Generalidades de la Auditoría de Calidad - principios y tipos de auditorias.
Ana Lucia Ruiz CortesTarea24 de Mayo de 2016
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Unidad 1.
Generalidades de la Auditoría de Calidad
Actividad: Principios y tipos de auditorías
Ha llegado a una de las etapas esenciales de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad. Es el momento de corroborar el estado de cómo se encuentra la organización con respecto al cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y/o requisitos propios de la empresa o de los clientes.
Para esto, recuerde estudiar el material del programa y el documento Foro "Actualización ISO 19011: 2011” páginas 9 y 10, disponible en el botón Documentos de apoyo / Documentos complementarios / Documentos complementarios unidad 1, del menú del programa de formación y desarrollar los siguientes puntos:
- Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo ¿Cómo evidenciaría el cumplimiento de los 6 principios de auditoría en la empresa donde labora o en otra empresa? Escriba su respuesta en la siguiente tabla.
Empresa: | |
Principio de auditoría | ¿Cómo se evidenciaría la aplicación de éste principio en una auditoría liderada por usted? |
| Desempeñando el trabajo de manera imparcial, observando y cumpliendo con los requisitos legales aplicables, siendo honestos. |
| Comunicando los hallazgos de manera veraz, precisa, objetiva, oportuna, clara y completa. Describir las actividades de la auditoria con veracidad y exactitud en el informe, dar a conocer los obstáculos que hubo durante la auditoría, así como los puntos de conflicto que hayan quedado sin resolver entre el equipo auditor y el auditado. |
| Observando las normas y reglamentos de la empresa |
| Ser discretos en el uso y protección de información delicada o confidencial adquirida durante la auditoría, sin usarse para beneficio personal o en perjuicio del auditado. |
| Ser independientes de quienes gestionan operativamente la función auditada, con el fin de que mantengan una actitud objetiva y para asegurarse de que los hallazgos y conclusiones se basen solo en evidencias. Por ejemplo: La vinculación financiera con un cliente afecta la independencia y puede conducir a un observador razonable a concluir que ha sido menoscabada, por interés financiero directo en un cliente. |
| la auditoría debe seguir un proceso sistemático y basado en evidencias verificables, basándose en muestras de la información disponible. |
Empresa: | |||||
Tipo de auditoría a ejecutar | Aspectos | ||||
Objetivo de la auditoría | Alcance de la auditoría | Criterios de auditoría | Equipo auditor | Cliente de la auditoría | |
| Verificar y analizar el cumplimiento de los resultados de las reglas | Control interno y área de producción | Resultado de efectividad de la empresa | Jefe de procesos y supervisor de calidad | Planta general |
| Examinar y evaluar el producto final | Producto terminado Tennis Ref.A08 | Cumplimiento de las especificaciones del cliente | Jefe de procesos y supervisor de calidad | Departamento de calidad |
| Conocer y evaluar el estado de la planta | Área de producción | Verificar el cumplimiento de los requerimientos de la norma de calidad | Jefe de procesos y supervisor de calidad | Departamento de producción |
- Defina mínimo 3 tipos de auditoría a ejecutar en la empresa en la cual labora (u otra empresa si es el caso) y establezca los siguientes aspectos:
- Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de esta actividad.
Tras estudiar y desarrollar la Actividad 1, aprendí sobre los conceptos de auditoria, sus características y diferentes tipos de auditoria a tener en cuenta para aplicar según el caso en una empresa.
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