MATEMATICAS ADMINISTRATIVAS

1.1 El comportamiento humano en las organizaciones

Todas las personas poseemos características que nos hacen diferentes a los demás, dichas características las vamos adquiriendo a lo largo de nuestra vida. En un principio en la familia, en los grupos sociales a los que pertenecemos, a la educación que recibimos y a la forma en que nos desenvolvemos en diferentes ámbitos (educativo, religioso, político, social) en los cuales nos desenvolvemos. Cuando los individuos se relacionan utilizan su intuición para predecir las reacciones o formas de actuar de aquellos con los cuales se relacionan, por ejemplo: no es raro que cuando alguien va manejando trate de intuir la reacción de los otros conductores o de la gente que se encuentra, o al iniciar clases en una escuela nueva los estudiantes interpreten la forma de actuar de sus nuevos compañeros con la presentación de cada uno de ellos. Así de esta forma creemos conocer las reacciones de quienes nos rodean.

Cuando una persona ingresa a trabajar en una nueva empresa pasa por una serie de filtros y exámenes que permiten a los responsables de contratación valorar si una persona es apta para cubrir el puesto que tienen vacante. Estos exámenes reflejan además de los conocimientos sobre el puesto, si se poseen las características físicas, mentales y actitudinales que se requieren para desempeñar determinadas funciones, así como la facilidad para relacionarse con otras personas y trabajar en equipo. Una vez que ha sido aceptado inicia un curso de integración con el cual se busca mostrar la cultura organizacional y la forma de trabajo de la empresa, así como conocer a las personas con las cuales habrá de trabajar, sus funciones y las áreas con las cuales tendrá relación.

Todo esto se realiza con el único fin de encontrar a la persona más adecuada para cada puesto y se obtengan los resultados esperados a nivel personal y del departamento o área a la cual pertenezca, para con la suma de ellos cumplir con los objetivos de empresa.

Una organización es una unidad social coordinada en forma consciente que se compone de dos o más personas, que funciona en forma relativamente constante para alcanzar una meta o conjunto de metas comunes (Robbins, 2009).

Las organizaciones son sistemas sociales que producen bienes y servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes y cumplir con sus objetivos. Al ser sistemas sociales se encuentra constituida por personas. Sin embargo a pesar de que las organizaciones trabajan con seres humanos estos son totalmente impredecibles, dos personas en una misma situación no reaccionan de igual forma

Para estudiar y comprender por qué se dan este tipo de reacciones en los colaboradores de las mismas, qué influye para que ellos actúen de una u otra forma y sobre todo para saber canalizar esta información para lograr la eficiencia organizacional (cumplir los objetivos de la empresa al menor costo).

Existen muchos estudiosos de este tema, para efecto de este curso analizaremos los hallazgos encontrados por tres de los principales autores sobre comportamiento organizacional: Stephen P. Robbins, Idalberto Chiavenato y John W. Newstrom

Robbins El comportamiento organizacional es una disciplina que investiga el influjo que los individuos, grupos y estructura ejercen sobre la conducta dentro de las organizaciones, a fin de aplicar esos conocimientos y mejorar la eficacia de ellas .

Chiavenato El comportamiento organizacional se refiere al estudio de las personas y los grupos que actúan en las organizaciones. Se ocupa de la influencia que todos ellos ejercen en las organizaciones y de la influencia que las organizaciones ejercen en ellos .

Newstrom El comportamiento organizacional es el estudio y aplicación sistemática del conocimiento sobre la forma en que la gente –como individuos y grupos- actúa en las organizaciones .

Comportamiento Organizacional Todos coinciden en que el ámbito del comportamiento organizacional ayuda a observar la conducta de los individuos y la forma en que se relacionan con otros (relaciones interpersonales). Así mismo, permite examinar la dinámica de las relaciones dentro de pequeños grupos que se forman en las organizaciones, los cuales pueden ser formales o informales, y de las relaciones que se dan entre estos grupos (relaciones intergrupales). Finalmente, las organizaciones como sistemas complejos tienen relaciones con otras organizaciones (relaciones interorganizacionales) y también influyen en el comportamiento organizacional.

Es muy importante no confundir la Administración con el Comportamiento Organizacional, mientras que la Administración estudia todas las áreas funcionales de la Empresa el Comportamiento Organizacional solo se enfoca a los individuos que trabajan en las organizaciones y las relaciones que se dan entre ellos por motivos laborales y/o personales.

