MARKETING

Conocimiento 1 Conceptos de mercado

Conocimiento 2 Definicion y conceptos, objetivos y propositos el marketing

Conocimiento 3 Entorno del marketing

Conocimiento 4 Nuevas Tendencias

Conceptos de mercado

Generalmente usamos de distintas formas la palabra mercado; por ejemplo, mercado automotriz, mercado mayorista, agrícola, etc. También mercado persa, la vega central. , etc.

Puede referirse a un lugar o a un grupo de personan que demandan productos o servicios. Mercado: Personas u organizaciones con:

¿ deseos o necesidades que satisfacer

¿ dinero para gastar

¿ y el deseo de gastarlo.

Mercado: Demanda colectiva de un producto o servicio que pueden satisfacer los productores.

Satisfacción de las necesidades, Deseos y carencias.

El mercado del consumidor es aquel en que los productos y servicios son comprados o alquilados por individuos y hogares para uso personal (no comercial); la suma de todos estos consumidores finales constituye el mercado de consumo.

Los mercadólogos se han dado cuenta de que su eficiencia para satisfacer las necesidades del consumidor, no es un esfuerzo en vano, muy por el contrario, influye directamente en sus beneficios. A mayor comprensión del consumidor con todos sus factores influyentes, mayor es su capacidad para desarrollar las estrategias eficaces de mercadotecnia a fin de satisfacer las necesidades de éste.

El giro a partir de una orientación a las ventas pasa a una orientación clara al consumidor, fue un proceso nada fácil, de hecho hasta el día de hoy evoluciona permanentemente. A partir de entonces se modifican la naturaleza de las operaciones de mercadotecnia, esto queda demostrado:

¿Proporcionar el estímulo para la investigación del comportamiento del consumidor.

¿Crear un marco más orientado hacia el cliente en sus estrategias de su mercadotecnia

¿Promover la medición de los factores que influyen en los consumidores para comprar

¿Hacer hincapié en la segmentación de mercado

¿Hacer hincapié en el posicionamiento del producto para satisfacer las necesidades del consumidor.

¿Crear una mayor selectividad tanto en la publicidad como en la venta personal.

¿Crear medios y mercados de distribución más selectivos.

Mercado industrial:

Es aquel mercado que adquiere productos, o servicios para utilizarlos en sus procesos productivos, transformándolos o incorporándolos para desarrollar un producto intermedio o final. Por ejemplo una empresa de tubos de acero, compra bobinas de acero y otros insumos para convertirlos en cañerías, tubos estructurales y conductores de fluidos.

Mercado de consumo: Son aquellos clientes o consumidores que adquieren productos para su utilización. Por ejemplo un alumno que trabaja compra sus útiles escolares para su uso (consumidor o usuario). Otro ejemplo sería que el padre de un alumno que no trabaja compra útiles escolares para que su hijo los utilice (en este caso estamos frente a un cliente no un usuario).

Mercado de servicios:

Aquellas empresas que ofrecen productos intangibles, las cuales deben cuidar en detalle el control de calidad, ya que este es mucho más difícil de lograr, por ejemplo las empresas de transporte, el DUOC, los hospitales, etc.

Mercado gubernamental: Segmento del mercado de empresas que incluyen las unidades gubernamentales o del sector público como regionales, municipales (escuelas, hospitales, etc.), así también unidades estatales (Gobierno, Poder Judicial, Poder Legislativo), etc

Mercado real, objetivo o meta y potencial

Mercado real: Es aquel que efectivamente consume el producto que una empresa X está ofreciendo. Por ejemplo: los alumnos que en la actualidad estudian en el DUOC, o aquellos que efectivamente consumen productos de las máquinas expendedoras de bebidas que existen actualmente en el DUOC.

Mercado objetivo o mercado meta: Es aquel a quien la empresa destina todos sus esfuerzos de marketing (mix comercial: producto, precio, plaza y promoción) para hacer llegar sus productos, ya que este tiene todas las características que pueden hacer requerir el producto (edad, sexo, ingresos, personalidad, etc.) Por ejemplo el mercado objetivo para los cigarrillo Viceroy son fundamentalmente hombres fumadores, con una situación socioeconómica media a media alta que tienen una vida social bastante activa, etc.

