Mapa De Procesos
Enviado por MelissaOwen • 27 de Marzo de 2013 • 770 Palabras (4 Páginas) • 778 Visitas
El mapa de procesos ofrece una visión general del sistema de gestión. En él se representan los procesos que componen el sistema, así como sus relaciones principales. Dichas relaciones se indican mediante flechas y registros que representan los flujos de información.
El conjunto de símbolos que se utilizarán en la elaboración de mapas de procesos es el siguiente:
Dependiendo del proceso a representar, se utilizarán determinados símbolos. No obstante, algunos de ellos siempre aparecerán, como es el caso de: terminal, tarea, conector,…
Pasos para realizar un mapa de procesos
1) Identificar quiénes son los dueños, los clientes y los proveedores.
2) Plantear cuál es el objetivo a alcanzar.
3) Qué y quién da impulso al proceso.
4) Cuáles son los elementos de entrada del proceso.
5) Cómo, a través de quién (responsable) y con quién se ejecuta el proceso.
6) Cuáles son los resultados del proceso (salidas).
7) Cómo y cuándo se mide, visualiza y evalúa la aptitud de funcionamiento.
8) Visualizar que el proceso es claro y comprensible (realizar un flujograma).
9) Evidenciar que el cliente está satisfecho.
Método de análisis de fallas
El método de análisis de fallas se realiza para conocer de manera efectiva la causa que origina una falla y garantizar que la solución que se lleva a cabo sea la solución más correcta. Es importante que realicemos un seguimiento y veamos este método como una manera de eliminar la presencia de fallas o la posibilidad de evitar cometer dos veces el mismo error.
El método explicado anteriormente está diseñado para:
a) Identificar los modos de falla (la forma de fallar del producto o pieza)
b) Identificar el mecanismo de falla (el fenómeno físico involucrado en la falla)
c) Determinar la causa raíz (diseño, defecto , o cargas que llevaron a la falla)
d) Recomendar métodos de prevención de la falla.
La realización del método consta de cuatro etapas.
I. Descripción:
Descripción del hecho observado y del problema encontrado.
II. Análisis:
Diferencias encontradas y cambios en estas diferencias.
Probables causas y comprobación de dichas causas.
III. Solución:
Toma de decisiones.
Proceso de implementación de la mejora.
IV. Documentación:
Revisar resultados.
Aplicar soluciones estandarizadas.
Validación oficial.
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