1.1.2 Características

Después de revisar el concepto de Comportamiento organizacional, es importante que conozcas cuáles son sus características.

Características

Naturaleza Interdisciplinaria Aplica conocimientos de las ciencias de la conducta y de las ciencias sociales para mejorar las relaciones entre la gente y las organizaciones.

Conocimientos de investigación, modelos y estructuras conceptuales Procesos relacionados de desarrollo de la teoría, investigación y práctica administrativa. Las teorías permiten dar explicaciones de cómo y por qué la gente piensa, siente y actúa de una u otra forma, a través de la identificación de variables y sus relaciones mismas que pueden ser comprobadas por medio de la investigación. La investigación es el proceso que permite comprobar o desechar las hipótesis por medio de la recopilación e interpretación de datos generados por diversos métodos de investigación. Los resultados de la investigación generan modelos teóricos para estructurar el pensamiento de los administradores cuya aplicación práctica permitan lograr la eficiencia organizacional. Es decir el Comportamiento Organizacional es una disciplina científica aplicada y utiliza métodos científicos.

Aceptación de la teoría y la investigación Aceptación de la teoría y la investigación, creciente por parte de los administradores para explicar el comportamiento organizacional.

Se enfoca en las contingencias Se basa en distintas situaciones de las organizaciones para su estudio, ya que no existe una forma única para manejarlas.

Sirve para administrar a las personas en las organizaciones Permite el mejor entendimiento entre las personas y las organizaciones.

Está íntimamente relacionado con diversas áreas de estudio Está íntimamente relacionado con diversas áreas de estudio, como teorías de las organizaciones, desarrollo organizacional y administración de recursos humanos.

1.1.3 Disciplinas relacionadas con el Comportamiento organizacional

El comportamiento organizacional no se constituye de forma aislada pues cuenta con la aportación de diversas disciplinas que contribuyen a su fundamentación.

Disciplinas relacionadas con el Comportamiento Organizacional

Ciencias Políticas Es una ciencia social que desarrolla su campo de estudio tanto en la teoría como en la práctica de políticas y la descripción y análisis de sistemas y comportamientos políticos de la sociedad con el Estado. Por lo que su aporte al Comportamiento Organizacional (CO) es en relación con la estructura del conflicto, la asignación de poder y cómo la gente manipula el poder para buscar su propio interés; todo ello a nivel del sistema organizacional.

Antropología Antropología. Es el estudio de las sociedades con objeto de aprender sobre los seres humanos y sus actividades. Esta ciencia investiga sobre el ser humanos en diversos estratos pero siempre como parte de la sociedad. La amplitud de su estudio abarca desde la evolución biológica de la especie, el desarrollo y los modos de vida de pueblos que han desaparecido, las estructuras sociales de la actualidad y la diversidad de expresiones culturales y lingüísticas que caracterizan a la humanidad.

Dentro de las aportaciones al CO hacia la unidad de análisis de Grupo, se encuentra cómo las diferencias en los valores, actitudes y normas fundamentales de la conducta aceptable afectan a la forma en que la gente actúa en diferentes lugares, y a nivel de sistema organizacional la cultura y ambiente organizacional.

Psicología Es la ciencia que estudia los procesos psíquicos, es decir, los procesos cognitivos internos de los individuos, y los sociocognitivos que se dan en el entorno social, incluyendo la cultura. Se estudia el comportamiento individual en aspectos como aprendizaje, personalidad y estudios organizacionales. Inicialmente se enfocó en problemas de fatiga, aburrimiento o todo aquello que afectara un desempeño eficiente en los trabajadores, posteriormente se incluyeron estudios sobre percepciones, emociones, capacitación, eficiencia del liderazgo, necesidades y fuerzas de motivación, satisfacción en el trabajo, toma de decisiones, evaluación del desempeño, medición de actitudes, técnicas de selección de personal, diseño de trabajo y estrés laboral.

Psicología Social Es la ciencia que estudia la conducta interpersonal, es decir trata de explicar cómo y por qué los individuos realizan cierta conducta en las actividades de grupo. Examina la conducta interpersonal y aborda temas como el cambio, medición, comprensión y cambio de actitudes, patrones de comunicación, construcción de confianza, comportamiento grupal, poder y el conflicto.

Sociología Es la ciencia que estudia el sistema social en que las personas cumplen con sus roles, es el estudio del hombre en relación con

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