MERCADOTECNIA Y SERVICIOS DE LA SALUD.

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LICENCIATURA EN TERAPIA FÍSICA

EN COMPETENCIAS PROFESIONALES

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1. Competencias

Dirigir los programas y operación de centros de atención integral de terapia física a través de la implementación y supervisión de los tratamientos y herramientas de administración estratégica, para mejorar la calidad de vida de las personas, contribuir a la rentabilidad del centro y al fortalecimiento del sector salud.

1. Cuatrimestre

Noveno

1. Horas Teóricas

28

1. Horas Prácticas

32

1. Horas Totales

60

1. Horas Totales por Semana Cuatrimestre

4

1. Objetivo de aprendizaje

El alumno desarrollará un plan de mercadotecnia, a través del análisis e investigación de mercado, para contribuir a la competitividad de centros de atención integral de terapia física.

Unidades de Aprendizaje

Horas

Teóricas

Prácticas

Totales

1. Fundamentos de mercadotecnia de servicios

13

7

20

1. Plan de mercadotecnia

15

25

40

Totales

28

32

60

1. Unidad  de Aprendizaje

1. Fundamentos de mercadotecnia de servicios

1. Horas Teóricas

13

1. Horas Prácticas

7

1. Horas Totales

20

1. Objetivo de la Unidad de Aprendizaje

El alumno determinará la segmentación del mercado de  servicios de terapia física, para contribuir al posicionamiento del centro.

Temas

Saber

Saber hacer

Ser

Mercadotecnia y sus definiciones

Describir los conceptos de mercadotecnia, mercadotecnia social, mercadotecnia de instituciones sin fines de lucro y mercado de servicios.              

Describir las herramientas básicas de la mercadotecnia:

- Las 6 P´s

- Ciclo de vida del producto

Reconocer el concepto y características de fidelización del cliente para el mercado de salud.

Dinámico

Sistemático

Responsabilidad

Proactivo

Toma de decisiones

Ética

Asertividad

Analítico

Confidencialidad

Puntualidad

Trabajo en equipo

Análisis de macro y micro entorno

Comprender los conceptos de macro y microentorno.

Describir las variables del micro entorno:

-Proveedores

-Clientes

-Colaboradores

-Competidores

Describir las variables del macro entorno:

-Entorno físico

-Entorno sociocultural

-Entorno demográfico

-Ciencia y tecnología

-Entorno político y legal

Determinar las variables del micro y macro entorno presentes en el centro de atención integral de terapia física.

Dinámico

Sistemático

Responsabilidad

Proactivo

Toma de decisiones

Ética

Asertividad

Analítico

Confidencialidad

Puntualidad

Trabajo en equipo

Segmentación de mercados en servicios de salud

Explicar los conceptos, características y aplicación de:

- Perfil y comportamiento del consumidor.

- Mercado meta.

- Posicionamiento competitivo dentro del mercado y diferenciación.

Describir concepto y tipos de segmentación de mercados:

- Geográfica

- Demográfica

- Psicológica o psicográfica

- Sociocultural

- Por situación de uso

Segmentar mercado de servicios de salud en terapia física.

Dinámico

Sistemático

Responsabilidad

Proactivo

Toma de decisiones

Ética

Asertividad

Analítico

Confidencialidad

Puntualidad

Trabajo en equipo

Resultado de aprendizaje

Secuencia de aprendizaje

Instrumentos y tipos de reactivos

A partir de un caso práctico de segmentación de mercado de servicios de terapia física, entregará un reporte que contenga:

- Datos del Centro

- Análisis del micro y macro ambiente

-Segmentación del mercado meta                                                      - Propuesta de servicios de terapia física

- Conclusiones

1. Comprender  los conceptos de mercadotecnia, mercadotecnia social, mercadotecnia de instituciones sin fines de lucro, y mercado de servicios.              

2. Identificar las herramientas básicas de la mercadotecnia.

3. Identificar los factores del micro y macro entorno.

4. Comprender las características y aplicación de segmentación de mercado y la metodología aplicable.

Caso práctico

Lista de cotejo.