Herramienta fundamental para diferenciarse de la competencia y para poder fabricar un nicho de mercado a nuestra medida.

Innovación:

Herramienta fundamental para diferenciarse de la competencia y para poder fabricar un nicho de mercado a nuestra medida.

Tipos de Innovación

Innovación de producto: introducir nuevas o mejores especificaciones técnicas, materiales, componentes y características funcionales de tu m producto.

Innovación de Procesos: nuevo o mejorados  métodos de producción o logística, lo que implica cambio en las técnicas y o programas informáticos.

Innovación organizativa: introducción de un nuevo método en las prácticas, organización del lugar de trabajo  o en las relaciones externas del as empresa. Y está asociada a decisiones estratégicas.

Innovación de Marketing: involucra nuevos y mejores diseños y embasados, mejoras sustanciales en los métodos de distribución  mejorando el posicionamiento  del producto  y su promoción

El mensaje de innovación.

Comunícate al instante, es una microempresa que se dedica a entregar una diversidad  de mercancías tanto, productos como documentos a diferentes lugares de la ciudad de Villavicencio, Roberto Ordoñez es el propietario, el cual inicio su idea de negocio  con dos empleados; el y su hermano Carlos Ordoñez, inicialmente tenían su punto de venta u oficina en el garaje de su casa,  esta idea la iniciaron ya que vieron la necesidad de  ahorrar tiempo, dinero y de comunicar a personas que no se encuentran cerca y que necesitan de este servicio.

Su empresa a los 8 meses tras abrir sus puertas se volvió la más reconocida de la ciudad ya que era la única que prestaba este tipo de servicio, cada día llegaban nuevos clientes pero el personal no daba abasto para entregar sus pedidos y además que como medio de  transporte solo tenían una bicicleta y debían de andar por toda la ciudad, lo que en  ocasiones era el gran problema porque no podían cumplirle a todos los clientes, y por otro lado no tenían un orden de entrega.  Los hermanos Ordoñez al ver que su negocio crecía cada día más, que necesitaban un espacio más amplio, más colaboradores, y sobre todo  mejorar el tema de la logística de entrega de su servicio para no perder su clientela y seguir ganando cada día más. Un día  analizando la situación  dijeron: “Para que nuestra idea siga creciendo y siga dando frutos, debemos mejorar o crear nuevos procesos, es decir tenemos que innovar en nuestros procesos, entonces comenzaron a indagarse; ¿en que estamos fallando? ¿Qué debemos mejorar? O ¿será necesario introducir nuevos procesos? Después de tantas preguntas que se hicieron tomaron la decisión de plasmar sus ideas e iniciar con el planteamiento de las mismas.

Los hermanos Ordoñez  como herramienta fundamental para innovar en sus procesos decidieron:

1. Mejorar sus métodos de producción, que en este caso sería la clasificación  de los productos que les llegaban para ser entregados, es decir aplicaron la técnica de organización por tamaños, y por destinos.
2. Mejorar el tema de logística: los hermanos Ordoñez compraron dos moto carguero de gran capacidad el cual les cubría el total de sus entregas al día, para evitar devolverse a la empresa por más producto, además de que contrataron una persona más para que colaborara con la entrega del servicio. Con esto cumplían con tiempos de entrega, y lograron satisfacer a todos sus clientes que esperaban que su servicio les fuera entregado el mismo día.  
3. Adquirieron un programa informático el cual les permitía hacer el seguimiento de cada entrega del servicio, con el fin de optimizar y garantizar su servicio.

Mucho tiempo después la empresa continuaba surgiendo y haciéndose conocer por la gente de la ciudad, sin embargo resultaron clientes que se ubicaban fuera de la ciudad pero Comunícate al Instante no tenia cobertura en otras áreas aledañas a la ciudad. Los hermanos Ordoñez no le prestaron mucha atención a ese nicho de mercado, simplemente estaban concentrados en su ciudad, pero como hoy en día la gente busca crear empresa, pues  de allí nació la competencia de Comunícate al Instante, donde los Castro la nueva familia que deicidio prestarle atención  a las necesidades de los pueblos aledaños, crearon su empresa de mensajería llamada “Tu Mejor Entrega” y se ubicaron en la misma ciudad de Villavicencio, donde nace la competencia de los Ordoñez.

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