Informe De Pasantia

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

COLEGIO UNIVERSITARIO

DE ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO

CUAM

INFORME DE PASANTÍA

Autor: Br. Geraldine Corina Quijije Mero

Tutor Académico: Lic. Rebeca Mendoza R.

CARACAS, JUNIO 2014

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

COLEGIO UNIVERSITARIO

DE ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO

CUAM

INFORME DE PASANTÍA

SERVICIOS ESPECIALES AEROPORTUARIOS (SEA)

Autor: Br. Geraldine Quijije

Tutor Académico: Lic. Rebeca Mendoza R.

Tutor Empresarial: Lic. Silvia Silva

CARACAS, JUNIO 2014

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

COLEGIO UNIVERSITARIO

DE ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO

CUAM

CARTA MÉRITO

Nosotros los abajo firmantes consideramos que el Informe de Pasantía presentado por la Ciudadana Geraldine Corina, Quijije Mero titular de la Cédula de Identidad Nº 22020460 cursante de la especialidad Administración de Aduanas reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a su presentación y evaluación.

______________¬¬¬________ _____________________

Lic. Rebeca Mendoza R. Lic. Silvia Silva

C.I. Nº 4354979 C.I. Nº 10376504

Tutor Académico Tutor Empresarial

____¬¬¬¬_________________

Lic. Carolyn Navarro

C.I. Nº 14574763

Coordinador del Departamento de Pasantía

JUNIO 2014

DEDICATORIA

Agradezco primeramente a Dios por permitirme llegar hasta este punto y haberme dado salud para lograr mis objetivos. A mis padres como lo son Pedro Quijije e Hilda Mero, mi esposo Gregori Alvia y demás familiares por haberme apoyado en todo momento, por sus consejos, sus valores, por la motivación constante que me ha permitido ser una persona de bien, pero más que nada, por sus amor, por los ejemplos de perseverancia y constancia que los caracterizan y que me han infundado siempre, por el valor mostrando para salir adelante y a todos aquellos que participaron directa e indirectamente en la elaboración de este informe.

¡Gracias a ustedes!

AGRADECIMIENTOS

Tengo que agradecer a mi Tutora Académica de Administración de Aduanas, pues gracias a las bases y herramientas que me brindo a través de los tres años de preparación, mi agradecimiento a ella por darme la motivación necesaria, Gracias a nuestros padres quienes nos impulsaron y nos seguirán impulsando a salir adelante para tener un futuro próspero y exitoso, pues por ellos estamos hoy acá defendiendo, sueños, metas y objetivos comunes, que de seguro nos darán frutos. Gracias, a la empresa del Servicio Nacional Integrado Administración Aduanera y Tributaria (Seniat) y al Colegio Universitario de Administración y Mercadeo (CUAM) por abrirnos las puertas para de esta manera desempeñar una labor de trabajo en la misma, y a su vez permitirnos la culminación de una etapa importante en nuestra vida laboral.

ÍNDICE GENERAL

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

COLEGIO UNIVERSITARIO

DE ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO

CUAM

INFORME DE PASANTÍA

SERVICIOS ESPECIALES AEROPORTUARIOS (SEA)

Autor: Br. Geraldine Quijije

Tutor Académico: Lic. Rebeca Mendoza R.

Año: 2014

RESUMEN

A continuación en el siguiente resumen se hace referencia al periodo de pasantía el cual fue de diez (10) semanas consecutivas en Servicios Especiales Aeroportuarios (SEA), que consiste en el servicio en plataforma donde la aerolínea que es IBERIA hace su carga y descarga el cual es su mayor cliente y este a su vez importa y exporta mercancías de España a Venezuela y viceversa, el pasante notifico a los consignatarios y agentes aduanales su respectiva carga recibida en el almacén de IBERIA Líneas Aéreas, para que realicen los trámites que se hacen para nacionalización de la misma, y posterior retiro del almacén, también hizo manifiesto a la mercancía importada que rinde cuentas al Sistema Aduanero Automatizado (SIDUNEA) y al sistema propio del almacén (ADF), donde se coloca el número de la guía, la dirección extranjera y la del consignatario el cual recibe la mercancía, bultos, kilos y si es una mercancía directa o consolidada, luego realizó pases de salida de la mercancía si es importada con sus respectivos documentos con los que trabajo el pasante donde obtuvo un excelente rendimiento en el ámbito laboral y personal ya que supo convivir con dicho grupo de trabajo.

INTRODUCCIÓN

En este Informe de Pasantía se exponen los aspectos más relevantes del periodo de la pasantía realizada en la empresa Servicios Especiales Aeroportuarios (SEA); su organización interna, así como su razón social, permitió al pasante conocer sobre las diferentes áreas de gestión aduanera lo cual contribuyó de manera importante tanto para iniciarse en la práctica de procesos de aduanas como para obtener la información fundamental para elaborar el Informe y así cumplir con otro de los requisitos exigidos para la obtención del título de Técnico Superior en Administración Mención Aduanas.

De acuerdo a lo establecido por el Colegio Universitario de Administración y Mercadeo (CUAM), el Informe está conformado por dos capítulos: el Capítulo I se refiere a los aspectos propios de la empresa en la que se realizó la pasantía y el Capítulo II describe las actividades realizadas por el pasante haciendo énfasis en los aportes y conocimientos adquiridos.

Adicionalmente, se presentan las conclusiones y las, recomendaciones tanto a la empresa como la institución educativa; el glosario de los términos más utilizados y las referencias bibliográficas.

CAPÍTULO I

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

1.1. Razón social

Servicios Especiales Aeroportuarios (SEA).

Dirección: calle antigua zona de la Aduana Aérea, almacén N° 3, Sector 3B, al lado del este del Aeropuerto. La Guaira.

1.2. Actividad a la que se dedica

Servicios Especiales Aeroportuarios (SEA), es una empresa con personalidad jurídica propia, dedicada a brindar servicios especializados aeroportuarios en plataforma con equipos de apoyo terrestre a los explotadores aéreos, para la atención de las aeronaves, pasajeros, personal y carga, que cumple estrictamente con las certificaciones, normas y especificaciones establecidas por la Autoridad Aeronáutica, acorde con el ordenamiento jurídico vigente, que regula la aviación civil del país.

1.3. Reseña histórica:

Este servicio aeroportuario fue creado el 24 de enero de 2010, a nivel de forma jurídica en el 2011 se inicia con operaciones aduaneras en el área de plataforma. En 2012 presta servicios a IBERIA Líneas Aéreas a actividades como máximo cliente para las actividades tales como lo son: manejo

de carga, importación de carga, exportación de almacenaje de carga, resguardo, entrega y distribución de materiales.

1.4. Misión, visión y valores:

Misión:

Nuestra misión es prestar servicios de apoyo terrestre a las aeronaves de nuestros clientes, bajo estrictas normas y condiciones de confiabilidad, eficiencia y seguridad.

Visión:

Servicios Especiales Aeroportuarios (SEA), será una empresa de cobertura internacional, reconocida por su capacidad para desarrollar sistemas innovadores en el campo de la gestión del negocio, y por la aplicación de tecnologías de punta en las operaciones del servicio aeroportuario, bajo elevados estándares de calidad y en un ambiente social y físico que estimule la creatividad y la buena convivencia.

Valores:

Apego a la normativa jurídica:

La empresa declara su convicción de que el apego a la norma jurídica es un valor fundamental, por el hecho que confía en el buen criterio en que ellas se basan, y porque promueven la coordinación eficaz de acciones entre los diversos actores que concurren en las actividades aeroportuarias. En tal sentido, la empresa estimula entre

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