GENERALIDADES DE LA LOGISTICA TALLER No 1

INSTITUCION UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES

ADMINSTRACIÓN DE EMPRESAS

LOGISTICA COMERCIAL

PRESENTADO POR

Crhistian Alexander Palacios Sánchez

Erika Patricia Martinez Daza

GENERALIDADES DE LA LOGISTICA

TALLER No  1

Bogotá 12 de Septiembre de 2016

1. Defina brevemente los siguientes conceptos:

1.       Cadena de abastecimiento: Se conoce como cadena de abastecimiento a todas las actividades relacionadas con la transformación de un bien, desde la materia prima hasta el consumidor final.

1.      Planeación logística: Es el plan de acción mediante el cual se establece el proceso de qué hacer, cuando hacerlo y cómo hacerlo específicamente basado en decisiones sobre localización, inventario y transporte. Tiene lugar en tres niveles estratégicos, tácticos y operativos.

1.      Servicio al cliente: Se conoce como  la cadena de actividades orientadas a la satisfacción de los  compradores, desde el contacto con el mismo y durante todo el proceso que no finalizan con la entrega del producto a los clientes, sino además se realiza un servicio un postventa continuando en algunos casos en mantenimiento para fidelización de un cliente.

1.      Cadena de transporte: Como su nombre lo indica, es el proceso establecido para el transporte de mercancías o materias primas dentro de la organización para recibo y/o entrega a los clientes.

1.      Logística comercial: Es aquella parte de la actividad empresarial que tiene como finalidad la previsión, organización y control de flujo de materiales, desde las fuentes de aprovisionamiento hasta el consumidor final.

1.      Logística empresarial: Es todo movimiento y almacenamiento que facilite el flujo de productos desde el punto de compra de los materiales hasta el punto de consumo, así como los flujos de información que se ponen en marcha, con el fin de dar al consumidor el nivel de servicio adecuado a un costo razonable.

1.      Almacenamiento: Se conoce como la actividad relacionada con el almacén, resguardo y custodia de las existencias que no están en proceso de fabricación ni de transporte.

1.      Abastecimiento: Se conoce como todas aquellas actividades que posibilitan la identificación y la compra de los bienes y de los servicios que una empresa o entidad necesita para funcionar.

1.      Distribución: Conjunto de operaciones dirigidas a situar los productos terminados al alcance de los consumidores.

1. Cuál es la importancia de la logística y de la función principal del área de la logística.

     La logística en una empresa es un elemento fundamental, ya que de esta depende directamente la operación y optimización de los procesos no solo para obtener el producto final si no para ser entregado al consumidor generando un adecuado servicio al cliente y un nivel de satisfacción que fidelice el cliente, ya que es la encargada de planear controlar y administrar la cadena de abastecimiento y distribución desde el proveedor hasta el cliente.

3. Mediante        un        gráfico,        muestre        como        se        encuentra        constituido        el        Sistema        Logístico

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4. A        continuación        se        presente        un        estudio        de        caso        de        la        empresa        ICEFRESH,        del        cual        debe        enunciar        brevemente        os        elementos        logísticos        relevantes.

     Al leer el caso de éxito analizamos que la compañía en cuestión se está preocupando inicialmente por la atención al público y de igual manera se preocupa por Su Adquisición y su control, ya que se procuraron en detectar una necesita que requería se suplida con urgencia. Lo que ellos buscaron con la implementación de esta idea comercial fue aumentar la oferta del producto y consigo la demanda ya que a medida que van mejorando la prestación del servicio el cliente los buscara más y los recomendara a sus contactos. Gracias a las mejoras implementadas por la compañía están aplicando las tres áreas de planeación importantes que les permiten mejorar cada vez mas 

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