

22. AUTORIZA TRANSFERENCIAS INTERDEPARTAMENTALES

23. TIENE A SU CARGO EL ARCHIVO DEL DEPARTAMENTO

24. ELABORA MANUALES DE PROCEDIMIENTOS.

25. IMPARTE CURSOS DE CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO A SU PERSONAL

26. SOLICITA PERSONAL EVENTUAL

27. SUPERVISA EL USO CORRECTO DE MATERIALES Y SUMINISTROS QUE SE UTILIZAN EN SU DEPARTAMENTO

28. MANTIENE MOTIADO A SU PERSONAL PARA UN MEJOR SERVICIO

29. ACEPTA IDEAS DE SUS SUBORDINADOS Y LOS INVOLUCRA EN LLA PLANIFICACION

30. MANTIENE UN AMBIENTE DE COMPANERISMO Y COOPERACION

31. OTORGA INCENTIVOS Y APLICA SANCIONES SEGUN EL REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO.

ASISTENTE DE AMA DE LLAVES

SUS OBLIGACIONES ESPECIFICAS SON:

1. SUSTITUIR AL AMA DE LLAVES CUANDO POR ALGUN MOTIVO NO SE ENCUENTRA EN LA OFICINA

2. SUPERVISA EL TRABAJO DE LA ENCARGADA DE ROPERIA, JEFE DE MOZOS Y SUPERVISORAS

3. DISTRIBBUYE CUARTOS A LAS CAMARISTAS

4. RECIBE DE LAS SUPERVISORAS LOS REPORTES DE LAS CAMARISTAS PARA ELABORAR EL REPORTE DE AMA DE LLAVES

5. INVESIGA DIFERENCIAS ENTRE EL "RACK" DE RECEPCION Y EL REPORTE DE AMA DE LLAVES

6. REQUISITA MATERIAL AL ALMACEN GENERAL

7. ELABORA EL REPORTE DE ASISTENCIA DEL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO

8. AYUDA AL AMA DE LLAVES EN LA ELABORACION DEL INVENTARIO MENSUAL

9. SOLICIRA TRABAJOS AL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO

10. BLOQUEA Y DESBLOQUEA CUARTOS POR REPARACIONES

11. ENTRENA A LAS NUEVAS SUPERVISORAS

12. SUPERVISA LA SALIDA Y ENTRADA DE ROPA PARA LAVANDERIA

13. SUPERVISA EN COORDINACION CON EL AMA DE LLAVES LA EJECUCION DE PROGRAMAS DE LIMPIEZA

14. RECIBE Y CONTROLA OBJETOS OLVIDADOS

15. ATIENEDE Y RESUELVE PROBLEMAS DE LOS HUESPEDES, RELATIVOS AL SERVICIO QUE OTORGA EL DEPARTAMENTO

16. AYUDA AL AMA DE LLAES EN LA ELABORACION DE LOS PRESUPUESTOS

17. LLAMA A LOS HUESPEDES QUE TIENEN EN SU CUARTO LETRERO DE NO MOLESTAR DESPUES DE LAS 2PM

18. EN ALGUNOS HOTELES ES LA RESPONSABLE DE ENVIAR FLORES A HUESPEDES IMPORTANTES

19. ASESORA AL AMA DE LLAVES AL ESTABLECER METODOS DE LIMPIEZA

20. CONSERVA EXCELENTES RELACIONES ENTRE EL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES Y LOS OTROS DEPARTAMENTO DEL HOTEL.

21. CONTROLA EL LIBRO DE PENDIENTES

22. MANTIENE ACTUALIZADO EL TALERO DE INFORMACION

23. CONSERVA BUENAS RELACIONES HUMANAS EN EL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO

24. PARTICIPA EN LA IMPARTICION DE CURSOS DE CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO PARA EL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO.

25. SUPERVISA QUE SE LLEVEN A CABO LOS CONTROLES DE LLAVES

26. SUPERVISA LA DOACION DE BLANCOS

27. EN ALGUNAS OCASIONES ASISTE A LAS JUNTAS DE DIVISION CUARTOS.

*JEFE DE MOZOS

ES EL RESPONSABLE ANTE LA AMA DE LLAVES DE LA LIMPIEZA DEL HOTEL EN AREAS DIFERENTES A LAS DE ALIMENTOS Y BEBIDAS, Y A LAS ENCOMENDADAS

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