INSTALACION, CONFIGURACION Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO EN UNA RED EMPRESARIAL

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

INSTALACION, CONFIGURACION Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO EN UNA RED EMPRESARIAL

REPORTE FINAL DE ESTADÍA

ROBERTO SALAS LOZANO

SANTA CATARINA, N.L., AGOSTO 2017

DEDICATORIA

Este proyecto de estadía va con dedicatoria a todas las personas que me han brindado su apoyo en todos los sentidos, los que han estado conmigo y ayudaron de corazón cuando lo necesité, especialmente a mi familia, ellos me han impulsado a estudiar lo que quisiera y no lo que ellos quisieran el cual ese caso le suele pasar a otras personas, eso es un punto muy importante para mí.

Este proyecto va dedicado a los maestros de la carrera de TIC que apoyan cuando se presentan dificultades en algún trabajo, den o no clase, aun así han apoyado en algunas situaciones, también quiero agradecer por su paciencia en enseñarnos a los alumnos de la carrera, ya que es una carrera que debe de irse paso a paso ya que si se llegan a saltar un paso (explicaciones) no entenderíamos nada del tema y ellos han tenido esa paciencia, que es algo que agradezco y les dedico esta estadía porque siento que se lo merecen, este sería una forma de agradecérselos.

Este proyecto es parte fundamental y una base para lograr mi proyecto de vida, particularmente es un logro muy importante porque de aquí partiré para mis logros profesionales.

Dedicado también a aquellas personas secundarias que actuaron en mi vida durante estos meses, amigos, compañeros con los cuales aprendí a convivir con diferentes formas de pensar y de vivir que me dieron experiencias increíbles en mi vida, así como también me brindaron la oportunidad más grande de ayudarlos en algunas ocasiones.

AGRADECIMIENTOS

Principalmente quiero agradecerle a Dios por haberme dado la oportunidad económicamente y salud para poder seguir estudiando, también de haberme dado los valores necesarios para disciplinarme y lograr poco a poco el objetivo que deseo en mi vida que es poder estudiar y de lo que estudie trabajar y ser de los mejores en los trabajos que tenga y poder aprender mucho en ello.

Agradecimientos incomparables a mi familia en general, especialmente a los que viven conmigo, a los que crecieron conmigo, le doy gracias por el apoyo emotivo que para mí es lo más indispensable que cualquier otra cosa, el estar siempre a mi lado, el apoyo económico a mis papás ya que sin él simplemente no podría estudiar, y el aguantar mi carácter que tiene esta persona por defecto.

Gracias también a mis compañeros y amigos de carrera quienes en su momento tuve la oportunidad de trabajar, por su apoyo y los momentos

agradables que viví a lo largo de estos meses.

Gracias por todo.

INTRODUCCION

La Universidad Tecnológica de Santa Catarina dentro de su bolsa de trabajo empresarial, coordina proyectos de desarrollo tecnológico, el proyecto de Estadía se llevó a cabo en Microred una empresa dedicada al soporte y redes, que vendría siendo la instalación de equipos nuevos marca Dell en los Palacios de Justicia de todo Nuevo León, con alrededor de 2500 equipos en general, municipio tras municipio, el proceso es remplazarlos por otros equipos antiguos, respaldar información del equipo anterior, tomar algunos datos de red e instalar el nuevo equipo ya en ello configurar tal cual como se encontraba en el equipo anterior y renovar el respaldo a la nueva máquina, es un proceso, mínimo de 1 hora y máximo de 2 horas o más, eso depende del respaldo que tienen las carpetas o depende también de la red u otros problemas que puedan sobresalir en configuraciones en el equipo anterior o el nuevo ya instalado.

El propósito de este proyecto es beneficiar al cliente con la comodidad de espacio, ya que se reduce con el nuevo equipo que es mucho más compacto, también con la velocidad eficiente con la que cuenta el equipo, la garantía, y la facilidad de trabajar al personal para reducir tiempos y poder lograr un trabajo más rápido y eficiente.

CAPITULO 1

ANTECEDENTES

1.1 Historia de la empresa

El soporte técnico o asistencia técnica es un rango de servicios por medio del cual se proporciona a los usuarios al tener algún problema, al utilizar un producto o servicio, ya sea este el hardware o software de una computadora, de un servidor de Internet, periféricos, artículos electrónicos, maquinaria, o cualquier otro equipo y/o dispositivo.

La empresa Proyso se encarga de dar soporte a todos los equipos de cómputo, así como configurar las redes de internet, para brindar un servicio de primera, para que el cliente quede satisfecho, actualmente se está trabajando en un proyecto con el Poder Judicial de Nuevo León que consiste en cambiar y configurar más de 2000 equipos y servicios de internet.

1.2 Justificación

Este proyecto se está realizando porque los equipos que se encuentran en todos los edificios del Poder Judicial de Nuevo León ya tenían más de 5 años que estaban trabajando con ellos.

El fin del proyecto es cambiar los más de 2000 equipos y configurar las redes, así mismo hacerles un respaldo de su información confidencial e instalárselas en los equipos nuevos, para así concluir con el proyecto, así mismo el personal que labora en las instituciones quede satisfecho con las modificaciones que se hicieron en sus equipos; y puedan seguir trabajando eficaz y como lo realizaban anteriormente.

1.3 Objetivos

Buscamos brindar soluciones y alternativas para empresas grandes o microempresas, para así

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