Gestion De Calidad

Sistema de Gestión de Calidad y la vinculación con la prevención de riesgos.

Vanessa Natalie Silva Córdova

Gestión de Calidad

Instituto IACC

17-01-2015

Desarrollo

Sobre la entrevista,

1. ¿qué aspectos considera relevantes a destacar?, comente.

R: Sin lugar a dudas, lo que se puede destacar en la entrevista proporcionada, es la gran vinculación y responsabilidad que tiene la empresa con los estándares de calidad, sustentabilidad, procedimientos, sistemas de gestión de seguridad y salud ocupacional. Sosteniendo que una gestión orientada a la excelencia contribuye de manera eficaz al enfrentamiento de situaciones de emergencia. También se hace importante destacar la responsabilidad empresarial con que opera CAP acero, aportando y contribuyendo continuamente al bienestar institucional, a sus trabajadores y sus respectivas familias como también al entorno social en donde están insertos. Posesionándose como una empresa digna de imitar.

Según la entrevista, en primer lugar los aspectos relevantes a destacar son; que a pesar de los graves daños sufridos en las instalaciones de la compañía, después del terremoto del 27 de febrero, los trabajadores salieron ilesos ante un plan de emergencia. Los trabajadores supieron actuar ante una emergencia, sabiendo donde estaban las zonas de seguridad, así como el trayecto y las zonas de seguridad en altura ante un tsunami. Para lo anterior se aplico un plan de emergencia definiendo; responsabilidades a cada coordinador, acciones a realizar por trabajadores y externos, capacitación, evacuación de personas, vías de escape y zonas de seguridad, conteo de personal de turno y procedimiento para la detención de equipos y comunicación en todo momento. Además que ese mismo día comenzaron las tareas de reparación de las instalaciones, durando meses en algunos casos. También se debe considerar la producción que se vio levemente dañada, comenzando a operar con stock e importación lo que permitió continuar respondiendo a los clientes. Los resultados al logro mencionado se debieron principalmente a la implementación a un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional certificado bajo la norma OHSAS 18001, que contempla identificación, preparación y respuesta ante emergencias incluidos los de origen natural. Por lo que menciona el Gerente General de CAP en el 2009 de 77 mil horas/hombre de capacitación, 20% corresponden a temas de seguridad. Además se logro detectar una serie de instancias para mejorar los procedimientos ante emergencia y catástrofe naturales, estudiando las debilidades y fortalezas ante una emergencia tanto al interior como exterior de la empresa.

2. ¿Cuáles cree usted que son las principales similitudes y diferencias entre los sistemas de calidad y los sistemas de gestión de riesgos?

R: Las similitudes tienen que ver con que un sistema de gestión de riesgos se sustenta en establecer una cultura preventiva y actuar acorde a las técnicas otorgadas y derivadas de la sustentabilidad dentro de una organización, para actuar preventivamente ante la posibilidad de ocurrencia de accidentes, incidentes o enfermedades profesionales en una empresa, que pueda afectar al recurso humano de la misma, a su entorno y consecuente con ello a la imagen que pueda proyectar la empresa en términos de seguridad.

ISO 9001, todo proceso mejorado del producto o servicio disminuye notablemente la Accidentabilidad, este tema se asocia a una organización presente que donde también se harán inspecciones y controles estadísticos asi se muestra una imagen de empresa destacada en el mercado con altos estándares de seguridad por ende sin horas perdidas por Accidentabilidad.

Se asocia a la productividad y calidad cuyo objetivo es orientar las actividades de la empresa para obtener y mantener el nivel de calidad

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