METODO KEPNER/TREOGE

METODO KEPNER/TREOGE

El método Kepner Tregoe para tomar decisiones es una metodología estructurada para obtener, priorizar y evaluar información. Fue desarrollada por Charles H. Kepner y Benjamin B. Tregoe en los años 60. También conocido como matriz Kepner Tregoe o matriz del perfil competitivo. Es un modelo racional bien respetado en los círculos de gestión empresarial. Un aspecto importante del método Kepner Tregoe es la valoración y priorización del riesgo.

De manera que la idea no es encontrar una solución perfecta sino más bien la mejor opción posible, basada de hecho, en lograr el resultado con las mínimas consecuencias negativas. Se comercializa como una forma de tomar decisiones imparciales, en la que se dice que limita los sesgos conscientes e inconscientes que desvía la atención fuera de los resultados.

Hay cuatro pasos básicos cuando usamos el método Kepner Tregoe para tomar decisiones:

•Análisis de la Situación- se usa para clarificar la situación, esbozar una línea general del asunto y elegir una dirección.

•Análisis de Problemas - aquí es donde los problemas se definen y se determinan sus causas.

•Análisis de Decisiones - se identifican las alternativas y se analiza el riesgo de cada una.

•Análisis de Problemas Potenciales - se hace un escrutinio de la mejor de las alternativas frente a los problemas potenciales y las consecuencias negativas, y se proponen acciones para minimizar el riesgo.

Siguiendo paso a paso, el método Kepner Tregoe para tomar decisiones nos permite usar las habilidades de pensamiento crítico considerando los muchos factores posibles que pueden ser vitales para tomar una decisión.

Análisis de decisión de Kepner Tregoe

•Elaborar una declaración sobre la decisión

- incluye no sólo el resultado deseado sino también la acción requerida.

• Definir:

- Los requerimientos estratégicos - 'debo tener'

- Objetivos operacionales - 'quiero tener'

- Restricciones - límites en el sistema

• Listado de objetivos y asignación de valores relativos

•Listado de alternativas

- Generar tantas rutas de acción potenciales como sean posibles tanto si son viables como si no en un primer momento.

•Puntúa cada alternativa

- Primeramente, elimina cualquier alternativa que no encaja con los "debo tener".

- Ve a través de cada alternativa, una por una, considerando cada una frente a "deseo" en una escala del 1 al 10.

- Después, multiplica el valor del objetivo por la puntuación de la satisfacción para obtener la puntuación del valor.

Decision making Kepner Tregoe 2

- Repite esto para cada alternativa

•Elige las dos o tres alternativas más altas y considera los problemas potenciales y los efectos negativos de cada una.

• Considera cada alternativa frente a todos los efectos negativos. - Uno cada vez de nuevo, comparando alternativas frente a los efectos adversos, puntuando por probabilidades e importancia.

Decision making Kepner Tregoe 3

• Considera la opción ganadora frente a cada consecuencia negativa y sugiere un plan de acción para minimizar los efectos adversos.

•Analiza la puntuación del valor frente la clasificación de la adversidad de cada uno y elige la puntuación más alta.

PROS Y CONTRA DE ESTE METODO:

Esta aproximación sistemática, paso a paso, hace fácil realizar el análisis de decisión Kepner Tregoe. Puede ser muy útil cuando hay muchas opciones potenciales a tener en cuenta y también cuando hay mucho posibles efectos no deseados. Parte de este método es la habilidad de minimizar algunos de los efectos negativos.

Aunque es ofrecida como una matriz de decisión imparcial, alguien tiene que decidir la importancia relativa de los objetivos, la probabilidad de que ocurran las reacciones adveras y la importancia relativa de cada una de esas reacciones. ¡Es difícil creer que no habrá ninguna parcialidad en ello de todas maneras!

El modelo Kepner Tregoe elige un resultado y también cómo exactamente debería lograrse dicho resultado. ¡Esto es frecuentemente problemático porque el universo frecuentemente tiene otros planes! Quiero decir que siempre hay improvistos. Puedes tener uno o el otro, pero no los dos. Este modelo para tomar decisiones se ocupa de estos dos aspectos: resultado y pasos para obtener el resultado, sólo por la solución de problemas al final del proceso.

METODO CREATIVO

Las técnicas de creatividad son métodos que permiten el entrenamiento creativo. Implican determinadas acciones que sirven como estímulos y que tienen más importancia que la propia técnica en sí.

