ISO

Universidad Tecnológica de Honduras

UTH

Asignatura

Administración de la calidad 1

Catedrática

Ing. Vilma Valladares Fajardo.

Alumna

María Elizabeth Orellana Pineda.

Nº cuenta

201010610182

Fecha de entrega

26 de Junio de 2014

Introducción

A continuación se presenta un trabajo basado en las normas ISO donde comprendernos aspectos como el nombre oficial de la organización, el propósito inicial de la creación de ISO 9000. Así como lo que es un proceso y un sistema.

Se denomina ISO a la Organización Internacional para la Estandarización, la cual es una federación de alcance mundial integrada por cuerpos de estandarización nacionales de 162 países, uno por cada país.

Qué es la organización ISO y con qué propósito se funda

Es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación tanto en los productos como en los servicios, comercios y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. Su función principal es la de buscar la estandarización en las normas de productos y seguridad para las empresas y organizaciones a nivel internacional.

Cuál es el nombre oficial de la organización ISO y porque se le denominan con estas siglas

El nombre oficial de la organización ISO es la Organización Internacional para la Estandarización. Ahora porque se le denomina con estas siglas porque: En efecto, “ISO” es una palabra, que deriva del Griego “isos”, que significa “igual”, el cual es la raíz del prefijo “iso” el cual aparece en infinidad de términos.

Desde “igual” a “estándar” es fácil seguir por esta línea de pensamiento que fue lo que condujo a elegir “ISO” como nombre de la Organización.

Cómo está formada actualmente la organización ISO

Está compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomités encargados de desarrollar las guías que contribuirán al mejoramiento.

Cuándo se publicaron por primera vez las normas ISO 9000 y cuantas versiones han existido

La primera versión de la ISO 9000 se publicó en un documento en 1987 (ISO 9000:1987), la cual se derivó de la BS 5750, y además utilizó el modelado para los sistemas de administración de la calidad. Se generó una nueva revisión en 1994 y hoy en día la revisión vigente es la ISO 9000:2000, en la cual se eliminaron requerimientos de documentación e incluyeron la mejora continua, el monitoreo y el seguimiento de la satisfacción del cliente. Han existido 4 versiones de la ISO 9000.

Cuál fue el propósito inicial de la creación de las normas ISO 9000

El propósito inicial fue crear un conjunto de normas sobre calidad y gestión de la calidad para ser aplicadas a cualquier organización que se dedique a la producción de bienes y servicios. Prácticamente es la que se encarga de conocer como las organizaciones operan sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.

Enuncie los ocho principios de la gestión de calidad y diga cuál es su propósito general

• Enfoque al cliente: Las empresas viven de sus clientes por lo tanto tienen el deber de conocer las necesidades actuales y futuras de los clientes así como también ser capaz de satisfacerlos y exceder las expectativas de los mismo.

• Liderazgo: Los líderes son los que ayudan a crear la unidad y la dirección dela organización. Por lo tanto deben crear y mantener un ambiente interno en el cual el grupo de trabajo se involucre para lograr las metas de la empresa.

• Participación del Personal: El personal de toda organización tiene el deber de participar en pro de lograr los beneficios que ayuden a la empresa. En este caso entra todos los niveles de la organización.

• Enfoque basado en los procesos: Este tiene la finalidad de que se pueden lograr mejores resultados cuando se gestiona de manera correcta los procesos de una organización con el fin de lograr la metas planeadas.

• Enfoque de sistema para la gestión: Gestionar los procesos que conllevan una actividad de manera eficaz y eficiente puede resultar muy beneficioso para la empresa.

• Mejora Continua: Toda empresa tiene el deber de que sus procesos sean mejorados de forma continua e innovando conjuntamente.

• Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones: Las decisiones son un punto importante para las organizaciones ya que de estas depende que tal sean los resultados.

• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: Si nosotros creamos un ambiente de fidelidad con nuestro proveedores puede que empecemos a crear un ambiente que conlleve a la producción de productos y servicios con altos niveles de calidad.

Con estos principios toda organización podrá tener los beneficios esperados para poder cumplir los objetivos empresariales.

Señale alguna de las características del liderazgo para alcanzar un sistema de gestión de calidad efectivo.

• Base racional para los sistemas de gestión de calidad.

• Requisitos para los sistemas de calidad

• Enfoque de sistemas de gestión

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