Manual de Procedimientos del Área de Reclutamiento y Selección

[pic 1]

Manual de Procedimientos del

Área de Reclutamiento y Selección

[pic 2]

Paula Becerra

Ariel Carvajal

Gissel Díaz

Ronald Gallardo

Sección: 004-D

[pic 3]

INDICE:

• Introducción………………………………………………………………………………3

• Objetivos…………………………………………………………………………………..7

• Marco legal y Lineamientos en Procesos de Reclutamiento y Selección.
• Procedimientos de Reclutamiento Y Selección…………………………………...8

• Reclutamiento de Personal entre otras……..……………………………………….9

• Selección de Personal.
• Responsables del Área.
• Metodología de trabajo………………………………………………………………..10

• Anexos……………………………………………………………………………………11

• Conclusión………………………………………………………………………………15

INTRODUCCIÓN:

Las organizaciones hoy en día deben realizar un correcto procedimiento de reclutamiento y selección. Estos procesos son fundamentales para una empresa que está en búsqueda del mejor candidato para suplir un determinado puesto de trabajo. Cabe mencionar que todos estos son importantes, por ende el postulante debe cumplir con todos los requisitos que la empresa  exige y así lograr cumplir con las tareas establecidas en su cargo.

En el siguiente trabajo se realizará un manual de reclutamiento, selección e inducción. Éste cumple un rol fundamental dentro de cualquier organización, porque guía a la empresa, específicamente al área de Recursos Humanos, ayudando así a realizar correctas propuestas de valores para transmitirlas; Además de aportar nuevas ideas que puedan perdurar con el tiempo y también ir mejorando como empresa logrando así un grato ambiente de  confianza y seguridad.

La empresa seleccionada es Homecenter Sodimac ubicada en Av. Los Pajaritos 4444, Santiago, Maipú, Región Metropolitana. Esta industria opera en el Retail, donde ha alcanzado una  notable posición de liderazgo en el mercado de tiendas para el mejoramiento del hogar. Su actividad se focaliza en desarrollar y proveer soluciones a los proyectos de construcción de sus clientes, además de satisfacer las necesidades de mejoramiento y decoración de sus hogares, ofreciendo excelencia en el servicio, integridad en su trabajo y un fuerte compromiso con la comunidad.

[pic 4]

La propuesta de valor que nos estrega vía página de internet es: “Nuestros Valores, son la base que marca nuestras relaciones y la forma de hacer negocios. Nuestros valores representan aquello en lo que creemos, trazan el camino que nos permite llevar adelante nuestra misión. Constituyen los principios, objetivos y prioridades estratégicas sobre los cuales se construye nuestra empresa. Estos principios pueden sintetizarse a través de los siguientes valores: Respeto, Diversidad y Trabajo en equipo. Excelencia, excelencia en el servicio al cliente. Espíritu emprendedor e innovador. Rentabilidad para los accionistas. Integridad, honestidad y transparencia. Responsabilidad, cuidado y desarrollo de nuestra gente. Responsabilidad social.”

La organización de eventos de reclutamiento es realizado por los funcionarios del área de Recursos Humanos, quienes se encargan de reconocer las vacantes que hay en los puestos de trabajo, a través de una plataforma virtual de la empresa y así dar aviso a la JDR (Jefe Recursos Humanos), Silvia Ulloa Roa, quien se encarga de analizar la situación y determina el medio con el que se llenaran los cupos vacantes. En caso que sean muchas las vacantes se realizan ferias laborales, pero por lo general utilizan otros medios, como por ejemplo, páginas web (www.seleccionsodimac.cl, www.laborum.com y www.trabajando.com). También, existe un buzón donde pueden dejar curriculum directamente en la tienda.

Por otra parte, el reclutamiento interno para esta organización es muy importante, ya que así les otorgan oportunidades a sus colaboradores de poder ascender a cargos superiores.

Pagina web seleccionsodimac.cl

[pic 5]

El proceso de selección es realizado por los administrativos de RR.HH,  los cuales deben revisar que los candidatos cumplan con los requisitos primordiales:

• Certificado de antecedentes
• Certificado de estudios
• Certificado de Residencia.
• Experiencia en el rubro
• Referencias, solo en caso que el postulante anteriormente haya tenido una corta estabilidad laboral

Otros datos relevantes: No se reciben a menores de edad. No excluyen a las mujeres, ni personas de la tercera de edad. No se reciben extranjeros. Por infraestructura, no se puede incluir personas con discapacidad.

Los seleccionados del proceso anterior deben realizar un test psicolaboral de postulación. Este test se hace por una plataforma digital llamada Psilab, este programa recopila la información que proporciona el candidato a las 180 preguntas que trae, determinando a través de porcentajes, a que puesto está más adecuado el candidato. En caso que no logre pasar el test, debe esperar 6 meses para volver a realizar una postulación a la empresa.

[pic 6]

Los candidatos podrán saber los resultados el mismo día de haber realizado el Psilab, los que aprueben pasarán a una entrevista personal donde los jefes de departamento ayudarán en el proceso.

Finalmente realizarán una entrevista  junto a la jefa del área.

El proceso de Inducción lo realiza el departamento de Recursos Humanos, este se realiza el mismo día en que la persona seleccionada firma el contrato. Se realiza un recorrido al trabajador por la empresa, donde se hace una presentación formal con los distintos jefes de áreas, además de una breve capacitación sobre prevención de riesgo en caso de accidente.

[pic 7]

OBJETIVOS:

• Objetivo general:

Elaborar el manual de procedimientos de reclutamientos, selección e inducción de la empresa Homecenter Sodimac (sucursal HC88, Maipú) con el fin de representar en forma ordenada los aspectos de la organización necesarios para la buena ejecución de los procesos.

• Objetivos específicos:

• Proponer mejoras en el proceso de reclutamiento y selección de personal.

• Recopilar información mediante entrevistas a distintos cargos de la empresa para la elaboración y confección del manual.

• Aportar ideas innovadoras para la confección de un correcto proceso de reclutamiento.

• Proponer nuevos desafíos a la organización creando un ambiente de confianza y seguridad con los trabajadores.

• Inculcar y fortalecer la propuesta de valor ya existente a los funcionarios.

1. Marco legal y Lineamientos en Procesos de Reclutamiento y Selección

No se encuentra disponible un manual de Procedimiento de Reclutamiento y Selección en la empresa Sodimac, pero si existe un proceso llamado Procedimiento Operacional Estándar (POE), este se utiliza en todas las sucursales a lo largo de todo Chile, el que podemos encontrar en la intranet.

El marco legal del proceso de  reclutamiento y selección de Homecenter Sodimac:

• Contratación de personas mayores de 18 años.
• Deben tener por lo menos cuarto medio terminado.
• No se contrata personas con antecedentes penales.
• Se contratan a extranjeros que solo tengan residencia definitiva en Chile.
• No se excluyen a personas de la tercera edad.
• No se puede contratar a personas con discapacidad, por temas de infraestructura.

1. Procedimientos de Reclutamiento Y Selección

Comprende la aplicación de un conjunto de procedimientos y técnicas con la finalidad de captar, identificar y seleccionar qué candidatos poseen las competencias requeridas para ocupar él o los cargos que se buscan cubrir en una institución, el cual está integrado por:  

...