Habilidades Operativas

A. DE CONCEPTUALIZACIÓN

Construya respuestas fundamentales de las siguientes preguntas:

1.- Qué entendemos por formación profesional?

La formación profesional es la información científica que afecta directamente al conocimiento a través del aprendizaje; busca satisfacer las necesidades personales y empresariales en diversos niveles multidisciplinarios aplicando elementos prácticos y teóricos.

Las Instituciones educativas buscan la manera de realizar una evaluación y análisis del entorno y de la sociedad para adaptar los mejores conocimientos en los profesionales en base a éste entorno cambiante siendo la investigación científica una herramienta esencial para alcanzar los objetivos encaminados a la actualización; reinserción e inserción laboral.

Para la consecución de estos objetivos es menester adecuar los conocimientos a las necesidades laborales y del entorno; existiendo tres clases de formación profesional.

Formación Profesional Inicial (FPI): encaminada a la inserción profesional; conjunto de conocimientos iniciales.

Formación Profesional Ocupacional (FPO): destinada a los conocimientos, cuyo objetivo es la reinserción laboral de la persona.

Formación Profesional Continua (FPC): Son conocimientos destinados a la formación profesional dentro de las empresas ; adquiriendo habilidades operativas nuevas ; capacitación y entrenamiento.

La formación profesional es, fundamentalmente, un proceso educativo dinámico, que se distingue por ser muy práctico y en el que, la teoría, se utiliza para apoyar las experiencias. la capacitación laboral pretende descubrir y desarrollar las habilidades y capacidades que les permitan prepararse para el desempeño eficiente y eficaz de un oficio, actualizarse, perfeccionarse o encarar una reconversión laboral; utilizando metodologías sistémicas y didácticas apropiadas asegurando que el aprendizaje sea efectivo.

Los países del primer mundo y las empresas apuestan mucho por la FP, como una inversión en el capital humano que se transforma en uno de los activos con mayor peso para la competitividad y valor.

2. Analice el papel de la comunicación en el proceso de empleo

La Comunicación es un proceso de intercambio; en donde interactúan tres elementos; el emisor, el receptor y el mensaje; siendo lo más importante la forma como el mensaje llegue efectivamente al receptor.

Sólo mediante la transmisión de significados de una persona a otra pueden difundirse la información y las ideas.

La comunicación perfecta si es que hay tal cosa, existiera cuando un pensamiento o una idea se transmita de tal forma que la fotografía mental que perciba el receptor sea exactamente la misma imaginada por el emisor. Aunque en teoría es fundamental, la comunicación perfecta nunca se logra en la práctica. El área de Recursos Humanos debe estar preparada para manejar la comunicación dentro del proceso de búsqueda o empleo del candidato ya que éste no pertenece al ámbito organizacional; la comunicación efectiva en esta etapa debe ser proactiva para evitar errores y problemas posteriores cuando ya se vincula a la gente.

La comunicación sirve a cuatro funciones principales dentro de un grupo u organización: el control, la motivación, la expresión emocional y la información.

Para muchos empleados, su grupo de trabajo es la fuente principal de interacción social. Dentro del proceso de empleo la comunicación tiene un papel importante tanto en cuanto se utilicen los canales adecuados para mantener la relación laboral eficiente, el famoso contrato sicológico el cual explica que las organizaciones deben mantener y fortalecer la buenas relaciones entre la empresa y el empleado encaminadas hacia la eficiencia.

Según Alles (2012), el proceso de empleo o reclutamiento conlleva a la comunicación en dos canales y las organizaciones cada uno con las necesidades de información sobre el cómo sería trabajar en la empresa; y de cómo será el aspirante al ser contratado, para todo esto el área de Recursos Humanos sirve a su cliente que en este caso son sus postulantes y todo el proceso antes mencionado.

La empresa tiene que analizar el proceso desde varios puntos; definiendo el perfil; cómo recolectar la información de los candidatos; elección de los canales de búsqueda, planificación de entrevistas; selección e inducción; dentro de todos estos pasos la comunicación es preponderante en base a su definición que se le dio al inicio de la pregunta.

