La Inteligencia Emocional En Los Equipos De Trabajo

¿Cuándo se desarrolla la inteligencia emocional?

La inteligencia emocional a diferencia del coeficiente intelectual (el cual se desarrolla sólo en la infancia y después de la adolescencia cambia muy poco) se aprende e incrementa durante toda la vida. Se desarrolla a partir de las experiencias, por lo cual nuestras habilidades en este sentido podrán continuar creciendo en el transcurso de la madurez.

¿Cómo está compuesta nuestra inteligencia emocional?

Ella está basada en 5 aptitudes básicas, divididas en personales y sociales.

Pero antes deberemos explicar qué es una aptitud: llamamos aptitud a una característica de la personalidad o conjunto de hábitos que llevan a un desempeño superior o más efectivo. En otras palabras es una habilidad que agrega obvio valor económico a los esfuerzos de una persona en su trabajo.

Como dijimos anteriormente, la inteligencia emocional está basada en 5 aptitudes:

• Autoconocimiento

• Autoregulación

• Motivación

• Empatía

• Habilidades sociales

Divididas las tres primeras en aptitudes personales y las dos últimas en aptitudes sociales.

Aptitudes personales: Estas aptitudes determinan el dominio de uno mismo.

Autoconocimiento: Saber qué se siente en cada momento y utilizar esas preferencias para orientar nuestra toma de decisiones; tener una idea realista de nuestras habilidades y una sólida confianza bazada en uno mismo.

Dentro del autoconocimiento se encuentran tres subaptitudes:

• Conciencia emocional: reconocer las propias emociones y sus efectos.

• Autoevaluación precisa: conocer las propias fuerzas y sus límites

• Confianza en uno mismo: la certeza sobre el propio valor y facultades

Autoregulación: Manejar las emociones de modo que faciliten las tareas entre manos, en vez de estorbarla; ser cuidadosos y demorar la gratificación en pos de los objetivos; recobrarse bien de las tensiones emocionales.

Dentro de la autoregulación existen 5 subaptitudes:

• Autocontrol: manejo de las emociones y los impulsos perjudiciales.

• Confiabilidad: mantenimiento de normas de honestidad e integridad.

• Escrupulosidad: aceptar la responsabilidad del desempeño personal.

• Adaptabilidad: flexibilidad para manejar el cambio.

• Innovación: estar abierto y bien dispuesto para las ideas y los enfoques novedosos y la nueva información.

Motivación: utilizar nuestras preferencias más profundas para orientarnos y avanzar hacia los objetivos, para tomar iniciativas y ser muy efectivos y para perseverar frente a los contratiempos y las frustraciones. Dentro de la motivación existen 4 subaptitudes:

• Afán de triunfo: esforzarse por mejorar o cumplir una norma de excelencia.

• Compromiso: aliarse a las metas del grupo u organización.

• Iniciativa: disposición para aprovechar las oportunidades.

• Optimismo: tenacidad para buscar el objetivo, pese a los obstáculos y los reveses.

Aptitudes sociales: Estas aptitudes determinan el manejo de las relaciones.

Empatía: percibir lo que sienten los demás, ser capaces de ver las cosas desde su perspectiva y cultivar la afinidad con una amplia diversidad de personas.

Dentro de empatía existen 5 subaptitudes:

• Comprender a los demás: percibir los sentimientos y perspectivas ajenas e interesarse activamente en su preocupación.

• Ayudar a los demás a desarrollarse: es percibir las necesidades de desarrollo ajenas y fomentar sus aptitudes.

Orientación hacia el servicio: es prever, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente.

• Aprovechar la diversidad: cultivar oportunidades a través de diferentes tipos de personas.

• Conciencia política: interpretar las corrientes emocionales

...