Hotel El Paso

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL NOR ORIENTAL

UNAH/CURNO

PROYECTO DE INVESTIGACION

“HOTEL EL PASO”

ASIGNATURA:

INVESTIGACION DE MERCADOS

CATEDRÁTICA:

LIC. ROSAURA MERCADAL

INTEGRANTES:

DAISY DARLENE SANCHEZ 20082202040

PAOLA YADIRA ACOSTA 20082200567

CARMEN PATRICIA RIVERA 20082200069

JUTICALPA, OLANCHO

9 DE DICIEMBRE DEL 2011

INDICE

RESUMEN EJECUTIVO 3

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 6

SITUACION PROBLEMÁTICA 6

CONTEXTO DEL PROBLEMA 8

Recursos Y Restricciones 8

Recursos: 8

Limitaciones: 8

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 9

Problema De Decisión 9

Problema De Investigación De Mercados 9

ENUNCIADO GENERAL 9

Componentes: 9

MARCO TEÓRICO 10

OBJETIVOS DE INVESTIGACION 12

Objetivo General: 12

Objetivos Específicos: 12

MODELO ANALÍTICO: 13

Modelo Grafico: 13

PREGUNTAS DE INVESTIGACION 14

HIPÓTESIS 15

Hipótesis Alternativas: HA 15

Hipótesis Nula: HN 15

Especificación De La Información Requerida 16

Diseño De La Investigación 17

RESULTADOS 21

Tabla # 1 21

Grafico # 1 21

Tabla # 2 22

Grafico # 2 22

Tabla # 3 23

Grafico # 3 23

Tabla # 4 24

Grafico # 4 24

Tabla # 5 25

Grafico # 5 25

Tabla # 6 26

Grafico # 6 26

Tabla # 7 27

Grafico # 7 27

Tabla # 8 28

Grafico # 8 28

Tabla # 9 29

Grafico # 9 29

Tabla # 10 30

Grafico # 10 30

Tabla 11 31

Grafico # 11 31

Tabla # 12 32

Grafico # 12 32

Tabla # 13 33

Grafico 13 33

Tabla # 14 34

Grafico # 14 34

Tabla # 15 35

Grafico # 15 35

Tabla # 16 36

Grafico # 16 36

Tabla # 17 37

Grafico # 17 37

Tabla # 18 38

Grafico # 18 38

CONCLUSIONES 39

RECOMENDACIONES 40

ANEXOS 41

RESUMEN EJECUTIVO

El trabajo de investigación está enfocado a determinar los factores que influyen en la demanda de Hotel el Paso. El proyecto se plantea con la finalidad de determinar si este Hotel es capaz de seguir manteniendo un equilibrio entre costos y beneficios, o si es capaz de aumentar su demanda.

El estudio inicia con una investigación exploratoria que permite identificar el problema de investigación con mayor exactitud y a si obtener información pertinente y objetiva sobre el problema de investigación, posteriormente se utilizo el diseño de investigación descriptiva porque a través de ella se puede probar hipótesis es decir se puede rechazar o aceptar una hipótesis además es un diseño estructurado que ayudara a la administración a la toma de decisiones.

Se aplico una encuesta personal, y con la aplicación de este tipo de instrumentos de investigación se pretendió conocer la demanda y el servicio del Hotel, ya que esta propuesta surgió por la necesidad de que este Hotel ofrezca un mejor servicio al cliente que sea de calidad y el numero uno en la demás competencia en la ciudad de Juticalpa.

Entre los hallazgos más destacados se encuentran el reafirmar la problemática planteada en los inicios de este estudio, evaluar los factores que influyen en la demanda del Hotel, además conocer los servicios adicionales que los clientes buscan en los hoteles de la ciudad de Juticalpa.

Con la investigación que realizada dio como resultado identificar que las personas al momento de seleccionar Hotel el Paso toman en cuenta muchos factores como: las Instalaciones, los Precios, el Servicio al Cliente que les brinda, Prestigio y Seguridad.

Juticalpa cuenta con una variedad de hoteles en cuanto el desarrollo económico de la misma, es por ello que Hotel El Paso se enfoca en lo que es satisfacer las necesidades y comodidades de los huéspedes, de esta forma se enfoca en lo que es un proceso que conlleva al buen funcionamiento que se requiere dentro de la empresa.

Analizar cada

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