GENERALIDADES DE LA AUDITORÍA DE CALIDAD.

Unidad 1.

Generalidades de la Auditoría de Calidad

Actividad: Principios y tipos de auditorías

Ha llegado a una de las etapas esenciales de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad. Es el momento de corroborar el estado de cómo se encuentra la organización con respecto al cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y/o requisitos propios de la empresa o de los clientes.

Para esto, recuerde estudiar el material del programa y el documento Foro "Actualización ISO 19011: 2011” páginas 9 y 10, disponible en el botón Documentos de apoyo / Documentos complementarios / Documentos complementarios unidad 1, del menú del programa de formación y desarrollar los siguientes puntos:

1. Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo ¿Cómo evidenciaría el cumplimiento de los 6 principios de auditoría en la empresa donde labora o en otra empresa? Escriba su respuesta en la siguiente tabla.

Empresa: De Pollos Exp S.A

Principio de auditoría ¿Cómo se evidenciaría la aplicación de éste principio en una auditoría liderada por usted?

1. Integridad Ser integro refiere ser una persona idónea, con cualidades tanto profesionales como humanas, significando esto que sin pasar arbitrariamente por otras personas se debe ser Honesto, Ético, Colaborador, responsable, Objetivo, Eje: si dentro de la auditoria que estoy realizando hay un hecho, que está involucrando una conclusión de un colega, debo verificar con el primero antes de emitir una opinión, aquí se involucra la >Ética.

2. Presentación ecuánime El resultado de la auditoria debe ser siempre objetivo sin importar los sentimientos del auditor frente al personal auditado, la información debe ser presentada en forma clara y oportuna Eje. Se encontraron muchos obstáculos por parte del personal lo cual dificulto la auditoria, sin embrago ello no debe significar que el auditor no presente su informe de una forma objetiva.

3. Debido cuidado profesional Siempre se debe tener la habilidad para realizar juicios razonables con las palabras adecuadas para evitar dificultades personales y profesionales Eje. Si en opinión del auditor se evidencia un error por parte del personal auditado antes de emitir un juicio se debe identificar si este es voluntario o involuntario y que tanto perjudica al sistema.

4. Confidencialidad La información debe ser resguardada y protegida por el auditor, además de tener cuidado al ser revelada por este. Teniendo en cuenta que no se deberá ser utilizada para beneficio propio o para perjudicar el auditado. Eje, No se puede divulgar información corporativa a la competencia.

5. Independencia Al realizar la auditoria se debe tener una independencia

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