Gobierno A Ciudadano

GobermenttoCitizen (G2C)

Gobierno a Ciudadano

INTRODUCCION

El desarrollo que ha tenido en los últimos años las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (Tics) ha concebido un fuerte impacto en los distintos ámbitos del quehacer de los ciudadanos, las sociedades y de la actividad económica; el uso de las nuevas tecnologías unidas a la herramientas de software, plataforma de hardware y redes de comunicación, se ha visto surgir la “infosociedad” o “sociedad de la información”. En ella los usuarios digitales pueden entretenerse, educarse, trabajar, comerciar y ser gobernados y administrados a distancia.

La estructura social de un país desde inicios ha buscado siempre mantener una línea ascendente de progreso; internet a logrado acortar las distancias de comunicación de las actividades gubernamentales entre gobierno y ciudadanos.

El e-Government es uno de los elementos clave de este nuevo escenario, cuyas principales señas de identidad son la irrupción e incorporación masiva de nuevas tecnologías, el incremento en la exigencia de la calidad y la estructuración de nuevos servicios públicos.

El e-Govenment es un elemento fundamental en la modernización del sector publico, ya que el gobierno electrónico facilita el desarrollo de actividades de la administración publica relacionada con los ciudadanos y las diferentes empresas. La incursión del gobierno electrónico ha implicado la modificación de modelos y políticas de gobierno, aspecto razonable considerando que muchas de las actividades que los ciudadanos deberían realizar con la administración publica se efectúan en forma electrónica, lo cual modifica la estructura de pensamiento y exigencia de un pueblo hacia sus gobernantes.

Por lo anterior es fundamental identificar los cambios que se han suscitado a nivel de diferentes gobiernos al involucrar dentro de sus estrategias el e-Government, como política estatal, especialmente en sudamerica donde la diversidad de los contextos políticos, económicos y geográficos se refleja en la divulgación de los avances en materia de administración publica, democracia y participación, además del interés por brindar a la ciudadanía canales de comunicación de mayor efectividad que le faciliten la participación en la administración de l país.

GOBIERNO ELECTRONICO (E-Government)

No podemos comenzar con Gobierno a Ciudadano sin antes ver el gobierno electrónico, este se puede definir como el conjunto de procesos y sistemas soporte delos mismos, que permiten el acceso telemático interno (gestores) y externos (usuarios) a los servicios ofrecidos por una administración, tanto para la consulta de información como para la tele tramitación, de igual forma se entiende como una nueva forma de gobierno y gestión, que no puede desarrollarse sin la Tecnología de Información y Comunicaciones TICs. Esta nueva forma de gobierno y gestión posibilita un funcionamiento mucho mas eficiente del sector publico, una mayor transparencia y mejores servicios ciudadanos.

Como todo proceso de implementación no es fácil, al implementar el e-gobermentse pueden presentar los siguientes inconvenientes:

- La infraestructura de la tecnología

- La seguridad y privacidad de la información

- Personal capacitado en tecnología informática

- Estructura organizacional y

- Los costos operacionales

Por otra parte la relación entre gobierno y ciudadanía se encuentran definidas en la constitución y en la leyes, para ajustarse generalmente aun modelo de administración publica presencial, burocrático, vertical, rígido, formalista y costoso por el alto numero de tramites que deben realizar los ciudadanos, pero que con el uso de las nuevas tecnologías se pueden concretar en un gobierno electrónico, en un gobierno de información digital, en un gobierno a distancia , horizontal, flexible, sin intermediación y menos costosos que la administración tradicional. Esto indica que la elección de implementar el gobierno electrónico en una estrategia muy convincente para facilitar la participación ciudadana y el dialogo entre gobierno y ciudadanos.

Los Principios que deben guiar la implementación del gobierno electrónico son: la construcción de servicios para los ciudadanos, facilitar el acceso al gobierno y sus servicios, fortalecer la inclusión social, proveer de información responsable y usar eficiente y eficazmente los recursos gubernamentales.