3. Sírvase analizar la definición de la competencia según Martha Alles

Según Alles, (2012) las competencias son características del individuo o empleado las cuales se relacionan con la productividad o el estándar de eficiencia en el trabajo la performance en las actividades diarias.

Las características individuales predicen el comportamiento y la personalidad; las decisiones empresariales se ven afectadas o son influencias por las competencias y afectan directamente al desempeño organizacional.

Los atributos o competencias pueden ser adquiridas o innatas; el perfil es la antesala para la definición de la competencias; y bajo dichos preceptos se realizará la selección de personal en donde el conjunto de las características deben ser el pilar fundamental para que hagan eficaces a los colaboradores dentro de la empresa alineadas siempre a los objetivos y metas organizacionales.

Las competencias tendrán diferentes orientaciones según las labores; orientadas a logro; al servicio; gerenciales; cognoscitivas y de eficacia personal.

4. La administración del tiempo y la organización del trabajo son factores claves para el éxito profesional?

La administración del tiempo es fundamental para todas la áreas de las organizaciones; de esto depende los costos y la competitividad de la empresa a través de las decisiones que sean tomadas en el mejor momento es decir cuando se las requieran después de un análisis apremiante estas decisiones influirán en el presente y futuro de la organización es decir pueden ser a corto, mediano y largo plazo.

Dentro de una buena administración de calidad el tan conocido justo a tiempo (JAT), es una de las herramientas en los sistemas, los costos que están inmersos en el ahorro de tiempo ya sean tangibles o intangibles cubren gran porcentaje hablando en términos financieros, el tiempo y su administración eficiente pueden causar ahorros insospechados en las organizaciones.

Como parámetro de medición de la productividad se menciona a la organización del trabajo en el cual se encuentran inmersos diferentes actores, clientes internos y externos, proveedores; usuarios etc. Y su relación óptima entre sí.

La Organización del trabajo es cambiante dentro de la estructura empresarial siempre buscando la mejora continua e innovando procesos que conlleven a la maximización de recursos y potenciación de ingresos buscando la eficacia operativa y financiera que se traduce en los márgenes de contribución; para estos cambios es necesario que la empresa y sus organización con las actividades vayan de la mano con las tecnología nuevas ; modelos de gestión nuevos; auto dirigidos tomando en cuenta las diferentes capacidades y destrezas de los miembros ; la organización del trabajo pretende coadyuvar a la productividad colectiva; enmarcados en la realidad institucional, las mejores prácticas y la mejor distribución de tareas y responsabilidades.

5. Debe formarse o educarse en valores para ser un profesional competente?

La conducta de los individuos incide en las actividades laborales; uno de los elementos de ésta conducta sin duda alguna son los valores individuales y principios que desembocan en mejores competencias y por ende comportamientos éticos a nivel social y organizacional.

El comportamiento ético siempre reditúa, ahorra problemas, costos innecesarios e incrementa la imagen corporativa; buenas relaciones y utilidades.

Los valores deben ser internalizados a todo el colectivo empresarial, sin la adaptación de estereotipos que han influenciado a la sociedad en todos sus niveles alejándonos de la realidad.

Los valores pueden ser aprehendidos; retroalimentados y enriquecidos mediante el refuerzo de la retroalimentación y capacitación, dentro de la formación profesional deben ser incluidos para formar competencias adecuadas preparadas al cambio y al entorno agresivo.

6. Qué entiende por desarrollo de personas?

Dentro de las estrategias de Recursos Humanos se encuentra el desarrollo del colectivo muchas empresa creen que la capacitación y el desarrollo de las competencias es un gasto, sine embargo podemos afirmar que es una inversión en el capital Humano y es una función que le pertenece al área en mención.

El desarrollo provoca un adecuado manejo de la gente para evaluar y enriquecer las capacidades para buscar como meta común un crecimiento profesional en sus carreras y por ende el desarrollo de la empresa .

Para incrementar el desarrollo de las personas es obligatorio que se evalúen a todo nivel que lleven a una serie de procedimientos y gestión por competencias en función de las metas corporativas.

7. Qué actitudes deberíamos adoptar frente a las prácticas culturales en los procesos de atención al cliente?

Creo que el respeto a toda práctica cultural es esencial como premisa para responder ésta pregunta, sin embargo éstas

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