Lecciones Aprendidas

¿CÓMO CONSIDERO LAS LECCIONES APRENDIDAS DE PROYECTOS ANTERIORES PARA MI NUEVO PROYECTO?

Las Lecciones Aprendidas: se definen como el conocimiento o entendimiento ganado por medio de la reflexión sobre una experiencia o proceso, o un conjunto de ellos. Esta experiencia o proceso puede ser positivo o negativo (Ej.: fortalezas y debilidades en el diseño o implementación de un proyecto).

La documentación de Lecciones Aprendidas contribuye a convertir el conocimiento tácito (aquel que se encuentra en la mente y deriva de la experiencia de las personas), en conocimiento explícito (aquel contenido en documentos, archivos electrónicos u objetos), facilitando su difusión.

Para que las Lecciones Aprendidas sean pertinentes y útiles, éstas deben ser:

• Aplicables, porque tienen impacto real o potencial en las operaciones o procesos.

• Válidas, porque se basan en hechos verdaderos.

• Significativas, porque identifican procesos o decisiones que reducen o eliminan fallas o refuerzan un resultado positivo.

Las Lecciones Aprendidas permiten:

• Identificar factores de éxito (eficacia, eficiencia, sostenibilidad).

• Identificar deficiencias (shortcomings) en políticas, estrategias, programas, proyectos, procesos, métodos y técnicas.

• Identificar y resolver problemas a través de nuevos cursos de acción.

• Mejorar la toma de decisiones futura y servir de modelo para otras intervenciones.

Las Buenas Prácticas: pueden definirse como soluciones eficientes para resolver un problema.

Estas prácticas han sido validadas mediante su uso extensivo y la obtención de resultados positivos en contextos diversos, los cuales son confirmados por evaluaciones. En síntesis, las Buenas Prácticas son aquellas que:

• Se han ejecutado con comprobada efectividad.

• pueden ser replicadas y aplicadas en otros contextos arrojando resultados similares

• han cumplido o sobrepasado los objetivos trazados, y han entregado los productos Esperados.

• son sostenibles en el tiempo.

La documentación de Lecciones Aprendidas es un primer paso para la identificación y validación de Buenas Prácticas. Mientras las Lecciones Aprendidas pueden originarse en uno o varios proyectos o iniciativas, las Buenas Prácticas surgen del conocimiento y lecciones acumuladas en múltiples prácticas, con el fin de dar origen a estándares.

¿Cómo identificar Lecciones Aprendidas?

Existen diversas metodologías que pueden ser utilizadas para identificar Lecciones Aprendidas, que permiten una reflexión sistemática y colectiva.

Este proceso de reflexión tiene por objetivo plantear recomendaciones prácticas, con el fin de mejorar la experiencia presente o futura e identificar las nuevas contribuciones que realiza esa experiencia, y que avanzan sobre el conocimiento existente.

Entre las metodologías propuestas por KNL con éste fin, se incluyen:

• After Action Review

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