Mercadotecnia De Servicio

Introduccion

La segmentación de un servicio es muy importante para saber a que mercado nos tenemos que dirigir nuestros servicios. La segmentación de la empresa de transporte de Hedman Alas se describirá en el siguente informe.

Mercados que abarca (Segmentos, cobertura)

Empresa Hedman Alas

Segmentación geográfica: Ofrecemos viajes diarios entre Honduras y Guatemala Tenemos dos viajes al día entre la Ciudad de Guatemala y conexiones en Honduras. En Guatemala tenemos 2 destinos, la Capital y Antigua.

Local tenemos ruta de San Pedro Sula, Tegucigalpa, Tela, ceiba, Copan Ruinas.

Segmentación demográfica: nos permite dividir el mercado en tres segmentos donde influirán factores como ocupación, economía preferencias etc.

Ingreso: L. 10,000-en adelante

Edad: Niños acompañados por padres

Género: Masculino- Femenino

Clase social: media, alta

La tarifa incluye desde L. 559 a L. 2542

Tenemos servicio Plus Para el viajero que le gusta siempre lo mejor, recomendamos el

Servicio Plus. Iras en un área exclusiva del autobús en los amplios asientos reclinables,

Donde podrás estirar tus piernas y acostarte con completa comodidad.

Incluye:

• Asientos semi cama que reclinan 150 grados con descansador de piernas y pies.

• Merienda Plus (Agua, Producto Coca-Cola, Sandwich, Galleta, y Menta).

• Película abordo y enchufes para audio privado.

• Luces de Lectura.

• Cortinas.

• Sanitario.

• Asistente de Viaje.

• Cafetería Abordo.

• Almohada/Colcha.

• Revistas para lectura.

Servicio Ejecutivo: Si estas viajando solo o en un grupo, negocio o placer recomendamos el Servicio Ejecutivo. Este servicio cuenta con salidas directas a nuestros destinos, es una manera económica y cómoda para viajar.

Ingreso: L. 7,000-en adelante

Edad: Niños acompañados por padres

Género: Masculino- Femenino

Clase social: media, alta.

Tarifa desde Lempiras 424 a 1849

Incluye:

• Aire Acondicionado.

• Asientos semi-reclinables.

• Merienda Opcional (Agua o Producto Coca-Cola, bolsita de churros)

• Brazo abatible que permite la separación o union de 2 asientos.

• Pelicula abordo y enchufles para audio privado.

• Descansador de pies.

• Luces de Lectura.

• Cortinas

• Sanitario

• Asistente de Viaje.

• Cafetería Abordo.

• Almohada/Colcha.

• Revistas para lectura

Servicio Lujo entre Tegucigalpa y San Pedro Sula. El servicio ofrece una parada nostálgico de 20 minutos en Siguatepeque para que usted pueda estirar las piernas relajarse y disfrutar de platos típicos en el Restaurante Don Tiki.

Ingreso: L. 5,000 - en adelante

Edad: Niños acompañados por padres

Género: Masculino- Femenino

Clase social: media, alta, baja.

Tarifa desde L. 220 a L. 405

Incluye:

• Aire Acondicionado

• Asientos semi-reclinables

• Brazo abatible que permite la separación o unión de 2 asientos

• Descansador de pies

• Luces de Lectura

• Cortinas

• Película abordo y música ambiental

• Parada nostálgica de 20 minutos en Siguatepeque.

Psicografica: En el servicio Plus podemos incluir personas de clase media, alta. En cuanto al servicio Ejecutivo tenemos clases media, alta. Servicio Ejecutivo clase baja, media, alta.

En la segmentación

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