LA RENUNCIA DE UN GERENTE:LAS REALIDADES TACITAS DE LA ADMINSITRACION.

LA RENUNCIA DE UN GERENTE:LAS REALIDADES TACITAS DE LA ADMINSITRACION.

Para Matt Scott, las realidades del trabajo de un gerente no han sido una experiencia muy satisfactoria. Desde noviembre de 1994, Matt ha trabajado en Fore Systems Inc., una compañía de computación en rápido crecimiento, con sede en Pittsburgh. Fore se especializa en un área de tecnología conocida como modo de transferencia asíncrona (ATM), un sistema de redes de computadora que permite transmitir enormes cantidades de información, incluso audio y video en tiempo real, con mucha mayor rapidez que la mayoría de los sistemas existentes.

Las organizaciones que requieren acceso instantáneo a la información compartida ansían tener este tipo de capacidad de software, y Fore Systems avanza a la vanguardia de esa tecnología. A partir de 1994, cuando Fore fue constituida como una sociedad anónima con cerca de 200 empleados, ha crecido a más de 1400 empleados, con ingresos anuales superiores a $400 millones. Con este rápido crecimiento ha surgido la necesidad de contratar más gerentes y sistemas administrativos más formales.

Pertrechado con sus títulos de licenciatura y posgrado en ciencia de la computación por la Western Washington University de Bellingham, Washington, Matt firmo un contrato con Fore para escribir largos programas de computación para el software ATM. Aunque muchos de nosotros no encontraríamos satisfacción en escribir líneas de código para computadora (y no podríamos hacerlo), Matt aprovecho el reto que le brindaba la emoción creativa de inventar historias cortas con el desafío mental de resolver un complicado crucigrama. Fore Systems, como muchas compañías de software para computadora, le ofreció un ambiente de libertad, con frecuencia no estructurado, donde los empleados podían emprender tareas adicionales si deseaban hacerlo. Y Matt logro hacerlo. El reorganizo el laboratorio de computación, se hizo cargo de ordenar el equipo y organizo seminarios para que los equipos inconexos de la compañía pudieran compartir y comparar sus respectivas notas. El mejor resumen de su filosofía del trabajo aparecía en una calcomanía que había comprado en un concierto de rock, en la caseta de Greenpeace: el silencio es la voz de la complicidad. La energía y el entusiasmo ilimitados de Matt, impresionaron a sus superiores, particularmente al director de ingeniería de software.

Al final de 1995, Matt fue colocado en la posición de líder de un nuevo equipo que tenia a su cargo un proyecto designado con la clave “Maryland”. Como dirigente del equipo (un puesto que no se consideraba de tipo administrativo), Matt esperaba asumir un rol de liderazgo, pero sin dejar de estar involucrado con la creación de líneas de código de programas. Sin embargo, no paso mucho tiempo antes de que se encontrara con su primer desafío administrativo. Un miembro del equipo, Sanjaya Choudhury, discrepo enérgicamente con el en cuanto a las características que debían incluirse en el diseño de la red de computadora con la cual trabajaba el equipo. Las reuniones del equipo degeneraban con frecuencia en intensas y acaloradas disputas entre los dos. Los otros dos miembros del equipo se sentían incómodos ante esas disputas. Finalmente, Matt concluyo que el y el señor Choudhury nunca lograrían ponerse de acuerdo por completo por completo, pero también reconoció que el señor Choudheury era inteligente y experto en la tecnología. Aceptando sus diferencias, Matt decidió emplear al señor Choudheury como un elemento de freno y contrapeso para lo que el equipo estaba haciendo. El equipo del proyecto sufrió otra complicación a fines de la primavera de 1996, cuando Fore adquirió una compañía y fue necesario

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