Mercado Potencial: Es aquella parte del mercado que cumpliendo las características demográficas, psicológicas y de comportamiento no adquieren nuestros productos, por que posiblemente lo adquieran a la competencia, pero que a través de diversos esfuerzos de marketing (promociones, cambio de imagen, formas de distribución, etc.), podría lograr que adquieran el producto. Por ejemplo los consumidores de los cigarrillos Belmont podrían comprar Viceroy.

Definicion y conceptos, objetivos y propositos el marketing.

El Marketing: Es un proceso social orientado a las necesidades y deseos de individuos y organizaciones para la creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidad

El Concepto del Marketing, destaca su orientación hacia el cliente y la coordinación de las actividades mercadológicas, para conseguir los objetivos corporativos. Dicho concepto va muy relacionado a la frase ¿El cliente siempre tiene la razón , sin embargo, aunque este eslogan sea muy elocuente, no se debe olvidar que la consecución de los objetivos, constituye la razón fundamental del concepto de Marketing. Se debe educar al cliente y aprovechar de la mejor forma posible las instancias de comunicación para comprender al cliente y ofrecerle aquello que verdaderamente lo dejará satisfecho.

Revisemos algunos conceptos:

- El Mercado: Se define en forma simple como el encuentro entre la oferta y la demanda. También podemos conceptualizarlo como un grupo de personas y organizaciones que tienen necesidades que satisfacer, medios y recursos para adquirir el satisfactor (bien o servicio) y la decisión y deseo de destinar dichos recursos a adquirirlo.

- Venta: Corresponde a un método utilizado para ofrecer un producto o servicio a un demandante, sea éste persona o empresa. Existen dos grandes tipos de ventas: al detalle y al por mayor; el primero se destina a consumidores finales, mientras que el segundo esta destinado a las industrias o a intermediarios para su reventa.

- Producto: Es un conjunto de cualidades tangibles e intangibles que sirve para satisfacer una necesidad o un deseo. El producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una institución, una idea o un personaje.

- Intercambio: Proceso de transacción que se hace entre dos personas, entre dos empresas o entre una persona y empresa, en que una parte otorga algo a la otra para conseguir algo de ésta. Ambas partes tienen interés en lo que las otras partes poseen.

- Necesidades: Carencia o falta de algo, que hace que la persona o empresa busque la forma de satisfacer esa carencia, de lo contrario podría afectarlo en forma creciente. Las necesidades son crecientes, jerarquizables y no son satisfechas en su totalidad, es decir siempre van a surgir.

- Empresa: Unidad económica o sistema que desarrolla una serie de actividades para ofrecer un producto a través del intercambio con demandantes, oferentes, entidades sociales, ambientales y otras, la que tiene objetivos y metas a lograr a través de una serie de estrategias.

- Demandantes: Aquellas personas o empresas que requieren de un producto y están dispuestos a pagar por él.

- Oferentes: Empresas que elaboran y/o comercializan un producto, dirigiendo sus esfuerzos de marketing, para que este sea adquirido en el mercado.

Evolución del Marketing

* Orientación a la Producción: A fines de 1800. En esta etapa los fabricantes buscaban fundamentalmente aumentar la producción, ya que suponían que los usuarios buscarían y comprarían bienes de calidad y de precio accesible.

Los ejecutivos de operaciones eran quienes tomaban las decisiones respecto a qué y cuánto producir, estaban por sobre el área de ventas, la cual era un simple intermediario de las grandes decisiones que asumían celosamente el eje central de las empresas en esa época.

Sin embargo los excesivos esfuerzos de producción, no fueron suficientes para hacer frente a una etapa de grandes dificultades económicas.

¿ Orientada a las Ventas: A principios de los años 30, cuando la crisis económica llegó a su grado máximo, a través de la gran depresión, surge una nueva fuerza, que se hace camino sin medir consecuencias, ya que lo fundamental para el mercado ya no era la calidad del producto, si no la posibilidad de acceder a él. Como era muy difícil comprar, debido a los escasos recursos con que contaban los demandantes, los vendedores se esforzaron por convencerlos a como de lugar, de ahí surge el concepto de ¿Venta Dura¿, junto con el desprestigio de los vendedores de ser inoportunos e inescrupulosos. La gente sin embargo fue evolucionando a tal punto de no aceptar cualquier producto, por muy insistente que fuese el vendedor.

¿ Orientado al Consumidor: A mediados de los años 50, con posterioridad a la 2ª Guerra Mundial, la gente había adquirido experiencia y conocimientos respecto a lo que acontecía en Europa. Admiraba la cultura y el buen gusto de esta parte del mundo que

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