Investigacion De Mercado

Errores más comunes a la hora de realizar una investigación de mercado

Cada vez es más común el empleo de investigaciones de mercados para acercarse a un nicho de consumidores específico. La utilidad de esta herramienta es variada y en términos generales puede clasificarse en tres subdivisiones: consumidor (características de los mercados), producto (características, probabilidades de éxito versus competencia) y marca (publicidad, imagen).

Sin embargo, es común perder la dimensión de los beneficios obtenidos de una investigación de mercados. En este sentido, resulta fundamental señalar que la función específica de una investigación es auxiliar al empresario a la planeación estratégica de su negocio.

El éxito de un negocio (o de un producto si se prefiere), depende de variables ajenas a la naturaleza de una investigación. De hecho, un estudio de mercado comúnmente es, apenas, el inicio de un proceso. Pero aún así, es importante realizarlo para tener una idea de cómo será recibido un nuevo producto en el mercado.

Es importante entender que, por naturaleza, los estudios de mercado tienen sus propias limitaciones.

El objeto de estudio es la persona y sus motivaciones, intereses, opiniones y estilo de vida; todo lo que podría influir sobre su decisión de comprar algo. Por ello, cualquier investigación de esta índole, se ve sometida al acercamiento adecuado al consumidor, lo que incluye su historia, valores y personalidad. Según Héctor Miranda en su artículo “La Investigación de mercados” de acuerdo a este orden de ideas, resulta importante considerar que por naturaleza los estudios de mercado tienen sus propias limitaciones:

• La incongruencia: Existe siempre el riesgo de que la persona no haga lo que dice; que por motivos aspiracionales, diga que compraría algo que en realidad no le atrae. Particularmente llega a suceder en las encuestas y no así en las sesiones de grupo, (en donde otros miembros del grupo podrían influir en la persona sobre su decisión de comprar algo o no).

• Resistencia a lo nuevo: No se debe suponer que el mercado va a aceptar o no lo nuevo. Donde se puede dar más claramente ese error es en la tecnología.

• La Competencia: Toma en cuenta que en el lapso comprendido entre la entrega de resultados y la instrumentación de lo estudiado, el competidor podría iniciar una campaña que modifique la percepción del mercado de la empresa, por lo que la intención de compra podría variar al tener otro parámetro de comparación.

• La Interpretación: Leer los resultados de una investigación de mercado es más que comprender tablas numéricas.

La investigación de mercados ofrece información fundamental para las estrategias del negocio, pero al sobredimensionar sus alcances, se incurre en graves riesgos.

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