La Mercadotecnia

I.- UNIDAD: FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

Mercadotecnia es un proceso que lleva a cabo una organización a través de estrategias, con el objetivo de establecer, la oferta de un producto, bien o servicio en el mercado, respondiendo con ello a la demanda de los consumidores y así poder satisfacer sus necesidades, gustos y deseos, mediante una transacción o intercambio.

EL PROCESO DE MARKETING SE DA MEDIANTE:

1.- La búsqueda de Necesidades: Es una identificación de una investigación.

2.- Segmentación y selección del mercado: Aquí es cuando se subdivide un mercado en subconjuntos de clientes que presentan necesidades similares.

3.- Análisis del mercado: Ayuda a determinar la existencia de un mercado para el producto o servicio, mediante la información que se obtenga se podrá diseñar una estrategia;

 Aspectos generales del sector.- El sector donde se cola el nuevo servicio o producto.

 Clientes potenciales.- Determinan quienes son o serán nuestros clientes.

4.- análisis de competencia: El promotor debe de conocer el tipo de competidores, sus fortalezas y debilidades a los que se va a enfrentar.

5.- Formulación de estrategia de marketing.

6.- Diseño de planes de acción.

7.- Control y evaluación.

ENTENDER LAS NECESIDADES, DESEOS Y DEMANADAS DEL CONSUMIDOR.

Es muy importante ya que las necesidades de estos controlan la demanda de bienes y servicios. Así como sus deseos (a medida que son modelados por la cultura y la personalidad individual, las personas tienen deseo pero sus recursos son limitados).y las demandas (es un modelo económico básico, postulado para la formación de precios de mercado de los bienes).

LA OFERTA DE PRODUCTOS

Es la voluntad y capacidad de los vendedores o proveedores de proporcionar distintas cantidades de un producto a precio relevante.

LEY DE OFERTA.- Se dice que cuando mayor es el precio de los bienes y servicios, mayores son los deseos de venta. Esta relación directa entre precio y cantidad ofrecida, se basa en que los bienes y servicios son producidos por la empresa, con el objetivo de tener beneficios; cuando mayor sea el precio de un bien y servicio, más beneficiosa será su producción y mayor la cantidad de ofrecimiento.

Expresa la relación directa que existe entre el precio y la cantidad ofrecida, al aumentar el precio, se incrementa la cantidad ofrecida (La intención o lo dispuesto a vender).

VALOR Y SATISFACCION DEL CLIENTE

Las empresas líderes en marketing invierten la pirámide, es decir, (en la parte superior están los consumidores, los siguientes en importancia son quienes están en contacto directo con los, que son empleados que conocen, atienden y satisfacen a los clientes. Debajo de ellos están los directivos intermedios, que se encargan de apoyar a los anteriores para que puedan atender correctamente a los clientes; y en la base esta la alta dirección, cuya tarea consiste en contratar y apoyar a los buenos directivos intermedios.

Los consumidores consideran que oferta les reportara el mayor valor percibido y actúan en consecuencia. El modo en que la oferta cumpla las expectativas del cliente influirá en su satisfacción y en las posibilidades de volver a comprar el producto.

El nivel de satisfacción del cliente después de la compra depende de los resultados de la oferta en relación con sus expectativas previas. Satisfacción es una sensación de placer o de decepción que resulta de comparar la experiencia del producto con las expectativas de beneficios previas.

MERCADO

Un mercado son los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio y contiene los siguientes aspectos:

a) La presencia de uno o varios individuos con necesidades y deseos.

b) Presencia de un producto que pueda satisfacer esas necesidades.

c) La presencia de personas que ponen los productos a disposición de los individuos con necesidades a cambio de una remuneración.

Se dividen en:

 Mercado internacional

 Mercado nacional

 Mercado regional

 Mercado de intercambio comercial al mayoreo

 Mercado metropolitano

 Mercado del consumidor

 Mercador del productor o industrial

 Mercado del revendedor

 Mercado del gobierno

ORIENTACION AL MERCADO

Se refiere al pensamiento empresarial que persigue la satisfacción del cliente, haciendo frente a la competencia y sus agentes que lo colaboran:

Distribuidores.- Se analiza la relación de colaboración, para innovar en procesos y en productos entre las empresas y sus distribuidores.

Consumidores.- Se analiza la colaboración entre la empresa y los primeros adoptantes de un nuevo producto.

Competidores.- Analiza el establecimiento de relaciones entre las empresas y sus competidores como forma de mejorar el resultado de innovación.

La cooperación.- Es uno de los factores que se incentiva el desarrollo de nuevos productos, que en los procesos de innovación, la organización cuenta su desarrollo con la colaboración de otros agentes del entorno.

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