GLOBALIZACIÓN, CAMBIO CLIMÁTICO Y NUEVAS TECNOLOGÍAS

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NUEVAS OPORTUNIDADES DE COOPERACIÓN. TURISMO,

GLOBALIZACIÓN, CAMBIO CLIMÁTICO Y NUEVAS TECNOLOGÍAS.

Propuesta metodológica para el diagnóstico sistémico de la

vulnerabilidad de un destino turístico

Octavio Dalí Castillo Colunga, Victor Ramón Oliva Aguilar, Ricardo Tejeida Padilla, Rafael Alejandro Zaragoza Rosellón

*Grupo de Investigación en Sistémica y Turismo. Instituto Politécnico Nacional. Av. Luis Enrique Erro S/N, Unidad Profesional Adolfo López Mateos, Zacatenco, Delegación Gustavo A. Madero, C.P. 07738, México, Distrito Federal

RESUMEN

Introducción

La tierra es un sistema natural que mantiene su homeostasis a través de diversos fenómenos naturales. La ocurrencia de dichos eventos ha aumentado en frecuencia en las últimas décadas. Todos los sistemas sociotécnicos (S.S.), como lo son los destinos turísticos, presentan algún grado de exposición al impacto de dichas amenazas. Si dichas amenazas impactan al S.S. y esté no se encuentra listo para hacerles frente ocurrirá un desastre.

La prevención del desastre puede ser abordada desde dos vertientes, una es el estudio del fenómeno (amenaza) logrando con esto anticiparse a la ocurrencia del evento o mediante la disminución de la vulnerabilidad. Para la presente investigación la teoría que resulta importante es aquella que empodera al hombre ante la ocurrencia de las amenazas, es decir el paradigma de la vulnerabilidad.

Metodología

La herramienta metodológica empleada en la presente investigación es la Metodología de los Sistemas Suaves (S.S.M. por sus siglas en inglés), esta se caracteriza por ser altamente útil en el manejo de problemas de índole social, como lo es la vulnerabilidad.

En el presente trabajo la S.S.M. permitió sentar las bases del proceso de diagnóstico.

Resultados

El resultado de la investigación se expresa en una meta metodología, ilustrada mediante un diagrama de flujo, que inicia con el proceso de entendimiento de la amenaza, selección de los sistemas relevantes para el destino turístico, entendimiento de la dinámica que genera estos, la evaluación de los mismos, para finalizar con la interpretación de los resultados.

Conclusiones

El correcto diagnóstico de las condiciones de vulnerabilidad depende de la implementación de una herramienta efectiva que permita trazar las condiciones subyacentes de la vulnerabilidad.

La propuesta presentada, cuya base es el método sistémico, permite diagnosticar desde una perspectiva holística las condiciones de vulnerabilidad, este hecho asegura que los resultados del diagnóstico señalan las causas en lugar de los síntomas.

Palabras clave: Vulnerabilidad, destino turístico, Metodología de los Sistemas Suaves

1. INTRODUCCIÓN

Derivado del cambio climático las amenazas (particularmente las de origen hidrometeorológico) se están presentando cada vez con más intensidad y frecuencia (Torresan et al, 2012) aunado a la falta de equidad en el ámbito socioeconómico presente en el mundo (vulnerabilidad) (United Nations Development Programme, 2014) y los altos niveles de concentración de la población en las ciudades (exposición) (United Nations, 2015) tenemos como resultado un contexto sumamente fértil para la ocurrencia del desastre.

La industria turística es particularmente sensible a los desastres (Calgaro, Lloyd y Dominey-Howes, 2013), ya sea por los recursos que usa (Becken et al, 2014) o la ubicación de los centros turísticos (Tsai y Chen, 2011), no obstante poco se ha hecho por buscar implantar el paradigma de la prevención en el sector (Calgaro, Lloyd y Dominey-Howes, 2013; Becken et al 2014; Tsai y Chen, 2011).

1. CONTEXTO TEORICO

1. Ciencia de Sistemas

La vulnerabilidad es una condición dinámica (Birkmann et al., 2010) de conformación múltiple (Cardona, 1993) cuya materialización se conceptualiza como un proceso emergente (Blaikie et al., 2014) cada uno de estos conceptos es estudiado por la Ciencia de Sistemas. Esta construcción epistemológica conceptualiza a la realidad de forma compleja (Prigogine, 1983), indivisible (Checkland, 1999) e interrelacionada (Ackoff, 1999).Visión que se contrapone a la reduccionista, la cual permeo el desarrollo científico del siglo XX (Van Gigch, 1991). Dentro de las múltiples herramientas metodológicas contenidas en la sistémica encontramos a la Metodología de los Sistemas Suaves, herramienta ampliamente usada para lidiar con problemas que atañe a los sistemas sociotécnicos (Checkland, 1999).

