Gestión De Calidada

INTRODUCCION.

La gestión de calidad es una de las herramientas estratégicas de competitividad empresarial aplicable a la vida profesional, desarrollar competencias para la comprensión y el diseño de estructuras.

Por medio de este trabajo se expone de forma sintetizada los procedimientos básicos a seguir para el manejo pertinente de la plataforma y de forma gráfica los conceptos previos y la estructura del curso gestión de calidad

OBJETIVOS

- Aprender conceptos con respecto a las bases fundamentales de la gestión de calidad.

- Enseñar al estudiante a investigar por medio del desarrollo de actividades y experiencias de comprobación de conceptos.

- Generar estimulo como estudiantes mediante la lectura y capacidad de interpretar las aplicaciones de la calidad, en la tecnología actual, en su titulación y en su futura actividad profesional.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD.

1. Mapa Conceptual.

2- Solución de situaciones

Situación 1: Manuel Rivera González no sabe cómo llenar su perfil, colgar su fotografía… ¿Cuáles son los pasos que debe seguir Manuel?

R/ Para que Manuel actualice su perfil hay dos formas de hacerlo.

1- Cuando se ingresa al campus en la parte superior derecha, donde aparece el nombre del estudiante, dar clic sobre este y aparece el perfil, hay ya puede ingresar los datos.

2- Se ingresa al link participantes que se encuentra dentro de la página principal del curso, se da clic en editar información y se llena todos los datos solicitados, se realiza una presentación personal donde dice Descripción, para subir la foto en el ítem se da clic en nueva imagen, selecciona el archivo y luego se da clic en guardar información.

Situación 2: Alfonso Gómez Rubio y otros estudiantes presentaron su inconformidad porque no se les había asignado en su pequeño grupo a sus compañeros de Cead, ¿Qué le podríamos responder a Alfonso?

R/ Para Alfonso y sus compañeros se les informa que la escogencia de los grupos es de forma aleatoria, la idea es interactuar con los compañeros de otras regiones y CEAD para realizar un buen intercambio de ideas y un conocimiento de las diferentes culturas.

Pero se le puede mandar un correo a al director del curso por medio del correo interno.

Situación 3: Martha Vargas y otros estudiantes manifestaron que era el primer curso virtual que matriculan y no tienen ninguna experiencia en el uso de la Internet. ¿Qué le podemos sugerir a Martha?

R/ Se le recomienda a Martha y sus compañeros asistir al curso de inducción y entrenamiento que brinda la Universidad al momento de matricularse.

Situación 4: Miguel Ángel Alférez no sabe cómo enviar los trabajos colaborativos, por lo cual lo envió por el FORO GENERAL DEL CURSO. ¿Será que lo hizo bien? ¿Se le calificará su trabajo?

R/ Miguel no lo hizo bien, el foro que utilizo para enviar su trabajo es el foro de información del curso, cada tarea tiene su link para subir los trabajos, por lo tanto no será calificado.

Situación 5: Raúl Santamaría insiste a sus compañeros que la forma de enviar los trabajos es por el WIKI y lo justifica argumentando que envió el trabajo así el semestre anterior y su tutor le calificó por ese espacio. ¿Qué piensan sobre esta situación? ¿Qué solución se plantea frente a la situación?

R/

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