MEJORAMIENTO DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

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UNIVERSIDAD DE MONTERREY

DIVISIÓN DE INGENIERÍA Y TECNOLOGÍAS

MEJORAMIENTO DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

REPORTE DE INVESTIGACION 3

PROFESOR: BENITO FLORES

DANIELLA BELDEN 534399

No. de Lista: 29 

San Pedro Garza García, N.L. a 19 de abril del 2017

Introducción

Sin duda alguna, un tema actual y de relevancia es el de las consultorías en las empresas. Una empresa de consultoría es como una llave maestra: sirve para todo. Asesoran en temas como el de la calidad, de marketing, publicidad, de ingeniería, de recursos humanos, de logística y de internacionalización entre otros más. Es por eso que hay mucha gente trabajando de distintos sectores para ellos. Las consultoras trabajan de forma externa, en las propias oficinas de la consultora o pueden desplazar gente a la empresa que les ha contratado.

¿Qué son las consultorías?

        La consultoría es, en esencia, un servicio externo al que recurren las empresas con el fin de encontrar soluciones a uno o más de sus problemas. Es la “intervención planificada en una empresa con el objetivo de identificar los problemas existentes en su organización y de implantar las medidas que se consideren convenientes y adecuadas para su solución” (Ribeiro, 1998).

¿Como se realizan las consultorías?

        Existe un proceso para realizar las consultorías, aunque se entiende que cada proceso de consultoría será diferente debido a que cada cliente tendrá unos requerimientos especiales. Valles (2008), propuso un modelo de cinco fases con actividades como proceso de consultoría:

1. Iniciación (Preparación inicial)

1. Primeros contactos con el cliente
2. Diagnostico preliminar
3. Planear el cometido
4. Propuesta de tareas
5. Contrato

1. Diagnóstico

1. Descubrir los hechos
2. Análisis y síntesis
3. Examen detallado del problema

1. Planificación de medidas (Plan de acción)

1. Elaborar soluciones
2. Evaluar opciones
3. Propuesta cliente
4. Planear la aplicación de medidas

1. Aplicación (Implementación)

1. Contribuir a la aplicación
2. Propuesta de ajustes
3. Capacitación

1. Terminación

1. Evaluación
2. Informe final
3. Establecer compromisos
4. Planes de seguimiento
5. Retirada

¿Cuáles son los elementos clave al éxito?

        Pozo (2011) considera que hay tres elementos claves al éxito: la actitud de la gente que colabora en la empresa, trabajo en equipo en la organización y la comunicación.

        Algunos negocios no logran alcanzar el éxito que planean a través de sus diferentes estrategias y acciones que desarrollan al inicio de cada año, a pesar de los esfuerzos en el desarrollo de un plan estratégico e involucración y compromiso de los directores de la empresa. Uno de los aspectos por lo cual es la razón de que no logran el éxito es el hecho de que las acciones se reportan como observadas, pero son realizadas de forma o apariencia más que haberlas realizado a fondo. En lo general, los casos la actitud de la gente es crucial y ahí es donde se puede encontrar la posible causa de las fallas en un plan.

        La razón del trabajo en equipo dentro de la organización es importante por el hecho de que el éxito no solo depende de ciertas cualidades tales como la inteligencia, ser duro, ser brillante etc, si no también depende de las situaciones económicas, la competencia, los problemas económicos para sobrevivir en el ambiente laboral, y es necesario que la gente no compita entre sí, sino colabore en equipo en el logro de los objetivos del negocio.

        En una organización, la comunicación es clave. Hacer que los empleados se comuniquen debería ser el último problema de los que se debe de tener. Estudios en consultoría enfocadas al liderazgo y comunicación han concluido que la comunicación cara a cara no puede ser eliminada. Los gerentes deben recorrer los pasillos de sus oficinas y lograr la comunicación con la gente.

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