MERCADOTECNIA

INTRODUCCIÓN

El marketing emocional, una tendencia que han adquirido muchas empresas con el fin de compenetrarse de manera directa con los clientes. Por medio del marketing emocional se entrega valor al cliente y se crea lealtad al producto, lo cual se hace necesario para el desarrollo, crecimiento y éxito de una empresa a largo plazo.

Lo primero que se debe lograr es que el cliente confíe en la empresa, ya que de la confianza proviene la emoción. Para lograr un alto nivel de confianza se hace necesario que la organización completa esté motivada, utilizando estrategias que beneficie tanto a uno y a otro.

Las organizaciones que entregan momentos memorables (emociones), a sus clientes son las que consiguen que su producto sea elegido una y otra vez. Los seres humanos somos seres emocionales con la necesidad de relacionarnos entre nosotros y con el mundo que nos rodea, por esta razón las emociones tienen mucho más valor que el dinero.

Una empresa que cree su mercado basado en las emociones, es apreciada por los clientes, construyendo una relación bastante solida. En el siguiente informe se presentan algunas puntualizaciones acerca del marketing emocional como estrategia mercadológica.

MARKETING EMOCIONAL

1- ¿A qué se refiere el marketing Emocional?

Definición 1

“Es el que se concentra en promover sentimientos-emociones que generan actitudes y acciones favorables hacia la marca”.

Esta definición se refiere al marketing emocional como la estrategia mercadológica que utilizan las empresas, enfocándose en los sentimientos y emociones, consiguiendo así que las personas se enfoquen en su producto y de esta manera obtener los beneficios deseados.

Definición 2

“Es el que utiliza las emociones para transmitir al consumidor sensaciones positivas que hagan que asocie el producto con su propio bienestar”.

Aquí vemos el marketing emocional como aquel que se sirve de las emociones y por medio de estas provoca en los consumidores sentimientos que le hacen familiarizar la satisfacción de su necesidad con el producto.

Definición 3

“Es el campo de conocimiento orientado a movilizar en las personas sus sentimientos, valores y emociones, teniendo como finalidad la creación de actitudes y acciones favorables hacia un determinado producto”.

Esta definición se refiere al marketing emocional como el estudio de los sentimientos, valores y emociones de los individuos, con el fin de crear en ellos lealtad hacia un producto en especifico.

Estos tres conceptos del marketing emocional, aunque diferentes, en esencia promueven el mismo mensaje.

2- ¿Para un mercadólogo trabajar el marketing emocional, que debe tomar en cuenta? Especifica tres aspectos y luego coméntalos.

1. Identificar las necesidades y deseos de su consumidor.

Con lo primero que debe trabajar el mercadólogo es en conocer cuáles son las necesidades y deseos que tienen sus clientes actuales y potenciales, ya que hay empieza la relación y el proceso de decisión de compra.

2. Establecer una relación clara entre los intereses del consumidor y los atributos intangibles que podrían satisfacerlas.

Luego hay que hacerle entender claramente que esas necesidades que él posee, pueden ser satisfechas por valores que muchas veces son más satisfactorios que los palpables, debido a que generan en el consumidor emociones y sentimientos.

3. Diseñar una estrategia de comunicación que busque posicionar el producto bajo el concepto emocional que desea transmitir.

El último paso y muy importante es crear ese mensaje que le permita al producto posicionarse al nivel emocional que se desea. Transmitiendo un mensaje claro y que el cliente entienda que ese es el producto que el necesita.

3- De acuerdo a lo que vas leyendo, ¿Qué tiene que ver las emociones y sentimientos de las personas con la labor de mercadólogo? Coméntalo en dos párrafos.

Pienso que la labor del mercadólogo y las emociones y sentimientos de las personas son la combinación perfecta, siempre y cuando el mercadólogo se enfoque en crear productos que emocionen el cliente, que hagan que el entienda y sienta la necesidad de obtener ese producto, porque entiende que ningún otro le brinda la misma emoción y satisfacción.

En la Mercadotecnia emocional es vital que cada producto tenga su propia identidad; que este cargado de emociones y que detone sentimientos en el consumidor, esto es lo que le garantizará un lugar más allá de lo tangible. El mercadólogo es la persona encargada de esto, por lo que este debe saber que emociones quiere generar al momento de promocionar un producto.

4- ¿Cuál es tu opinión acerca de que los mercadólogos ataquen a las personas a través de sus emociones para lograr venderle algún producto? ¿Estás de acuerdo? Justifica tu respuesta en dos párrafos.

Debo decir que si estoy de acuerdo, porque si así no fuera el proceso de compra y venta no fuera tan dinámico y efectivo. A veces una persona tiene una necesidad, pero no la ha reconocido y de repente aparece un anuncio de ese producto que puede satisfacer esa necesidad, de inmediato le produce el sentimiento y el deseo de tenerlo haciendo que reconozca su necesidad, y al momento que ese individuo obtiene ese producto ambos se benefician.

En el mundo de los negocios siempre hay que buscar la oportunidad de producir y de obtener beneficio, creo que es un intercambio justo, siempre en la medida del respeto. Tomar las emociones de alguien y aprovecharla para promocionar y vender un producto, satisfaciendo en cambio su necesidad es algo bueno. Además las personas sienten que el mercadólogo y la empresa en general se identifican con los consumidores, mientras más fuerte sean las emociones que generen, las

...