Uno de los objetivos primordiales del GE es el acercar el Estado a los ciudadanos y de fomentar su participación en las decisiones publicas. La TI en el contexto del GE aparecen como instrumento poderosos para promover la participación ciudadana.

Por otro lado implementar un GE implica, entre otras actividades, redefinir agregar y/o eliminar procesos, definir políticas de calidad y seguridad, analizar los procesos de negocio en cada uno de los servicios públicos, todos esto en vías de lograr la integración e interoperabilidad de estos servicios Las soluciones tecnológicas que ayudan esta tarea deben ser capaces de responder de forma optima a las necesidades de integración derivadas de la existencia de entornos heterogéneos tanto en aplicaciones como sistemas.

Estrategias para el fomento de E-Goverment

ESTRATEGIA INICIATIVAS

Mejores servicios para el ciudadano: Este eje considera el establecimiento de nuevas formas de relación gobierno-ciudadano que permitan al estado brindar sus servicios en forma eficiente, eficaz, con calidad y con dependencia de las variables de tiempo y espacio. El uso progresivo e interrelacionados de las tecnologías de la información y comunicaciones en las instituciones publicas.

El fomento y promoción del acceso de los ciudadanos a los servicios e informaciones gubernamentales.

La orientación hacia la atención a través de ventanilla única.

Transparencia del Estado y participación ciudadana: Este eje se concentra en el fomento y la creación de mecanismos que permitan al ciudadano jugar un rol activo en el quehacer del país , abriendo nuevos espacios y formas de participación ciudadana sustentando en gran parte por la publicidad de la información, pues de hecho la información publica es publica. La implementación de medidas para facilitar a la ciudadanía y a las empresas el acceso a información pertinente a las entidades publicas, desde la información misional hasta la contractual y financiera.

El diseño de escenarios virtuales que permitan a los ciudadanos la construcción de la política publica y recibir sus opiniones y sugerencias .La creación de instancias de participación ciudadana y transparencia de la gestión

Eficiencia del estado: Este eje busca la concepción y el establecimiento de procesos al interior de la entidades del Estado que permitan la integración de los sistemas de los diferentes servicios, compartir recursos y mejorar la gestión interna en las instituciones publicas y por consiguiente la eficiencia del estado. El rediseño y simplificación de procesos apoyados en el uso de las tecnologías de la información y comunicaciones.

El desarrollo de programas continuos de sensibilización, capacitación y formación utilizando las tecnologías de la información y comunicaciones.

La disponibilidad de sistemas de información que apoyen funciones internas para facilitar y promover el flujo de información al interior de las entidades.

Racionalizar y automatizar y tramites de alto impacto para el ciudadano y las empresas.

Integración e interoperabilidad entre instituciones publicas para la prestación de servicios unificados.

Goberment o Citizen (G2C)

Ahora que tenemos claro que es el gobierno electrónico podemos ver que el G2C , Gobierno a ciudadano es un tipo de gobierno en línea; que contempla las iniciativas destinadas a entregar productos y/oservicios administrativos, de información y/o transacción a los ciudadanos, por parte del Estado, otra definición hace referencia a todas las transacciones electrónicas que se realizan de gobierno a “consumidor”.

Ventajas de utilizar G2C

- Mayor acercamiento entre la ciudadanía y el gobierno

- Se ahorra tiempo en tramitespresencial

- Bajo costo

- Se pueden obtener certificados y formularios en línea.

- Esposible la realización de pagos de impuestos, contribuciones y otros.

Desventajas de utilizar G2C

- Poca confianza del pueblo en general

- Falta de recursos para brindar un buen servicio

- Falta de practica dentro del rubro de gran parte de la ciudadanía

- Desconocimiento del uso de la tecnología por parte de muchos individuos de la sociedad.

- Fallas del sistema relacionados con factores externos.

Origen y Evolución en el tiempo

El origen específico del concepto de Gobierno Electrónico no tiene una fecha determinada en el tiempo, es por ello que debemos establecer como sus primeros inicios el trabajo de red o conocido también como NetWorking, por allá en los años 1962 aproximadamente, donde su finalidad era generar la

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