La utilización de técnicas de creatividad no asegura el éxito pero sirven para alcanzar objetivos próximos a la creatividad, permitiendo direccionar el pensamiento en etapas o procedimientos concretos. El uso de estas técnicas permite seguir un orden establecido para lograr un objetivo deseado, ayudando a desarmar los caminos del pensamiento vertical habitual. La elección de técnica o método creativo implica la aceptación y cumplimiento de una serie de pasos que nos permitirán ordenar la desorganización que implica el pensamiento creativo,

A continuación se detallan algunas de las Técnicas de Creatividad más utilizadas:

Seis Sombreros Para Pensar©

A partir de la idea que ponerse un sombrero es equivalente a adoptar un papel o un "rol", Edward de Bono propone la adopción de Seis Sombreros (blanco, rojo, negro, amarillo, verde, azul) que representan a seis maneras de actuar. Esta técnica permite abordar un problema desde diferentes puntos de vista o enfoques. Ponerse el sombrero Blanco significa actuar objetivamente proporcionando datos objetivos. Ponerse el sombrero Rojo, significa actuar emocionalmente, dando pasos a las intuiciones o sentimientos cuando se está trabajando en el planteamiento o solución de un problema. El papel del sombrero Negro es representar el enjuiciamiento crítico centrado en las desventajas, carencias o factores negativos. El sombrero Amarillo, significa adoptar la visión optimista, la visión centrada en las conveniencias y factores positivos. Adoptar el color Verde, significa adoptar el papel de la creatividad, de la generación de ideas. Finalmente, el sombrero Azul, corresponde al papel del director de la orquesta, del coordinador.

Lluvia de Ideas

Quizá una de las técnicas más conocidas y menos usadas eficientemente. Osborn fue el desarrollador de esta técnica. Su uso, en sus inicios, estaba orientado a la búsqueda de ideas novedosas en áreas de la publicidad.

El procedimiento generalmente consta de cuatro fases:

1. El grupo de trabajo aporta ideas sin considerar si son o no viables, buenas, pertinentes, etc. El facilitador incita a los participantes a dar ideas anotando todas las aportaciones. No está permitida ninguna forma de crítica. Esta fase puede durar alrededor de 20 minutos.

2. El grupo se divide en equipos que clasifican y organizan las ideas.

3. Los equipos evalúan la organización y clasificación de las ideas, aportando sugerencias para la mejora.

4. En una sesión plenaria se consideran las ideas creativas y sus posibilidades de implementación.

Asociación Forzada Se trata de una técnica con la que cada participante recibe 10 tarjetas en blanco, divididas en dos grupos iguales. Llena cinco de ellas, escribiendo en cada una, un descriptor de la situación o problema. En las otras cinco escribe en cada una la primera palabra que se le ocurra, sin relación con el problema. Posteriormente se toma al azar una tarjeta de cada grupo, y se construye una frase u oración conteniendo las dos palabras, en donde se plantee una solución al problema, sin evaluar anticipadamente la viabilidad o posibilidad de la solución.

Mapas mentales Es una técnica de usos múltiples. Su principal aplicación en el proceso creativo es la exploración del problema y la generación de ideas. En la exploración del problema es recomendable su uso para tener distintas perspectivas del mismo. Para su elaboración se siguen los siguientes pasos:

Se toma una hoja de papel, grande o pequeña, según sea un mapa grupal o individual.

El problema o asunto más importante se escribe con una palabra o se dibuja en el centro de la hoja.

Los principales temas relacionados con el problema irradian de la imagen central de forma ramificada.

De esos temas parten imágenes o palabras claves que trazamos sobre líneas abiertas, sin pensar, de forma automática pero clara.

Las ramificaciones forman una estructura nodal.

Los mapas mentales se pueden mejorar y enriquecer con colores, imágenes, códigos y dimensiones que les añaden interés, belleza e individualidad.

TRIZ Es la técnica para generar ideas ingeniosas especialmente ante problemas tecnológicos. Fue desarrollada por Altshuller (científico, ingeniero y analista de patentes). TRIZ, recoge una serie de principios que 'la persona' debe aprender permitiéndole que analizar un problema, modelarlo, aplicar soluciones estándar e identificar ideas inventivas. No obstante, la fase de análisis de problemas y la de síntesis de ideas inventivas, se ven reforzadas si se realizan en grupo.

TRIZ aporta 5 principios fundamentales: Funcionalidad y Sistemática, Idealidad, Uso de Recursos, Pautas acerca del origen y evolución de los sistemas y de la tecnología,

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