1. Riesgo, amenaza y vulnerabilidad

Un forma de disminuir el desastre (ya que este no se puede erradicar en su totalidad (Rimböck y Loipersberger, 2013)) es mediante la Gestión del Riesgo (G.R.) (Mercer, 2010). La G.R. es, en otras pablaras, la generación de escenarios con fundamentos teórico-prácticos, en los cuales convergen las variables amenaza y vulnerabilidad. Una vez creados los posibles escenarios se procede a estudiar los resultados y se generan propuestas respecto a la forma más adecuada de evitar los mismos. El punto de partida para la G.R. es el estudio de la amenaza y las condiciones de vulnerabilidad del objeto de estudio ante las expresiones de la misma.

1. Destino turístico

El destino turístico (D.T.) se conceptualiza como un área geográfica (Risteskia, Kocevskia y Arnaudov, 2012) en la cual se interrelacionan diversos prestadores de servicios (Haugland, Bjørn-Ove y Aarstad, 2011), su dinámica da lugar a una red de trabajo compleja (Baggio, 2013) que transporta información y conocimiento (Varraa, Buzzigoli y Loro, 2012) estos elementos permiten construir un estado de homeostasis en el destino.

El D.T., como meta-sistema, contiene en general tres sub-sistemas que permiten su óptimo funcionamiento, estos son atractivos (recursos), servicios e infraestructura (Secretaría de Turismo, 2002).

1. METODOLOGÍA

La metodología para el presente trabajo está formada por las siguientes etapas:

1. Elaboración de la situación considerara problemática.
2. Elaboración de la situación del problema expresada. Aquí se identifican los actores y sus interrelaciones.
3. Definiciones raíz de los sistemas relevantes (S.R). En esta etapa se delimitan de forma puntual los S.R. que forman el sistema en cuestión. Para lograr este objetivo se emplea la nemotecnia CATWOE por sus siglas en inglés.

Costumers (clientes). El grupo social que recibe el impacto del proceso de transformación.

Actors (actores). Los encargados del proceso de transformación

Transformation (transformación). El proceso mediante el cual los insumos se convierten en productos.

World view (visión del mundo). El contexto dentro del cual el problema descrito tiene pertinencia.

Owners (dueños). Aquellos actores que pueden detener el proceso de transformación.

Enviroment (medio ambiente). Restricciones que presenta el medio para el desarrollo del proceso de transformación.

1. Modelos conceptuales (holones) de los S.R. mencionados en las definiciones raíz. A partir de las definiciones raíz formuladas en la etapa previa se construyen sistemas conceptuales que permiten entender la manera en que se interrelacionan los sistemas identificados en las definiciones raíz.
2. Comparación de los modelos y el mundo real. Una vez diseñados los sistemas abstractos se procede a compararlos con la realidad.

1. ESTUDIO DE CASO

Para ejemplificar la metodología se emplea como objeto de estudio el destino turístico llamado Acapulco. A continuación se desarrolla cada una de las etapas.

Etapa 1. De manera sucinta se puede señalar que una de las situaciones problema que vive Acapulco es la vulnerabilidad de las zonas turísticas ante las inundaciones, dicha condición puede generar daños hasta por 4 billones de pesos (Centro para la Investigación en Epidemiología del Desastre, 2015), dicho monto es equiparable al 50% del presupuesto asignado para la Secretaría de Turismo en el ejercicio fiscal 2015 (Centro de Estudios de las Finanzas Públicas, 2014).

Etapa 2. El D.T. llamada Acapulco tiene como principal atractivo sus playas. El turista llega a este centro turístico por carretera. Al llegar ahí selecciona un hotel, principal servicio de alojamiento del puerto. Las principales actividades que realiza se vinculan de forma directa con la playa, las mismas no involucran infraestructura compleja. Durante su estancia también visita tiendas de auto servicio para abastecerse de diversos insumos. Para satisfacer su hambre el turista visita los diversos restaurantes ubicados en la zona.

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