Las principales estrategias de la Silueta de la estética Spa
Enviado por luisademartinez • 18 de Septiembre de 2012 • Trabajos • 2.592 Palabras (11 Páginas) • 1.206 Visitas
PROYECTO DE ADMINISTRACION
BASADO EN LA ESTETICA
SILUETA SPA
MARIA TERESA ZABALA GIL
LUISA FERNANDA ROBLES HENAO
POLITECNICO NACIONAL
ESTETICA INTEGRAL I
MANIZALES 2010
PROYECTO DE ADMINISTRACION
BASADO EN LA ESTETICA
SILUETA SPA
MARIA TERESA ZABALA GIL
LUISA FERNANDA ROBLES HENAO
PRESENTADO A:
WILSON AGREDO CLARO
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION
POLITECNICO NACIONAL
ESTETICA INTEGRAL I
MANIZALES 201
PRACTICA 1 y 2
RECURSOS DE LA EMPRESA
MOMENTO DE ANÁLISIS SITUACIONAL
Identificación De La Empresa
Nombre: Estética, Silueta Spa
Dirección: Carrera 23 Nº 70A-67
Razón Social: estética Silueta Spa
Representante Legal: MARIA TERESA ZABALA-LUISA FERNANDA ROBLES HENAO
Tipo De Empresa: Es una empresa mixta de carácter privado
VISIÓN
Seremos reconocidos a nivel regional como una clínica especializada en procedimientos quirúrgicos, estéticos y terapéuticos, y como un spa con tratamientos y métodos de relajación basados en la naturaleza.
5.3 MISIÓN
Somos una estética comprometida con la población, en maximizar las necesidades de los usuarios, para mejorar los hábitos alimenticios de la comunidad, ofreciendo espacios de embellecimiento y descanso que equilibren la mente y el cuerpo de hombres y mujeres.
RECURSOS FINANCIEROS
Ahorros: 5.000.000, prestamos bancarios: 4.000.000
RECURSOS TECNICOS Y ESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Identificación Del Negocio
Productos O Servicios Que Diseña, Produce Y Ofrece
Tratamientos corporales:
• Masaje adelgazante
• Masaje relajante
• Masaje post-quirúrgico
Tratamientos Faciales:
• Rejuvenecimiento facial
Carboxiterapia
Cámara Bronceadora:
• Bronceadores
• Bloqueadores
Vacumterapia
Gimnasia Pasiva
Manta térmica
Corriente galvanica
Computador
Lámpara infrarroja
Determinación De Los Clientes, Usuarios Y Beneficiarios
La determinación es Pacientes, tanto hombres como mujeres, desde jóvenes hasta adultos.
Identificación Del Proceso Administrativo
Actualmente el proceso administrativo de Estética Silueta Spa, está bajo el manejo de las dueñas.
PRACTICA 3
Áreas Funcionales
1. Servicio
2. Administración
PRACTICA 4
FASE EVALUATIVA
Matriz De Fortalezas Y Debilidades
Modo de evaluación: de 1 a 5
INDICADORES, HECHOS O SITUACIONES FORTALEZAS DEBILIDADES
No tienen Infraestructura propia 3
Buen servicio y atención al cliente 5
Poca publicidad 5
Personal joven, profesional y estable 4
una de las que atiende no es profesional 3
Paredes con cuadros que no representan la marca
3
Cuentan con los servicios básicos de una estética 4
Poco enfoque en spa 4
Tarifas asequibles 4
Baño acomodable 3
No tienen manejo de bases de datos 4
Limpieza y organización 5
Respaldo económico de las dueñas 5
Capacitación 2
Comunicación interna buena 4
Un cubículo sin uso 3
Tecnología básica y avanzada 5
Falta sala de espera 3
Valoración gratuita 5
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