Incorporando El Concepto De Gestión A Nuestra Realidad Organizacional.

Peter Drucker.

Dentro de sus principios, destaca el plantea que los miembros que integran una organización deben tener un solo jefe.

Este principio tiene directa relación con la estructura organizativa que adoptan hoy en día las organizaciones. La mayoría de estas, optan por una estructura jerárquica, establecen de manera clara los niveles de mando, definen áreas las que se encuentran compuestas por empleados y un jefe que los lidera, él cual a su vez esta subordinando a otro jefe quien se encuentra en un nivel superior, así sucesivamente hasta llegar a la punta de la estructura. Cada jefe de área es responsable de esta, de los trabajadores que la integran y el desarrollo de su trabajo, mientras que ellos entienden su posición y a quien reportar.

Un orden jerárquico implementa el principio de Drucker, busca señalar claramente las unidades de mando compuestas por un jefe, facilitando la comunicación, por consiguiente, evitando malos entendidos, fortalece la lealtad entre los trabajadores y quien los guía, y organiza las jefaturas impidiendo que se dupliquen.

Tom Peters.

Establece, «Cerca del Cliente», señala que las empresas de excelencia tienen claro lo que estos desean.

Debemos partir de la base, el producto o servicio que ofrecemos está dirigido a un mercado específico, si no logramos captar su atención y complacerlos, estamos destinados al fracaso.

Podemos recordar el dicho “Él Cliente siempre tiene la Razón”, es por él que existimos y es a él a quien queremos cautivar y satisfacer, por lo tanto de su aceptación y preferencia depende el éxito de la empresa.

Este principio está arraigado en todos los organismos, de todos los rubros o tamaños, desde el momento en que nacen, cuando descubren una necesidad y buscan entregar un producto o servicio que la satisfaga y durante toda su vida. Esto se refleja en la inversión constante que realizan las empresas en investigar a sus clientes y mercados, a fin de modificar o mejorar sus productos o servicios, en función de las necesidades y deseos de estos, los cuales también experimentan cambios continuos a los que se debe estar atentos para no perderlos.

Williams Ouchi.

Entre sus principios de la organización tipo Z, llama la atención «Preocupación Holística que incluye a la familia».

Cuando muchas empresas ven a sus trabajadores como un recurso desechable o un gasto, otras han comprendido que detrás de un trabajador hay una familia, un factor de motivación y a la vez preocupación, por lo tanto, si esta se encuentra bien, el trabajador estará tranquilo y su desempeño será de mayor calidad.

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