Informe de Práctica Supervisada Realizada en: Litegua S.A.

Instituto Diversificado Municipal

Perito en Mercadotecnia y Publicidad

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           [pic 1]

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Informe de Práctica Supervisada Realizada en: Litegua S.A.

Dunia Esmeralda Chacón Galdámez

Gualán, Zacapa Octubre 2016

DICTAMEN:

AGRADECIMIENTOS

1. Tabla de contenido

DICTAMEN:        i

AGRADECIMIENTOS        ii

RESUMEN EJECUTIVO        1

INTRODUCCIÓN        2

OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA        3

Capitulo I.        4

1        Marco Referencial        4

1.1 Croquis De La Ubicación De La Empresa        4

1.2        MARCO REFERENCIAL DE LA EMPRESA        5

1.2.1        Situación Actual de la empresa:        5

1.2.2        Datos Generales de la Empresa        8

Capitulo II.        11

2        Etapa de Observación        11

2.1        Resumen de la etapa de observación        11

Capitulo III.        14

3        Etapa de Auxiliatura        14

Capítulo IV        15

4        MARCO LÓGICO        15

4.1        Actividades Realizadas        15

4.1.1        Importancia de las actividades        15

4.1.2        OBJETIVOS DE LAS ACTIVIDADES        16

Complementar y aplicar los conocimientos teóricos-prácticos, adquiridos durante los años de estudio, acercándome mas a la empresa con un contexto real a través de la diversas actividades asignadas por la misma, en el periodo de las prácticas como profesional fortaleciéndome con la experiencia laboral que me brindaron y con la información profesional, aportando ideas para dar un mejor servicio al cliente.        16

4.1.3        MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS        16

4.1.4        MATERIALES Y EQUIPO UTILIZADO        17

4.1.5        FECHA EN QUE SE REALIZO        17

4.1.6        RESPONSABLE DE LAS ACTIVIDADES        17

4.1.7        RESULTADOS        18

4.1.8        ANÁLISIS CRÍTICO        18

4.1.9        CONCLUSIONES DE LAS ACTIVIDADES        18

4.1.10        RECOMENDACIONES DE LAS ACTIVIDADES        18

CONCLUSIONES GENERALES        19

RECOMENDACIONES        20

Índice de cuadros

Índice de imanes o fotografía

RESUMEN EJECUTIVO

• Líneas Terrestres Guatemaltecas S. A LITEGUA es una empresa de alto rendimiento el cual esta expandido en todo el país de Guatemala, ya que aquí en Gualán optan con beneficios y servicios de transporte así mismo de encomiendas que son favorables en la economía para el pueblo de Gualán, contando con los mejores empleados y con la mayor atención hacia el cliente para satisfacer las necesidades y contar con los mejores buses de transporte ya que contamos con la seguridad absoluta del personal y de las encomiendas.

• Fue muy agradable a verme presentado con mi jefa y personal que integra la empresa ya que gracias a la confianza de ellos pude desarrollar con éxito mi practica así mismo aprender a elaborar el trabajo de la misma manera que ellos, tuvieran la confianza en mí de lo que me ponían hacer, fue un experiencia jamás olvidada y lo que aprendí en mi practica espero poner practica en mi diario vivir.

• Estar en esta empresa es de mucho agrado ya que se atiende con el mayor respeto que los clientes se merecen demostrando lo mejor que ellos y yo como persona pueda, estoy contenta y satisfecha porque fue una experiencia inolvidable tanto en la parte de compañerismo y alegría así como la parte de trabajo ya que me enseñaron cómo se maneja el servicio en la empresa  y cómo administrar dentro de ella, hubo confianza, chistes, confianza, respeto y responsabilidad entre los empleados es por eso que LITEGUA se ha expandido exitosamente.

INTRODUCCIÓN

Todo se le agradece a Dios por lo que hace con cada uno de nosotros, reconociendo que un trabajo es difícil realizarlo pero con  desempeño y entendimiento se logra, en este se presenta la mayor practica realizada  con mucho esfuerzo y esmero ya que se aprenden muchas cosas diferentes, ya que tenemos conocimiento de cómo se encuentran las instalaciones de la empresa donde desempeñe las practicas.

También encontramos como se ha ido desarrollando año con año y como ha crecido en distintos lugares así como en departamentos y en municipios y como esta presentada en el país, encontramos la historia titular de LITEGUA desde su inicio como empresa, también como está ubicada dentro del municipio de Gualán, como se denomina el ambiente dentro y fuera de la empresa, podemos observar cuál es su visión y misión ya que son muy entendidas y redactadas para toda persona que quiera formar parte de la empresa.

Es muy importante tener conocimiento de cómo se lleva el control en la empresa.

OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA

 Objetivo General:

Ser una empresa de alta calidad y atención nos brinda la mayor seguridad de encomiendas fuera y dentro del país, promoviendo el transporte de colectivos socioeconómico de nuestra sociedad actual, prestando los servicios que desempeña y ofrece la empresa para satisfacer las necesidades y brindar la mayor atención al cliente.

Objetivos Específicos:

• Conocer más a fondo las intenciones y metas de la empresa.
• Enfocarse en el cliente y de las conveniencias planificadas en la labor personal.
• Promover actividades culturales obtenidas el comportamiento de los empleados y de los clientes.

Capitulo I.

1. Marco Referencial

1.1 Croquis De La Ubicación De La Empresa

Nombre de la Empresa: Líneas Terrestres Guatemaltecas S. A.

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